Ich rufe mitlerweile fast jeden Tag bei o2 Telefonica an und möchte meinen Vertrag kündigen bzw. Änderungen vornehmen. Doch das ist UNMÖGLICH bei o2. Bei einer Störung kann man es komplett vegessen. Kein Durchkommen im Chat und in der Hotline. "Ihre vorraussichtliche Wartezeit...

Guten Tag wertes Reclabox-Team, seit Wochen haben wir nun in Rosendahl im Ortsteil Darfeld kein Mobilfunknetz mehr. Wir sind hier im Haus drei Personen, die das o2 Netz nutzen. Teilweise geht gar nichts mehr, zwischendrin reicht es für das Durchkommen von Anrufen. Diese brechen...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen DSL Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Die Freischaltung sollte am 29.05.2017 durch einen Techniker erfolgen. Der Techniker ist leider nicht erschienen. Da ich studiere und an das Internet gebunden bin, bin ich sehr verärgert. Habe...

Guten Tag, ich möchte an dieser Stelle eine Beschwerde einreichen, nachdem ich bereits mehrfach in diesem O2-Chat respektlos behandelt wurde. Ganz davon ab, dass jedes Anliegen, was man als Kunde hat, unfassbar kompliziert gelöst bekommt (wenn überhaupt), ist dieser Chat eine...

Auszug aus meiner 3. Kündigung: "Deswegen spreche ich hiermit eine weitere Sonderkündigung aus und gebe ihnen ab heute, dem 29.05.2017 genau zehn Werkstage Zeit die Probleme mit meinem Vertrag zu beheben. Die Probleme sind ihnen seit circa einem Jahr bekannt und beziehen sich...

Über einen Shop habe ich den O2-Vertrag abgeschlossen und dieser wurde vom Shop kulanzhalber auf meinen Wunsch wieder storniert. Eine Stornierungsbestätigung kam von O2 per E-Mail. Jedoch kam ein paar Tage später der Techniker, um den Anschluss zu aktivieren. Weder per E-Mail,...

Der o2 Anschluß gehört meiner Großmutter. Leider hat Sie einen schweren Schlaganfall bekommen und kann nicht mehr sprechen. Sie muss von einer 24 h gepflegt werden. Deshalb schreibe ich (Enkel) hier rein. Der Anschluß muss funktionieren, weil die Pflegerin erreichbar sein muss....

Habe neue Prepaidkarte bei O2 gekauft und spezifisch angegeben, dass ich nur Telefon Tarif möchte, da ich zu Hause wie auf der Arbeit über WLAN verfüge. Die Prepaid kostet zehn Euro. Jeden Tag bekomme ich eine SMS von O2, die lautet: "Leiber O2 Kunde, Ihr Mobiltelefon hat sich...

Es wurde eine Option "Internet Pack M plus (1GB)" für eine Telefonnummer (bereits gekündigt) ohne meine Beauftragung eingerichtet bzw. aktiviert. Der Aufforderung, einen Nachweis und Beleg, wer, wann und von wem dies erfolgte, vorzulegen, wurde nicht nachgekommen. Dies ist...

Seit dem 05.05.2017 funktioniert bei uns weder DSL noch VOIP, alle Kontakte mit O2 über Facebook und die Hotline sind ins Leere gelaufen. Niemand kann und sagen, bis wann die Stärung behoben sein wird und was überhaupt das Problem ist. Das ist schon das 2. Mal in diesem Jahr,...

Angefangen hat das ganze Drama mit einer Großsteuerung der DSL-Versorgung in Heinsberg, so daß auch die VOIP-Telefonie ausgefallen ist. Die Ansage der Hotline informierte über die Störung im Vorwahlbereich, also nach der ersten Annahme keine weiteren Aktionen notwendig. Erste...

Am 22.03.2017 wurde mein DSL/Festnetz Anschluß per Fax durch meine meinen neuen Anbieter Willytel zur Kündigung/Portierung angefordert. Vier Wochen zum Monatsende kündbar, also zum Ende 04.2017. Seit einem Monat keine Reaktion, weder Kündigungsbestätigung noch...

Ich bin extrem sauer auf O2. Ich habe eine Rechnung erhalten von über 225 Euro. Bin fast aus allen Wolken gefallen. Habe mich bei O2 telefonisch gemeldet und gefragt wie dies sein kann. Mir wurde am Telefon schnippig mitgeteilt, dass ich in Neuseeland angeblich über eine Stunde...

Ich bin seit Jahren mit meinem Handyvertrag bei E-Plus und war immer super zufrieden, Empfang super, Preis gut alles gut. Dann wurden sie aufgekauft von O2/Telefonica, und seither geht hier bei mir im Ort nichts mehr, null Empfang, so dass ich weder telefonieren kann noch...

Seit O² den Eplus Sendemast im Ort umgestellt hat, wurden wir von 3G auf 2G runtergestuft, wenn man auf die Seite: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ geht, zeigt es an, dass wir angeblich 3G haben, das grenzt schon fast an Betrug. O² reagiert...

Ich habe meinen Vertrag bei damals BASE am 27.02.2016 fristgerecht zum 31.03.2017, man beachte die Jahreszahlen, gekündigt. Am 22.03.2016 erhielt ich eine Email von BASE mit dem üblichen "wir bedauern Ihre Entscheidung. " Text und der Zusage einer postalischen...

Hatte am 17.03.2017 ein Schreiben erhalten von Real Solution Inkasso Auftraggeber Telefonica Insurance. Bis dato wusste ich nicht mal das ich irgendwas mit den zu tun hatte, da ich die Handyversicherung bei O2 abgeschlossen (15.08.2014) hatte und man mir gesagt hat das die nach...

Kein Witz! Ich dachte, ich träume und musste mich kneifen! "Ihr O2 Mobilfunkvertrag Vertageswechsel / Tarifwechsel" (abgeschlossen am 24.09.2016). Auf den ersten Blick völlig korrekt abgeschlossen. Seltsam ist folgendes: 1. Verträge unterschreibe ich mit meinem vollständigen...

Wir sind seit Jahren o2 Kunde. Nun sind wir umgezogen und plötzlich haben wir im XL ALL IN ONE genau 3-6 mbits download. Auf Anfrage im Shop hieß es, daß o2 da abgebaut hat, dies also nicht zu ändern sei. Ich solle einen Antrag auf Vorzeitige Kündigung stellen, denn ich bin...

NIE WIEDER O2 02 wollte mir einen DSL Anschluß für 14,99 Euro am 19.12.16 einrichten. Zum Anschluß ist es erst am 06.01.2017 gekommen. Ein Termin davor, wurde nicht abgesagt ich habe Stunden gewartet. O2 verlangt trotzdem für Dezember und Januar mit Versand 31,24 Euro....