2GB werden mit 10 Euro / Monat berechnet! Ich habe den Vertrag meines Sohnes im August verlängert. Mitbei in dem neuen Vertrag 2 GB Internet in der All Net Flat kostenlos. Seit September werden mir 10 Euro / Monat zusätzlich abgebucht fur die 2 GB Internet Statt 30 Euro für die...

Base hat mir trotz mehrfacher Eingabe und Kommunikation (auch mit dem Basehändler vor Ort) 4 (!) Monate hintereinander falsche Abrechnungen zugeschickt und natürlich abgebucht. Bei meinem letzten Telefonat wurde mir endlich die Gutschrift für die falschen Berechnungen (ich habe...

Ich war Kunde bei MTV mobile, E-Plus! Nach erfolgter Kündigung wurde ich von der Stelle für Kündigungsnahme Base! kontaktiert. Nach mehreren Telefonaten habe ich die Kündigung zurückgenommen und einen neuen Vertrag abgeschlossen (32 € + 5 € für das alte Handy noch 3 Monate) Im...

Ich habe meinen Vertrag verlängert und mein Samsung Galaxy SIII ca 1 Jahr alt. geht trotz neuem Akku und Ladegrät das Telefon nach einem Telefonat aus -das Akku ist komplett leer trotz gerade noch 90% Leistung. mobil oder zu Hause ist das selbe Problem! Ich war im Base Shop...

Sehr geehrter Kundenservice! Am 24.6.2015 schloss ich einen Vertrag ab in Verbindung mit einem Sony Xperia Z3. Das neue Gerät wurde auch kurz danach geliefert und ich stellte sofort fest, dass ein Displayschaden vorlag. Ich habe dann das Gerät an Arvato zurück geschickt und...

Am 7.10.2015 hab ich mein Galaxy S5 mit Wasserschaden am Lautsprecher, fehlernder USB-Port Abdeckung und einen Fehler in der Kamera über einen BASE/o2-Shop eingeschickt. Bereits am 11.10.2015 kam das Smartphone unverändert zurück. Die IMEI Nummer im Reparaturauftrag, welche vom...

Im Dezember 2014 erhielt ich einen Anruf, um meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern, was ich aut tat, da die dortige Mobilfunknummer und Festnetznummer beide von der Zahlenfolge her identisch nicht verlieren wollte. Lediglich sollte eine weitere Handynummer auslaufen. Durch...

Durch einen versehentlichen Klick auf meinem Smartphone auf eine dubiose Seite wurde durch mich angeblich ein Premium Abo abgeschlossen. Durch Base wurde dieses Abo abgerechnet. Ich habe der Rechnung widersprochen, da ich kein Abo abgeschlossen habe und es zu keinerlei Vertrag...

In meiner Rechnung ist mit verwunderung, ein Posten von Drittanbietern aufgetaucht. Ich hatte die Rechnungen sofort Wiedersprochen, aber BASE beharrt auf die Zahlung von Leistungen Dritter. Und hat meine Karte, trotz Bezahlung der Flat, gesperrt. Ich sehe dieses als Erpressung...

Nach mehreren Telefonaten mit dem sogenannten Kundencenter konnte leider keine Abhilfe über das Netzabedckungsproblem gefunden werden. Nach einer Kommunikationszeit von 3 Monaten und Sperrung aller Telefonkarten wegen nicht bezahlter Rechnung (aus Beschwerde zurückgebucht),...

Ich habe folgende Problem: Mein Firmen- und mein Privathandy wurden heute früh gegen gesperrt 3:00 Uhr gesperrt. Rückfrage bei base hat ergeben, dass zwei Monatsrechnungen offen sind. Wie kann das sein, da Base eine Einzugsermächtigung hat? Ich hab immer dafür gesorgt, dass...

AUSGANGSLAGE (FAKTEN) : Am 31.01.2015 habe ich Base die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein zugesandt. Am 26.02.2015 habe ich die Kündigungsbestätigung (Siehe Bild 1) des Mobilfunkvertrages (Kundennummer 18518939) mit dem korrekten Deaktivierungstermin, den 14.08.2015,...

Das Unternehmen lebt offensichtlich davon, dass Kunden die Abbuchungen der Rechnungen so hinnehmen. Alles Abzocke, das ist noch ein höflicher Ausdruck für einen inkompetentes Unternehmen und unfreundlichen Service. Reklamationen werden nur in einer Service-Hotline mit erhöhten...

Meine ehemalige Lebensgefährtin hat damals für mich, einen neuen Base Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen, diesen Vertrag jedoch noch innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen (online, per E-Mail), da uns ein besseres Angebot vorlag, welches wir auch in Anspruch genommen haben....

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor ca. 4 Monaten über einen Online Händler 2 Verträge abgeschlossen. Hier wurde eindeutig angeprießen (was auch nachweisbar ist) : Allnet, SMS & Internetflat. Es wurden wohl falsche Vertragsunterlagen an Base weitergeschickt. Dass Base...

Sehr geehrten Damen und Herren, am 19.05.2015 habe ich eine Treueangebot für meine Vertrags Verlängerung über die Hotline der Base Homepage abgeschlossen. Habe auch sofort eine Bestätigung E-Mail bekommen, wo steht das ich mein neues Endgerät in die nächsten 7-10 Werktage...

Es ist eine absolute Frechheit! Ich habe noch NIE einen so unprofessionnelen Kundenservice gesehen. Ich habe DURCH ZUFALL erfahren, dass ich über zwei Jahre eine Zweitkarte hatte, die mich 10€ im Monat gekostet hat! Ich hatte Sie weder verlangt, noch gewollt. Es war eine...

UNGLAUBLICH! Ich habe bei Base meine 2 Verträge - eigentlich 3, aber von dem 3. wusste ich lange Zeit garnichts - gekündigt. Daraufhin hat Base mich regelrecht telefonisch terrorisiert mit Anrufen um mich unbedingt als Kunde zu behalten. Also habe ich mir angehört was sie zu...

Wir haben aufgrund eines Fehlers einen dreistelligen Rechnungsbetrag erhalten und Widerspruch eingelegt. Dieser ist (gut) begründet und fußt auf gewissen Grundsatzentscheidungen von Seiten der Gerichte. Unser Widerspruch wird jedoch VOLLKOMMEN und absolut ignoriert. Niemand...

Base niiieee wieder! Sehr geehrtes Base Team, Nun wiederhole ich hier noch mal die Mail, die ich schon mehrmals an Sie geschrieben habe. Sehr geehrtes Base Team, hiermit möchte ich nochmals auf meine Situation aufmerksam machen. Nachdem ich nun schon mehrmals mit Mitarbeitern...