Ich bin eigentlich nicht der Typ, der sich mit Behörden oder Dienstleistern herumärgert, aber o2 hat mich eines Besseren gelehrt. Nach dem 2015 bereits eine "Beschwerde" auf ReclaBox veröffentlich wurde, erlebte ich im Mai 2016 den nächsten Kracher: Nach dem mir kostenlos! 2 GB...

Nachdem ich mindestens 10 Jahre O2-Kunde war, habe ich vor ca. einem halben Jahr meinen letzten Vertrag mit O2/Telefonica aufgekündigt (O2-DSL). Zunächst gab es das Problem, dass Telefonica ihre Dienstleistungen nicht am Abschalttermin, sondern 3 Wochen früher einstellte....

Seit Monaten habe ich bei O2 (Vertragskundin) folgende Probleme: a) Mit Handy, egal wo ich bin, permanent Unterbrecher. b) Anrufer können zeitweise gar nicht bei mir anrufen, kommt Mailbox c) Ich kann zeitweise gar nicht raus rufen, auch unterwegs nicht d) Mitten im gespräch...

Normalerweise schreibe ich keine öffentlichen Beschwerden, aberr was o2 (Telefonica) sich da gerade leistet habe ich noch nicht erlebt. Mein rabattierter Vertrag wurde von 10 €monatlich OHNE VORANKÜNDIGUNG auf knapp 50 € erhöht. Dies begründet eine außerordentliche Kündigung,...

Also ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber ich bin so wütend über diesen Anbieter, da muss man ja Dampf ablassen. Angefangen damit, dass man den Vertrag online und zusätzlich telefonisch kündigen muss, was bei der miserabelsten Hotline schon ein echter Zeitfresser...

Sehr geehrtes O2 Team, es geht um das Homeserve Produkt mit dem Vertrag 217251979 (0176 418 32229). Ich habe diesen Vertrag innerhalb der notwendigen Frist widerrufen (mit Schreiben an Sie vom 23.11.2016). Dies war notwendig, weil ich meinen Anschluss über den lokalen Anbieter...

Habe am 22.02.2017 zwei Handys bestellt auf Ratenzahlung, nachdem ich mich beim Kundenservice erkundigt habe, wann denn die Anzahlung und die erste Rate fällig sind und man mir sagte, dass diese mit der nächsten Telefonrechnung abgebucht werden. Soweit so gut. Habe die Handys...

Beim Vertragsabschluss wurde ein sechs Monate Sky Ticket als Bonus angepriesen und wurde auch beim Abschluss im Warenkorb angezeigt. Als die Aktivierungs-SMS auch nach zwei Wochen nicht erfolgt ist, habe ich mich beim Chat erkundigt. Die freundliche Mitarbeiterin schrieb mir,...

Zum zweiten Mal erlebe ich, wie katastrophal ein "Umzug mit O2" ist. Und vor allem welche Kundenverachtung bei O2 herrscht. Mein Umzug wurde rechtzeitig am 21.12.2016 bei O2 angemeldet - und die weitere Bearbeitung von O2 wurde "verschwitzt" (O-Ton in der O2...

Jeder kleine Betrieb bekommt, wenn er nicht spurt, die Gewerbeerlaubnis entzogen. O2/Telefonica weist auf ihren Internetauftritt auf die Aufsichtsbehörde Netzagentur hin. Der einfache Verbraucher muss also daraus schliessen, dass hier sogar das Gesetz für O2/Telefonica...

Als Entgegenkommen hatte mir O2 Kundendienst am 07.02.2017 kostenlose Datenvolumen auf mein Handy (für einen Monat, bis das Problem gelöst wird) angeboten, dass ich meine E-Mails zumindest von meinem Handy abrufen kann. Heute habe ich aber erfahren, dass ich anscheinend für 20...

Am 02.11.2016 habe ich meinen Gartenbauer angerufen, das Telefonat dauerte circa zwei Minuten. O2 rechnete mir dafür rund 36 Euro ab. Ich habe das reklamiert und sogar eine Bestätigung des Angerufenen beigelegt (auf Geschäftsbriefpapier des Gartenbauers). Trotzdem verweigert O2...

Vor rund vier Monaten war plötzlich mein DSL-Anschluss "tot". Der O2 Kundenservice war tel. nicht zu erreichen (ich hing immer wieder nur in Warteschleifen). In O2 Shops wurde ich gebeten, es weiter tel. zu versuchen (was nicht funktionierte). Auf meine Mitteilungen per...

Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist bzw. ich weitere...

Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim Chatten sind total überfordert und...

Mit der Mobil-Rechnung vom 23.12.2016 wurde eine Verbindung zu einer "Premium Kurzwahl" ein Drittanbieterentgeld in Höhe von 11,94 Euro abgerechnet. Dieses Gespräch wurde niemals geführt. Ein unbeabsichtigter Anruf ist ausgeschlossen, da das Handy mit Fingersensor geschützt...

Hallo, es geht darum, dass ich früher Kunde bei Base war, welche jetzt Teil von O2 sind. Leider habe ich vergessen meinen Vertrag zu kündigen, weshalb dieser (noch bei Base) verlängert wurde. Auf Kulanz kündigen konnten die nicht, aber mir wurde angeboten, da die Verträge eh...

In 91785 und 91781 keine 3g netz seit 24.11.2016 angeblich wurde an dem Tag mehrere Masten abgebaut die für g2 Netz gesorgt haben. So wie ausschaut wurde die falsche Masten abgebaut, weil bis 24.11 habe ich immer h+ bzw 3g netz gehabt und jetzt nur noch E 2g: ( (. Es kann nicht...

Seit 20.12.2016 funktioniert die Sim-Karte nciht mehr / kein Telefonieren, kein Internet. Der telefonische Kundendienst schickt einen zu O2 Läden, die sgen, sie können die SIM- Karte im System nicht finden, und verweist auf den telefonischen Kundendienst. Zwischendurch kam eine...

Auch der Verbraucherschutz kann in erster Instanz wenig ausrichten: trotz Ermahnung und Frist meldet sich o2 nicht und riskiert nun einen negativen Artikel auf der Verbraucherschutz Seite. Zudem ganz starke Nummer: Meine Sonderkündigung, deren postalischer Eingang mir Mitte...