Nadem unsere Waschmaschine zweieinhalb Jahre gut lief, keine Mucken machte mussten wir nun erstmals einen Techniker rufen da die Maschine nicht mehr anging. Strom und Sicherung war okay also rufen wir einen Monsator an. Anfahrt 58€. autsch (nicht Profectis). guckt rein sagt er...

Es ist mit dem Herd, respektive dem Ceran-Feld zu einem Versicherungsfall gekommen, welcher leider von der Firma PROFECTIS absolut unprofessionell gehandhabt wurde. Das Ceran-Feld ist im hinteren Bereich rechts von unten total matt. Man kann hier nicht von Gebrauchsspuren...

Möglichst kurz zu meiner Geschichte Unsere Spülmaschine 1 Jahr alt ist vor ca. 7 Wochen durchgebrannt und da die Sicherung in der Küche raus geflogen ist, wurden wir zum Glück vor schlimmerem verschont außer dieser eckelhafte Kockelgeruch im ganzen Haus und einem Schrecken ist...

AEG Backofen am 11.11.2015 nach 1/2 Jahren defekt. 1. Termin 6.12. keine Ersatzteile dabei, obwohl Fehlerbild bekannt und bei dem Geraetetyp wohl leider üblich. 2. Termin am 08.01. abgesagt am gleichen Tag. 3. Termin am 5.2., auch abgesagt. Ausrede jeweils : "Ersatzteile nicht...

Scharnier abgebrochen und Mittwoch früh bei Profectis angerufen. Auskunft Kundendiensr: Teil auf Lager wird sofort versandfertig gemacht Preis gesamt 15,-€ Freitag angerufen: Noch nicht versendet (6 setzen) Trotz hinweis das der Herd so nicht betrieben werden kann da kleine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte Ihnen am 06.10.2015 auf meine Kosten dieses Produkt zurückgeschickt: PROFIMASCHINENPFLEGER 4ER – Nr. 3040631 – Preis: 19,94€ inkl. MwSt. Wie ich Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitteilte, hat Ihr Techniker mich nicht auf die Kosten für diesen...

Die Trommel unserer Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Daher diesen Kundendienst kontaktiert und nen Termin ausgemacht. Techniker kam und meinte, dass die Trommel ausgebaut werden muss. Daher müsse er wiederkommen und einen Kollegen mitbringen. Kostenpunkt 335 €. Da der...

Es ist unglaublich, was man bei diesem Kundendienst erlebt. Eine unsachgemäße Reparatur, bei veschlechterung des Zustandes eines Kühlgerätes, wurde 4 mal reklamiert. Auf dem Auftrag wurde nach der Ausführung die Fraglichkeit der Reparatur vermerkt! es ist niemand zuständig,...

5 min. hat er sich den Geschirrspüler angeschaut, dann gemeint sei unsere Schuld 😮. Wir haben rostfreies Besteck war unsere Antwort. Seine Erklärung darauf es liegen am Griff der Fleischmesser, die auch Geschirrspül geeignet sind! 1 Woche später bekommen wir eine Rechnung von...

Nach der Anfrage ob meine Waschmaschine noch Garantie hat und ich mehrmals betont habe, dass diese in einem Supermarkt steht, kam der Techniker trotzdem. Man kann auch 15000 verschiedene Lebensmittel und 104 Parkplätze vor dem Geschäft auch gut mal mit einem Privathaushalt...

Dresden, April 2015: Unsere Waschmaschine war im Programm stehengeblieben. Der angeforderte Techniker stellte nach kurzem Blick auf Maschine und einmaligem Messen fest - Elektronikplatine defekt, Kostenvoranschlag für Ersatz und Reparatur rund 500 Euro! Auf meine Forderung,...

Termine werden nicht eingehalten bzw. ohne Rücksprache gegeben und hinterlegte Daten verschwinden bzw. sind fehlerhaft! 26.05.2015:Auftragserteilung online nicht möglich, daher telefonisch. Es wurden sämtliche Gerätenummern telefonisch übermittelt. 27.06.2015: Besuch Techniker...

Innerhalb der Garantie bekam Profectis den Auftrag zur Reparatur eines Gefrierschrankes, der nur noch zwischen -5 und -10 Grad kühlte. Der erste Monteur stellte fest, dass ihm das passende Ersatzteil fehlte (welches, sagte er nicht). Nach einer Woche sollte ich am Vorabend per...

Vorsicht vor dieser Firma! Den Austausch eines Privileg-Waschmaschinen-Ersatzteils per einfachem "Klick" (Waschmittel-Kammer) innerhalb von 5 Minuten berechnete Profectis mit 69,00 Euro, zuzüglich Anfahrt für 29,00 Euro. Das entspricht einem Stundensatz von 828,00 Euro....

Soviel Dreistigkeit und Respektlosigkeit im Kundenservice. Die Techniker total unmotiviert, antriebslos und maulfaul. Von Kundenservice und Freundlichkeit keine Spur. Bin seit 3 Wochen ohne Kühlschrank und dementsprechend genervt. Termine werden nicht eingehalten, verlogene sms...

Seid drei Monaten soll die Pumpe bei meiner Waschmaschine gewechselt werden, ich kriege Termine per sms, aber keiner kommt, muss mir jedes Mal frei nehmen. Es ist eine Unverschämtheit!

O. g. Waschmaschine habe ich im August 2013 angeschafft. Bereits im März 2014 trat der erste Defekt auf, und die Trommel musste getauscht werden. Zwei Monate später trat der nächste Defekt auf und die Elektronik musste getauscht werden. Im November trat sporadisch ein...

Habe über Küchen-Quelle eine Einbauküche mit einer Spülmaschine Marke AEG Favorit. Dort ist der Motor kaputt. Nachdem ich am ersten Termin selbst nicht konnte, fiel der 2. Termin durch die Firma Profectis ins Wasser. Beim dritten Termin kam dann ein Techniker, der erstmal die...

Haben Profectis Kundendienst bestellt, um einen defekten Wäschetrockner reparieren zu lassen. Innerhalb von 5 Minuten hat AD Mitarbeiter den Schaden festgestellt, dann brauchte er 10 Minuten, um in seinemComputer das Ersatzteil zu suchen. Fazit: Nicht vorhanden, auch nicht...

Hallo, hatte heute auf den Kundendienst gewartet, Terminbestättigung kam ein Tag vorher per Mail. Termin war für die Zeit 15:00- 18:00 uhr angesetzt, war pünktlich zuhause nur wer nicht kam war der profectis Kundendienst :-( Na ja und um 18:00 Uhr erreicht man telefonisch auch...