Kauf einer Sitzgarnitur Leder 2-sitzig im oberen Preissegment. Nach Lieferung und kurzer Nutzung (ca. 4x darauf gesessen) zeigte sich zur Mitte hin eine deutliche Absenkung der Sitzpolster. Nach Reklamation erschien ein sogenannter "Gutachter" eines anderen Unternehmens im...

Nachdem wir unsere Einkaufstour bei XXXL in Freiburg erledigt hatten, wollten wir dort noch kurz in das Restaurant von XXXL. Erst nach 3-maligem Bitten an der Theke kam endlich eine Bedienung (nach insgesamt ca. 20 Minuten Wartezeit). Der dann bestellte Apfelkuchen war...

Eine Wohnlandschaft wurde im Juni 2014 bestellt bei XXXL Bierstorfer in Heilbronn. Kurz darauf habe ich für die identische Wohnlandschaft ein um ca. 700,00 € günstigeres Angebot erhalten, welches bei einem stationären Möbelhändler bestellt werden konnte. Ich möchte die...

Persönliche Meinung: Ich persönlich nicht empfehlen, dort was zu bestellen. Nie wieder. Habe einen Sideboard bestellt. Nach Bestellung wird der Kunde zum Bettler. Schlechtester Service. Zahlt lieber paar Euro mehr und kauft woanders. Das Service Center ist ein Callcenter. Der...

Ich möchte mich über die jetzige XXXLutz Werbung beschweren, eine Zumutung so etwas zu senden. Dann folgt die auch noch öfters hintereinander. Ich weiß, dass man nichts dagegen machen kann, möchte es loswerden. lg Andrea

Sehr geehrter Damen und Herren, ich verstehe wirklich alles und auch, dass man paar Sachen nicht zu hundert Prozent erledigen kann. Es wird auch nicht verlangt, aber wenn ich sehe, dass ihre Mitarbeiter schon zwei Mal da waren und es ist immer noch nicht erledigt, dann werde...

Hallo, wir haben fast unsere komplette Wohneinrichtigung beim XXXLutz in Freiburg gekauft. Das Schlafzimmer kam mit 2 Wochen Verspätung und mit dem falschen Schrank, über 4 Wochen auf den neuen Schrank gewartet. Kundenservice war absolut unfreundlich. Wir mussten mit einem...

Ich habe dort ein teures Bett für komplett 3000. -€ gekauft, weil ich Bandscheiben operiert bin und akut eine schmerzhafte Entzündung in der Schulter habe. Am Donnerstag 15. Mai packten die Monteure die Bettenteile aus und stellten fest, dass die Schrauben für den Zusammenbau...

Haben am 13.04.2013 bei XXXLutz eine Wohnlandschaft (bestehend aus 3 grossen Elementen) gekauft. Bezug aus schwarzer Microfaser. Seit einigen Wochen verfärbt sich das rechte Element extrem. Von schwarz ist nicht mehr viel zu erkennen. Jetzt wird´s Aubergine bzw. Beerefarben....

Ich habe einen Schrank bei der Fa XXXLutz Anfang des Jahres in Augsburg gekauft. Lieferung war mitte März, soweit so gut. Nun konnte ich den Schrank nicht zeitnah aufbauen, was aber auch mit meinem eigentlichen Problem nichts zu tun hat. Jedenfalls musste ich feststellen, dass...

Wir sollten heute (10.05.2014) unser neues Sofa bekommen. Leider saßen wir den ganzen Tag umsonst dahein und weder ein Anruf der Firma noch ein Sofa sind angekommen. Da morgen das alte Sofa vom neuen Besitzer abgeholt werden sollte und uns der extrem unfreundliche und lustlose...

Hab meine bestellte Couch abgeholt. Zuhause ausgepackt, ein Kissen fehlte und verschiedenfarbene Füsse montiert. Hab telefonisch reklamiert, hat 5 Anrufe benötigt bis sich ein Hanswurst dort mal zuständig gefühlt hat. Kissen und richtige Füsse wurden vier Wochen später...

Am 06.04.2014 war ich beim verkaufsoffenen Sonntag bei XXXLutz in Friedrichshafen, um einen Fernsehsessel zu kaufen. Habe auch einen gefunden, ohne das Mitwirken von Verkaufspersonal. Dann musste ich fast eine Stunde warten, bis ein Verkäufer frei war, um den Kaufauftrag zu...

XXXLutz rühmt sich selbst mit dem Slogan: "Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. " - Die Verkäufer seien hervorragend geschult. Die Wirklichkeit sieht anders aus. Bei meinem Besuch in diesem Möbelhaus am 12.02.14 traf ich in der Polstermöbelabteilung im1....

Nach ca. 6 Jahren im normalen Gebrauch ging eine geleimte Holz-Verbindungsstelle im Gestell des Himolla Ruhesessel Zerostress aus dem Leim (siehe Bilder). Nach einer E-Mail an XXXL in Haßfurt und Beschreibung der Reklamation am 14. November 2013 wurde ich in einer Antwortmail...