Sonderkündigungsrecht wegen Unterschlagung meines Geldes - 250€ wurden fälschlicherweise abgebucht und danach einfach verrechnet! Sonderkündigung ist eingegangen, aber wurde "nicht bearbeitet"

Systematische Abzocke ehermaliger Kunden eine halbes Jahr nach Kündigung, Lastschriften ohne Rechnung, Kundenservice funktioniert nur in vom Anbieter gewünschten Fällen, hartnäckiges Pochen auf unberechtigten Forderungen

Seit Monaten habe ich bei O2 (Vertragskundin) folgende Probleme: a) Mit Handy, egal wo ich bin, permanent Unterbrecher. b) Anrufer können zeitweise gar nicht bei mir anrufen, kommt Mailbox c) Ich kann zeitweise gar nicht raus rufen, auch unterwegs nicht d) Mitten im gespräch...

Normalerweise schreibe ich keine öffentlichen Beschwerden, aberr was o2 (Telefonica) sich da gerade leistet habe ich noch nicht erlebt. Mein rabattierter Vertrag wurde von 10 €monatlich OHNE VORANKÜNDIGUNG auf knapp 50 € erhöht. Dies begründet eine außerordentliche Kündigung,...

Kündigung.

Sehr geehrtes O2 Team, es geht um das Homeserve Produkt mit dem Vertrag 217251979 (0176 418 32229). Ich habe diesen Vertrag innerhalb der notwendigen Frist widerrufen (mit Schreiben an Sie vom 23.11.2016). Dies war notwendig, weil ich meinen Anschluss über den lokalen Anbieter...

Habe am 22.02.2017 zwei Handys bestellt auf Ratenzahlung, nachdem ich mich beim Kundenservice erkundigt habe, wann denn die Anzahlung und die erste Rate fällig sind und man mir sagte, dass diese mit der nächsten Telefonrechnung abgebucht werden. Soweit so gut. Habe die Handys...

Beim Vertragsabschluss wurde ein sechs Monate Sky Ticket als Bonus angepriesen und wurde auch beim Abschluss im Warenkorb angezeigt. Als die Aktivierungs-SMS auch nach zwei Wochen nicht erfolgt ist, habe ich mich beim Chat erkundigt. Die freundliche Mitarbeiterin schrieb mir,...

UMZUG mit O2 = Katastrophe. Was danach kommt, ist mit "Service-Horror" oder "Meine sinnlosen Wochen in der Hotline" gut beschrieben. Ist das sogar gewollt?

und das alles unter Prämisse Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde.

Seit 26.01.2017 haben wir zu Hause kein Internet, zwischenzeitlich haben wir auch 2x Technikertermin vereinbart, die Techniker sind in beiden Terminen nicht erschienen.

Mobilfunkrechnung ist falsch. Trotz Reklamation verlangt O2 rund 36 Euro für ein zweiminütiges Telefonat und behauptet, man habe 1:21 Stunden telefoniert. Sorry, aber ich werde den Anbieter wieder wechseln.

Vor rund vier Monaten war plötzlich mein DSL-Anschluss "tot". Der O2 Kundenservice war tel. nicht zu erreichen (ich hing immer wieder nur in Warteschleifen). In O2 Shops wurde ich gebeten, es weiter tel. zu versuchen (was nicht funktionierte). Auf meine Mitteilungen per...

Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist bzw. ich weitere...

Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim Chatten sind total überfordert und...