Trotz eingetroffener Ware im Lager konnte innerhalb von 6 Wochen kein Liefertermin genannt werden. Nach Rückfrage kann oder will der Kundenservice nichts sagen und wird noch frech.

Zum zweiten Mal wollten wir uns bei Ostermann wegen einer neuen Küche beraten lassen. Bereits beim ersten Mal mussten wir eine halbe Stunde warten, bis wir einen Berater zugeteilt bekamen. Das Preislimit von nur "5.000 Euro" rief schon eine grimmige Miene hervor, aber er liess...

Wir haben einen Luxus-Kleiderschrank der Marke Hülsta bei der Fa. Ostermann besellt. Bei der Montage wurde festgestellt, dass der Kranz aufgrund der Deckenhöhe nicht passt. Wir hatten den Veräufer im Beratungsgespräch die Höhe des Raumes mitgeteilt. Der am PC zusammengestellte...

Kühlkombi am 29.04.2016 gekauft, abgeholt, 24 Std. stehen gelassen und nach Anweisungen in Betrieb genommen. Ergebnis: Gerät macht Lärm, mehr aber auch nicht. Per Telefon nach langer Warteschlange Kontakt. Wollte vom Vertrag zurücktreten, nicht möglich. Ich solle doch den...

Vom letzten Möbelkauf bei Ostermann 2015 möchte ich besser nichts erzählen. Also hier nur das aktuelle Thema. Ich habe am 23.01.2016 mit dem Einrichtungshaus Ostermann einen Kaufvertrag über Sitzmöbel abgeschlossen mit der Lieferzeit 13/14 Kalenderwoche 2016. Nach Ablauf der...

Am 23.11.2013 haben wir ein Boxspringbett mit Mikrofaserbezug der Marke Bugatti von der Fa. Oschmann im Möbelhaus Ostermann in Bottrop gekauft. Bereits nach ca. einem dreiviertel Jahr mussten wir feststellen, dass sich der braune Farbton sehr stark ins rötliche verfärbte,...

Die gekaufte Ware wurde im Lager Recklinghausen abgeholt. Bei der Montage des gekauften Bettes fiel auf, dass Teile fehlen. Die vier Beine des Bettes wurden uns bei Abholung nicht ausgehändigt. Die Firma Ostermann sagte telefonisch zu, die fehlenden Teile zu besorgen und...

Zunächst einmal möchte ich hier anmerken, dass unsere Küchen Beraterin - Frau Heidsick - super Arbeit geleistet hat, da sie wirklich mit Herzblut bei der Sache ist und immer bemüht ist auf sämtliche Wünsche des Kundens einzugehen. Dadurch, dass wir uns bei Frau Heidsick in...

Ich kann mich nur der Reklamation zum schlechten Kundendienst anschließen. Heute, am 28.12.2015 versuche ich seit 10:10 Uhr vergeblich, eine Auskunft zu erhalten. Trotz Bitte auf dem Anrufbeantworter bei Ostermann und trotz E-Mail erfolgt kein Rückruf. Nachdem ich eine...

"Sale and forget" sollte die neueste Kampagne von Ostermann heißen! Leider musste ich bitter feststellen, dass es bei Ostermann keinen kundenfreundlichen Aftersales-Service gibt. Getreu nach dem Motto "Sale and forget" wird man als Kunde nach dem Kauf nicht mehr beachtet und...

Wir haben einen neuen Küche bei Ostermann gekauft. Nach der Messung ist die Planung noch mal angepasst und haben wir die Unterlagen per Post bekommen mit der Bitte schnell unterschreiben und zurückzusenden, wenn wir unser Küche vor Weihnachten haben wollen. Nach mehrere...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit 09:00 versuche ich nun 6 Stunden den örtlichen Kundendienst der Firma Ostermann in Haan zu erreichen, um einen Termin für einen Küchenkauf zu vereinbaren. Es ist mir unverständlich, daß ein Haus, daß auf Kunden angewiesen ist so mit ihnen...

Am 05.07.2014 erwarb ich im Einrichtungshaus Ostermann 6 Esszimmerstühle zum Preis je Stück für 99,00 EUR, abzgl. Skonto zahlte ich direkt vor Ort gesamt 576,18 EUR. Es handelt sich um Schwingstühle der Bezug besteht aus Microfaser, Farbe braun. Da ich mich noch im Umzug...

Im Februar 2015 kauften wir bei Ostermann eine Polstergarnitur bestehend aus einem 3-sitzigen, einem 2-sitzen Sofa und einem Sessel. Als Liefertermin war die 27. /28 KW vorgesehen. Die Anlieferung erfolgte am 21.7.2015. Dabei stellten wir fest, dass das 3-sitzige Sofa einen ca....

Am 01.07.15 wurde meinen Eltern eine Küche von der Fa. Ostermann geliefert. Es schien auch zunächst alles in Ordnung. Bei dem Einbau der Elektrogeräte fielen meinem Mann folgende Mängel auf: - Die Schranktür der Dunstabzugshaube ist unten rechts an der Innenkante leicht...