Habe bei Deichmann ein Paar Halbschuhe von der "easy street" Reihe für die Arbeit gekauft, die eigentlich einen soliden Eindruck gemacht haben.
Nach nur zwei Stunden hatte ich wunde Füße bekommen, da die Verarbeitung doch nicht so fußgerecht war. Bin dann auf meine alten Arbeitsschuhe wieder umgestiegen.
Der Versuch am nächsten Tag zu reklamieren, scheiterte, angeblich getragen und schmutzig und abgetragen ect. Ein zweite Kollegin wurde dazu gezogen, angeblich Chefin des Geschäfts. Fehlanzeige, keine Rückgabe möglich. Es wurde immer mehr nicht vorhandener Mängel aufgezählt.
Zuletzt kam dann der Vorschlag am nächsten Tag noch mal zu kommen, da wäre noch eine andere Chefin da. Gesagt getan, die zweite Chefin sagte mir einfach unverblümt "die würden riechen"!
Die Schuhe habe ich extra gereinigt, war mit denen nicht auf der Straße unterwegs, hatte an dem Tag Strümpfe an und gerochen außer nach neuen Schuhen haben die erst recht nicht.
So etwas an unfreundlichem und dilettantischem Benehmen ist mir noch nie untergekommen. Und dann noch beleidigen!
Nie wieder Deichmann, wer die Kunden so prellt, braucht sich nicht zu wundern, dass das Kunden wegbleiben.
Meine Forderung an Deichmann:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Der Schuh ist wahrscheinlich für ihren Fuß nicht geeignet gewesen, doch daran ist nicht der Schuh oder die Firma schuld. Sie haben die Möglichkeit den Schuh zuhause oder im laden zu probieren. Wenn sie den Schuh außerhalb der Wohnung tragen ist ein umtausch nicht mehr möglich. Und ein reklamationsgrunde ist es in diesem Fall auch nicht. Da kein matherialfehler vorliegt. Es ist ärgerlich für sie, aber dafür können die Verkäufer oder das Unternehmen nichts.