Die Deutsche Telekom stellt meine Rechnung der Verbindungskosten immer zum 15. jeden Monats. Die Gründe kenne ich nicht. Seit Mitte letzten Jahres versuche ich nun, die Rechnung zum Monatsende bzw. Monatsanfang zu bekommen. Hierzu schreibt die Telekom, dass es aus internen...

Vor kurzem wurde mein Vertrag (welcher wohlgemerkt von der Telekom gekündigt worden ist) umgestellt, auf ein Call and Surf comfort Tarif. Mir wurde immer versichert, dass ich damit nur Vorteile hätte, die monatliche Rechnung geringer würde und ich auch die bei mir maximal...

Die Telekom hat kurz vor Vertragsablauf eine Verbesserung unseres Vertrages AUF PROBE vorgeschlagen, mit einer zweiwöchigen Kündigungsfrist. Telefonisch wurde gesagt, dass wir nach Anschluss des neuen Modems eine zweiwöchige Testphase hätten. Schriftlich wurde uns dann gesagt,...

Am 05.08.2010 hatte ich einen Telekom Entertain Comfort Vertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen, wegen dem Entertain Paket (Fernsehen usw.). Dieser Auftrag wurde durchgeführt von Telekom Seite aus, in den darauf folgenden Tagen storniert und ohne meine Zustimmung auf...

Ich möchte hier kurz meine Erfahrungen zu aktuellen Kundenfang/-wiedergewinnungsmethoden bei der Telekom berichten. 1) Historie: Nach meinem Umzug in ein noch als Neubaugebiet am Rande zwischen Bremen und Niedersachsen zu bezeichnendes Areal versuchte ich, meinen bis dato VoIP...

Am 20.12.2010 riss - wohl aufgrund von Schneebruch - die Überlandleitung, die unser kleines Dorf telekomtechnisch versorgt. Direkt am Schadenstag rief ich bei der T-Com-Hotline 0800-3301000 an und erklärte den Sachverhalt. Ich wies auch darauf hin, dass in der Nachbarschaft...

Gerne möchte ich meine Weihnachtstischgeschichte mit Ihnen teilen. Vor zwei Tagen war abends die Festnetzverbindung bei mir daheim tot. Verzweifelt habe ich am nächsten Tag zur Aufklärung (von meiner Geschäftlichen Nr.) Ihr Helpdesk 0800-3301000 anrufen müssen. 1. Anruf...

Ich bin im Juli nach Frankreich gezogen. Da meine Mutter das Telefon aufgrund der Kündigungsfrist des Hauses noch benötigte, schrieb ich der Telekom, dass ich Nach Frankreich gezogen bin und zum nächstmöglichen Termin kündigen möchte. Wohl wissend, dass dieser am 20. August...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.11.2010 habe ich bei der T-Com eine Störung meines Anschlusses gemeldet (Festnetz sowie Internet). Daraufhin hat am 18.11.2010 ein Techniker der T-Com festgestellt, dass ein Leitungsdefekt vorliegt (zu hoher widerstand der Leitung, sodass...

Drei Monate ohne Internet, jetzt eine Woche ohne Telefon, SUPER Leistung TELEKOM. Dazu noch ständig falsche Hotline Aussagen, Nichterfüllung des Vertrages, AGB Verletzung mit im Centbereich liegenden Vorteilen für den Telekom rauszuschlagen. Beschwerdebrief Einschreiben mit...

Sehr geehrter Damen und Herren von der Deutsche Telekom, ich bitte Sie mir zu sagen, warum Sie von mir 779,99.- € fordern. Ich bin seit vier Jahren bei der Vodafone AG und bin mit Vodafone zufrieden. Ich bitte um eine Stellungsnahme von Ihnen, die 779.99.- € nicht mehr zu...

Im T-Punkt Laden wollte ich meinen bestehenden Vertrag upgraden, das ging jedoch nicht. Der Grund dafür: Vertragspartner ist meine ehemalige Firma, die seit Jahren nicht mehr besteht. Ich habe den Tarif schon vor Jahren auf privat umgestellt, jetzt ist er im System wieder unter...

Wir sind vor ca. zwei Wochen umgezogen. Im Vorfeld gingen wir ca. sechs Wochen vor dem Umzug zur Deutschen Telekom in einen "Service"-Point, um den Umzug anzukündigen. Dort fragten wir auch, ob unser Anschluss (DSL 16000+ + Internetfernsehen) auf den neuen Hausanschluss...

Unser Telefonanschluss wurde von der Telekom letzte Woche plötzlich abgeschaltet. Bei der telefonischen Störungsannahme hing ich zunächst 20 Minuten in der Telefonschleife (wurde dabei durch Werbung für weitere Produkte unterhalten). Dann wurde ich drei mal weiterverbunden (von...

Ca. 2006 +/- sechs Monate habe ich meinen Telefon- und Internetanschluß gekündigt. 2009 habe ich eine Rechnung erhalten, dieser ich widersprochen habe, da ich die Kosten nicht verursacht habe. Den Fall habe ich bei der Polizei angezeigt! Wie ist es möglich, dass dritte an meine...