ich bin stinksauer, im Januar eine neue couchgarnitur bestellt, vor Ostern die Nachricht wäre ist da aber in der Imprägnierung, Liefertermin für den 14.4. gemacht. Keiner kam, ohne Hinweis, Anruf oder Email. Auf Nachfrage von uns kann die Ware nicht gefunden werden. Ich lach...

Am 20.01.2016 wurden verschiedene Möbel gekauft. Laut Kaufvertrag war eine Lieferfrist von zehn Wochen vorgesehen, inklusive Lieferung und Montage. Es wurde ein Termin zur Lieferung für 11.04.2016 vereinbart. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, obwohl ich nicht informiert...

Am 12.08.2015 kauften wir unter anderem einen Esstisch (Luke) im Angebot bei XXXLutz in Braunschweig. Diesen erhielten wir am 24.09.15, doch beim Aufbau mussten wir feststellen, dass das eine Drahtseil für den Auszug des Tisches auf einer Seite gerissen war und herunter...

Der Kauf von Möbeln für drei Ferienhäuser fand im August 2015 statt. Die vereinbarte und zwar auch handschriftlich durch die Verkäuferin und vermerkte kostenlose Lieferung sollte im Dezember sein. Ein Angebot für den Aufbau sollte kurzfristig nachgereicht werden. Die...

In einem Prospekt war eine Komode im Angebot abgebildet. Als wir dierekt am Montag im Möbelhaus XXXL Lutz in Friedrichshafen ankamen, war diese natürlich nicht vorhanden. Mit einer Lieferzeit von 8 Wochen bestellten wir allerdings die Komode. Nach 11 Wochen und etlichen...

Am 23.01.16 habe ich ein komplettes Badezimmer in Farbe Kastaniendekor Trüffel bestellt. Das ich statt 5 Wochen fast 9 Wochen auf mein Badezimmer gewartet habe und das dalle Schrankgriffe falsch geliefert worden sind, möchte ich nur am Rande erwähnen. Aber zur meinem Problem:...

im Prospekt wird ein Matratzenset für 298. -€ beworben. Nach telefonischer Anfrage im Markt, ob es sich hier wie abgebildet um 2 Matratzen handelt (also Set), bekam ich als Antwort, dass es sich hierbei lediglich um eine Matratze handelt und dazu noch ein Lattenrost...

Mein Sohn hatte im Internet bei XXXL einen Esstisch bestellt, der erste Tisch würde dann erst zum Ende des Jahres geliefert werden. Den 2. Tisch bekamen wir schneller wie der Liefertermin sagte. Leider bekamen wir den Tisch ohne Montage und als wir den Tisch auspackten war...

Wir haben am 12.11.2015 den Kaufvertrag für unsere Küche unterschrieben, welche uns 8.200 € kostet. Als Liefertermin wurde Mitte Februar 2016 vereinbart. Das erste Problem hierbei war, dass wir für die 72 Monate 0 % Finanzierung, die uns beim Verkaufsgespräch zugesichert wurde...

Was für ein Laden! Mein Sohn bestellte einen Fernsehsessel am 6.11.2015. Er bezahlte sofort online und erhielt auch sofort die Bestätigung. Mitte Februar diesen Jahres rief er die Firma an und fragte, wo denn die Lieferung bliebe, er hatte ja absolut nichts mehr gehört. Die...

Am Abhollager in Oberhausen nach dem Bezahlen lange Wartezeit, obwohl morgens um 10 Uhr. Antwort bei der Nachfrage, der Gabelstapler ist kein Rennwagen! Keine Hilfe beim Verladen, obwohl diese beim Kauf zugesichert wurde. Andere Kunden halfen. Der Abholbus zeigte auf der...

Am 3.12.15 haben wir für über 2000 Euro eine Couch gekauft. Nur unter der Prämisse einer Einhaltung der zugesagten Lieferung in max. 10 Wochen. Eine Woche vor LT fragten wir im Haus Essen nach, ob der LT gehalten wird. Aussage von Kröger: Alles im Plan, nur der bestellte...

Nach ca. 3 Wochen zeigten sich in dem Tische Holzwurmlöcher in dem Tisch Reklamtion bei XXXL Shop schriftlich angemeldet, nach 10 Tagen und unzähligen Telefonaten bis heute keine Reaktion auf das Anliegen. Super Kundenservice dort, werde ich mit Sicherheit nichts mehr kaufen.

Anfang Oktober 2015 habe ich in der Filiale in Kempten eine Küche erworben. Die Abwicklung dafür hat, aus welchen Gründen auch immer, Augsburg übernommen. Am 19 Januar, 3 Monate später, wurde die Küche dann endlich geliefert. Leider erhielt ich den Hinweis, dass das Ceranfeld,...

Vor 14 Tagen wollten wir uns bei XXXL Rück, Rinderfelle als Teppich ansehen und beschlossen dann auch, wie in der Werbung versprochen, das Restaurant zu besuchen. Gesagt getan. Erst die Fälle angesehen. Netter kompetenter Berater. Dann um 17:10 (das wird gleich noch wichtig) im...

Am 12.12.2015 die Ware bestellt die angeblich "sofort verfügbar" war. Da ich keine weiter Info bekam, habe ich am 18.12. nachgefragt. am 21.12 bekam ich folgende Antwort: "Wir haben die Ware Ihres Auftrags vom Lieferanten leider noch nicht erhalten. Bitte berücksichtigen Sie,...

Am 13.11.15 habe ich in Bierstorfer in Heilbronn ein Ecksofa gekauft. Da ich kurz vor dem Umzug stand, war für mich eine schnelle Lieferzeit sehr wichtig. Der Kundenberater meinte, wenn ich das Ecksofa in der Farbe kaufe, wie es ausgestellt ist, würde die Lieferzeit nur 4...

Werte Damen u. Herren, Im August 2014 bestellte ich eine Wohnlandschaft in Leder bei Ihnen. Ende August 2014, wurde diese dann auch geliefert. Der erste Schaden an der Wohnlandschaft wurde gleich von den Mitarbeitern beim Aufstellen verursacht. Löcher falsch gebohrt u. Stoff...

Mittlerweile ist es Januar und die Firma Rück hat es geschafft einen Esszimmer Tisch 6 mal beschädigt an zu liefern. Besonders ein Herr N. ist der Gipfel in diesem Möbelhaus - weiter so Leute ihr seit schon der Kracher. Ich werde da kein Geld mehr ausgeben.

Sehr geehrte Damen und Herren, beim Auspacken des oben angegebene Tisches stellte ich (Ehemann der Käuferin) mehrere Einkerbungen in der Oberfläche fest (siehe Bilder). Das Möbelhaus hat sich dazu bereit erklärt den Tisch auszutauschen, nur, ich muss den holen und den...