Sehr geehrte Geschäftsleitung, am 21.10.2016 habe ich in Ihrer Filiale Möbel XXX-Lutz Möbel Gamerdinger in Böblingen Möbel (komplette Wohneinrichtung) gekauft unter der Voraussetzung, dass zumindest für mich wichtige Möbelteile in der 50./51. KW 2016 geliefert werden, da ich...

Sehr geehrte Geschäftsleitung, gestern, am 29.10.2016, besuchten wir Ihre Filiale in Fellbach, um Möbel, Teppiche usw. uns zu kaufen. Im vierten Stock suchten wir uns einige Schränke aus und baten um Betreuung und fachkundige Auskunft einer ihrer Angestellten. Zu unserer Frage,...

Lieferung Wochen später und dann noch kaputt. Dann wieder warten Ersatz. Nachlass für Unannehmlichkeiten zugesagt. Nicht eingetreten, sondern Gutschein für nächste Bestellung. Das ist dreist. Werde definitiv dort nicht mehr bestellen.

Ich habe am 24.06.16 eine Wohnlandschaft bei XXXL Mann Mobilia bei uns in Ludwigsburg gekauft bzw. bestellt. Als Lieferzeitraum wurde mir eine Frist von 8-10 Wochen genannt. Begeistert war ich natürlich nicht 10 Wochen ohne Couch in meiner neuen Wohnung zu wohnen, zumal die...

Küche gekauft am 15.9.09 für 9.500,00 €; normal pfleglich behandelt und nach 7 Jahren ist bereits die Hälfte defekt bzw. funktioniert nicht mehr einwandfrei. Call Center Mitarbeiterin lacht hämisch: "keine Garantie mehr". Soviel zum Thema eine Küche sollte mind. 20 Jahre halten

Gestern wollten mein Mann und ich schön im Restaurant des XXXL Lutz Einrichtungshauses in Friedrichshafen frühstücken. Leider mussten wir zunächst 10 Minuten warten, bis wir eine Bedienung darauf ansprechen konnten, wann denn jemand kommen würde, um unsere Bestellung...

Bestellt war ein Lederecksofa Anfang Februar 2016. Es war eine Lieferfrist von zehn bis elf Wochen veranschlagt worden. Mitte April war mir mitgeteilt worden, dass das Ledermöbel am 27.04.2016 geliefert wird. Ich hatte meine alten Postermöbel am 26.04.2016 auf den Sperrmüll...

Auftragsnummer: XKECRF Bestelldatum: 30.04.2016 Bestellnummer:1171604784665 ROLLROST in Art-Nr: 000448042502 Ich habe den Rollrost am 30.04.2016 betellt und die Ware nie bekommen. Vielmals habe ich E-Mails an Kundenservice geschickt und per Post über den Fehler informiert. Nie...

Hallo, wir haben bei XXXL Rück in Oberhausen ein Boxspringbett der Marke Bentley Collection gekauft. Geliefert wurde ein Boxspringbett der Firma Oschmann. Von Bentley fehlt jede Spur. Weder auf dem Lieferschein, Verpackung oder Beschreibungen wird die Firma Bentley Collection...

Ich bestellte eine LED-Esstischlampe zum Preis von 362€ im XXXL-onlineshop. Die Ware wies starke Verschmutzung zw. den LED´s und der fest montierten Glasscheibe auf. Auf meine Reklamation erhielt ich nachfolgende Ablehnung: "Die von Ihnen beanstandeten Verunreinigungen...

Ich habe bei der Firma XXXL Kröger in Essen eine Esszimmergarnitur im Wert von 3000,00 Euro gekauft. In einem Jahr mußte ein Stuhl zum 2. Mal reklamiert werden. Bei der zur Zeit laufenden Reklamation warte ich nun über 3 Monate auf die Rücksendung meines Stuhls. Die Service...

Ein im Januar bestelltes Bett wird in KW 21 geliefert. Zwischenzeitlich konnte kein Liefertermin gegeben werden, obwohl der Onlineshop die Ware immer als sofort lieferbar deklariert. Mehrfache schriftliche Nachfragen wurden schlichtweg ignoriert oder mit Standardfloskeln...

Ich habe eine Wohnlandschaft für 1440,- + Fleckenschutz 200,- gekauft. Bei der Montage habe wir gemerkt, dass unter dem Stoff an eine Ecke zu viel Polsterstoff war (Man sah eine Delle). Habe das reklamiert. Der Hersteller hat einen Polstermann beauftragt, das zu machen, diesen...

Am 05.04.16 habe ich meinen Kleiderschrank geliefert bekommen. Leider hatten zwei Einlegeböden das falsche Maß. Dummerweise habe ich den vollen Betrag bezahlt, im guten Glauben, dass mir die zwei Einlegeböden per Post nachgeliefert werden. Nach mehreren Telefonaten wurde mir...

Schönen guten Tag. Im Oktober 2015 haben wir Möbel, unter der Voraussetzung, gekauft, dass diese bis Ende November 2015 geliefert sind. Laut Aussage des Verkäufers stelle dies keinerlei Problem dar. Wir würde telefonisch benachrichtigt, sobald die Ware abholbereit sei. Bei der...

Vor ca. 10 Wochen habe ich bei Mann Mobilia ein Sofa bestellt. Nach 8 Wochen Wartezeit war nun die Lieferung angesetzt. Nach Aussage des Monteurs geht das Sofa nicht durchs Treppenhaus. Das Sofa wäre 2,60 m lang, die Decke 2,40 m. Keine Chance. Man hätte mit diesem schon öfter...

Sehr geehrte Damen u. Herren, Ich habe an Ihr Servicecenter schon dreimal wegen einer Reklamation geschrieben.Es kommt in keinster Weise eine Reaktion Ich möchte, dass Sie sich mit mir in Verbindung setzten, um zu besprechen, wie Sie das Problem lösen möchten.

Wir haben Ende Dezember 2015 eine Wohnlandschaft bei XXXL Lutz in Braunschweig bestellt. Liefertermin sollte die 11. KW sein. Nachdem ich nicht zum Status des Auftrags informiert worden bin, habe ich in der 10. KW angerufen und nach dem genauen Lieferdatum gefragt. Da kam die...

Meine Küche sollte am 25.04.16 morgens ab 08.00 uhr montiert werden, gekommen sind die Monteure um 10.30 uhr haben bis 18.00 uhr montiert waren halb fertig und machten Feierabend. Auf meine Frage wann sie am nächsten Tag kommen bekam ich die Antwort, sie kommen nicht mehr da...

Vor einiger Zeit kaufte ich mir drei Spannbetttücher, auch für Wasserbett geeignet stand da drauf. Die Ware war reduziert. Vor dem Waschen überzog ich mein Wasserbett, um zu schauen ob es auch passt. Das passte, soweit. Nachdem waschen (60 Grad) passte das Spannbetttuch nicht...