Ich habe mir über OTTO eine Waschmaschine der Marke Amica bestellt. Nun ist sie zum 3. Mal kaputt und Profectis Monteur (hat sich noch nicht mal Vorgestellt und ging mit der Waschmaschine unter aller sau um) will nun das Ganze ihnen tauschen und lässt mich (mutti mit kleinkind)...

Für einen Gefrier-Kühlschrank - Kombination habe ich mit genauer Typ-Angabe nach dem Austausch des kompletten Kühlaggregates angefragt und hatte die Auftragserteilung davon abhängig gemacht, dass ein komplettes Austauschaggregat verfügbar sei. Dies wurde mir schriftlich...

Unser Sharp Fernseher ist defekt, d. h. er lässt sich nicht mehr einschalten. Nach Meinung des Fachhändlers müsste eine Platine ausgetauscht werden. Über Sharp Hotline wurde ich an Fa. Profectis verwiesen. Techniker, ein Herr K., kam auch vorbei und öffnete das Gerät. Nach...

Ausgangspunkt war defekter Geschirrspüler der Firma Beko. Wartezeit auf den ersten Reparaturtermin drei Wochen, schon ziemlich heftig meiner Meinung nach. Aber na ja, zu diesem Zeitpunkt für mich noch nachvollziehbar, da Urlaubszeit. Techniker kam; Fehler nicht gefunden; auf...

Nachfolgendes Schreiben wurde mit Namen vor einiger Zeit auch schon über das Kundenfeedback-Formular von Profectis an selbige versandt. Sehr geehrter Damen und Herren, ich möchte Ihnen gerne meine/unsere Erfahrungen mit der Firma Profectis mitteilen, welche sich selbst als...

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider hat sich Profectis nach mehrmaligen Anschreiben per Email immer noch nicht zum Sachverhalt der mangelahften Reparaturen bzgl. Trockern und Kühlschrank gemeldet. Es ist nachweißbar, dass alle Emails von Profectis empfangen und auch gelesen...

Wir besitzen eine 4,5 Jahre alte Gorenje Kühl-Gefrierkombination und die Temperatur im Kühlteil ist zu hoch, im Gefrierteil schwankt die Temperatur von 0 bis -28°. Da noch eine Anschlussgarantie des Händlers besteht, wurden wir zur Reparatur an den Kundendienst von Gorenje...

Ich habe eine Kühlgefrierkombination, welche als No Frost verkauft wurde, aber nie diese Eigenschaft hatte. Von neu an ist das Kühlelement komplett vereist. Der Kundendienst war vier Mal bei mir, wobei nur zwei Mal etwas gemacht wurde. Ich kann anhand der Profectis Rechnungen...

Der Schaden geht aus dem Brief an Profectis/Gorenje sehr klar hervor: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wende ich mich schriftlich mit einer Schadensmeldung an Sie, die bereits am 20.09.2013 telefonisch um 17.00 bei Ihrer Kundenbetreuung eingegangen ist. Am 20.09.2013 kam...

Von der Fa. Sony (Kundendienst, Bearbeitg.Nr. 9046722) wurde der neue Austauschfernseher am 26.8.2013 (!) an Profektis geliefert. Von dort tel. Lieferzusage für den 9.9.2013 vormittags (extra freigenommen) Am 9.9. vormittags tel. Absage der Fa. Profectis, Fernseher kann nicht...

Bei meiner Quelle-Waschmaschine tritt bei jedem Waschgang Wasser aus. Der Monteur war zwei Mal da und hat es repariert. Obwohl ich von vornherein den Betrag der Reparatur auf 150,--€ begrenzt hatte, kam nach dem zweite Reparatureinsatz erneut eine Rechnung. Bis jetzt beträgt...

Nachdem meine Privileg Waschmaschine (Alter ca. 7 Jahre) kein Wasser mehr zog und ich durch das Internet auf den zuständigen Kundendienst (Profectis) gekommen bin, habe ich diesen per Telefon kontaktiert. Es wurde ein Termin vereinbart, da am Telefon keine Auskunft für die...

Seit vier Wochen ohne Geschirrspüler im fünf Personenhaushalt.Wir haben uns am 07.07 2012 eine BEKO Geschirrspüler zugelegt, die jetzt nach so kurzer Zeit (1 Woche) einen schaden hat, dies ist aber noch nicht einmal das schlimmste Problem. Wir haben beim Beko angerufen, waren...

Unsere zwei Monate alte Wama Gorenje, gekauft bei MediaMarkt mit zusätzlicher PLUSGARANTIE, ist seit Freitag kaputt. (Heute ist Dienstag.) Da wir die Garantie auf das Gerät natürlich auch in Anspruch nehmen wollen, informierten wir MediaMarkt gleich Freitag davon. MediaMarkt...

Habe am 18.10.2011 eine Waschmaschine von Gorenje erworben (bei Harbeke). Leider ist die Tür der Waschmaschine nach nur vier Monaten ausgegangen gewesen der Kundendienst hat diese wieder eingesetzt. Die Waschleistung ist miserabel, Kleider kommen fleckig raus, das liegt nicht...

Ich besitze einen gut fünf Jahre alten Wäschetrockner der Firma Gorenje, bei dem nun der Knebel des Programmwahlschalters ausgebrochen war. Da Gorenje keinen eigenen Werkskundendienst hat, ist die Firma Profectis hier zuständig. Ich habe also diese Firma angerufen und mir nach...