Ich hatte im Briefkasten von Eprimo eine Info-Post erhalten. Diese sieht wie eine Werbung aus mit einem kleinen Hinweis wichtige "Informationen zu Ihrem Gastarif". Ich wollte diese Werbung schon ungelesen entsorgen, habe aber zum Glück geöffnet. Preiserhöhung um 15%.

Aufgrund einer Preiserhöhung kündigte ich fristgerecht persönlich bei eprimo zum 30.6.2014. Nachdem ich keine Kündigungsbestätigung erhielt, richtete ich mich telefonisch an eprimo. Dort teilte man mir mit, dass bzgl. des Kündigungsdatum bei Ihnen ein Fehler unterlaufen sei....

Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 31.01.2014 gekündigt. Ich warte leider bis heute auf meine Abschlussrechnung und auf die Auszahlung von einem Guthaben.

In der Hoffnung, dass dieser Eintrag mal die richtigen Leute lesen und auch an dem Problem arbeiten, mache ich dies öffentlich. Ich schreibe dies als Mitarbeiter, um dem Unternehmen klar zu machen, dass euer System fehlerhaft ist und sich niemand um diese Fälle kümmert. Seit...

Dieses Unternehmen raubt mir alle Nerven. Es ist verwunderlich, wenn sich der Kunde besser mit den Abrechnungen des Unternehmens auskennt. Nach 3 Monaten wurde meine Abrechnung nach diversen Emails, Telefonaten geklärt. Es gab die Absprache eine Überweisung zum 15.05.2014...

Ich habe zum 1.5. meinen Strom- und Gasvertrag bei eprimo gekündigt weil ich von einem anderen Anbieter ein günstigeres Angebot bekommen habe bei dem ich nochmals fast 200 Euro gegenüber eprimo spare. Ich hatte bisher einen Abschlag von 58 für Strom und 35 für Gas. Am...

Der bestehende Stromlieferungsvertrag mit Eprimo wurde von mir fristgerecht zum Ende des zweiten Vertragsjahres gekündigt - und zwar per Online-Mitteilung innerhalb der Seite "Mein Eprimo", per normaler Mail und zusätzlich per Fax. Obwohl seit der ersten dieser Mitteilungen 12...

Am 04.12.13 habe ich direkt nach Umzug die Belieferung von Strom & Gas über den Preisvergleich bei CHECK24.de bei eprimo beauftragt. Den örtlichen Stadtwerken habe ich lediglich den Mieterwechsel mitgeteilt, ich habe hier keinen Vertrag geschlossen. Bis heute habe ich keine...

Am 03.12.2013 habe ich per Email (PDF Datei im Anhang) gekündigt und zeitgleich ein telefonisches Angebot widerrufen habe. Am 11.12.2013 und am 16.12.2013 wurde mir der Eingang bestätigt und die Bearbeitung für Ende dieser Woche (bis zum 21.12.13) angekündigt. Heute (17.12.)...

Es wurde telefonisch ein neuer Gasvertrag abgeschlossen. Nach mehrmaligem Rückruf wurde angeblich kein neuer Vertrag mehr gefunden. Es kommt aber noch besser. Nach mehrmaligen Verbinden zu verschiedenen Kundenmitarbeitern sollte ich nach Prüfung AUF JEDEN FALL spätestens heute...

Nachdem wir unser Geschäft aufgelöst haben, haben wir fast 3 Monate nach Geschäftsauflösung auch das Geschäftskonto aufgelöst. Eprimo hat es in dieser Zeit nicht geschafft, geschuldete Beträge von diesem Konto abzubuchen. Als das Konto nun aufgelöst wurde, wollte eprimo den...

Trotz massiver Beschwerden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, bleibt Eprimo bei seinem Rechnungsstandpunkt: Selbsterzeugter und verbrauchter Strom wird in Rechnung gestellt. Das Unternehmen ist eine Katastrophe, was die Sachbearbeitung und Klärung betrifft. Eine E-Mail,...

Ich verpasste es lediglich meinen Dauerauftrag von 36 auf 38 Euro zu ändern. Eprimo wartete, bis 20 Euro Mahngebühren aufgelaufen waren, und informierte mich dann per Post. Schade, dass so was nicht gleich geschieht. Ich bin ein guter Kunde, der immer pkt. bezahlt. Toller...

Wechsel zu eprimo als Stromanbieter lief zunächst problemlos. Nach ca. fünf Monaten erhielt ich dann eine Jahresabrechnung, bezogen auf den jährlichen üblichen Ablesetermin. Es wurde aber nichts abgelesen (zuletzt zum Wechsel), sondern geschätzt. Die Schätzung ergibt für die...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Vorfeld unseres Umzugs habe ich mit dem EPRIMO-Kundenservice telefoniert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ein Sonderkündigungsrecht (auch fünf Wochen rückwirkend) habe und die Kündigung auf jeden Fall schriftlich per Mail, Fax oder Post erfolgen...