Seid ca Mitte Januar nach einem Sturm haben wir im Haus einen Balken GSM und wenn der Wind ungünstig steht gar kein Netz. Weder Base noch O2. Base angerufen, Netz wurde gemessen, SIM getauscht - Keine Änderung. Dann wurde uns mitgeteilt, das da wohl eine Antenne was abbekommen...

Das Verhalten von Base-Mitarbeitern, besonders im Facebook gegenüber den Kunden, ist oft unter aller Sau. Sie vertrösten die Kunden, wenn die kunden dann die Nerven verlieren, werden Base Mitarbeiter ruppig. Man wird sogar angeschrien, oder im Facebook wedern dumme Sprüche...

Ich bin im Dezember von Base zu o2 gewechselt. Ich hatte leider bis zum Schluss andauernd Schwierigkeiten mit Base, hatte sogar Staatsanwaltschaft 1x eingeschaltet. Weil mir das alles zu viel wurde, ging ich im Wechsel zu o2. Da hieße es, ich muss einem Monat nicht zahlen. Ok....

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Kundin bei base. Mein akueller Vertrag endet im März. Am Montag den 25.1 wurde mir telefonisch durch Fr. Otto ein Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht welches sich auf einen Preis von 12 Euro monatlich belief. Als...

Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Partnerservice von E-Plus (MailID=A2638964), habe ich immer noch keine korrekt erstellten Rechnungen von MTV Mobile/Base erhalten. Anstatt mir die Rechnungen zukommen zu lassen, flatterte die 2. Mahnung wegen offenen Forderungen ein. Langsam bin...

2GB werden mit 10 Euro / Monat berechnet! Ich habe den Vertrag meines Sohnes im August verlängert. Mitbei in dem neuen Vertrag 2 GB Internet in der All Net Flat kostenlos. Seit September werden mir 10 Euro / Monat zusätzlich abgebucht fur die 2 GB Internet Statt 30 Euro für die...

Base hat mir trotz mehrfacher Eingabe und Kommunikation (auch mit dem Basehändler vor Ort) 4 (!) Monate hintereinander falsche Abrechnungen zugeschickt und natürlich abgebucht. Bei meinem letzten Telefonat wurde mir endlich die Gutschrift für die falschen Berechnungen (ich habe...

Ich war Kunde bei MTV mobile, E-Plus! Nach erfolgter Kündigung wurde ich von der Stelle für Kündigungsnahme Base! kontaktiert. Nach mehreren Telefonaten habe ich die Kündigung zurückgenommen und einen neuen Vertrag abgeschlossen (32 € + 5 € für das alte Handy noch 3 Monate) Im...

Ich habe meinen Vertrag verlängert und mein Samsung Galaxy SIII ca 1 Jahr alt. geht trotz neuem Akku und Ladegrät das Telefon nach einem Telefonat aus -das Akku ist komplett leer trotz gerade noch 90% Leistung. mobil oder zu Hause ist das selbe Problem! Ich war im Base Shop...

Sehr geehrter Kundenservice! Am 24.6.2015 schloss ich einen Vertrag ab in Verbindung mit einem Sony Xperia Z3. Das neue Gerät wurde auch kurz danach geliefert und ich stellte sofort fest, dass ein Displayschaden vorlag. Ich habe dann das Gerät an Arvato zurück geschickt und...

Am 7.10.2015 hab ich mein Galaxy S5 mit Wasserschaden am Lautsprecher, fehlernder USB-Port Abdeckung und einen Fehler in der Kamera über einen BASE/o2-Shop eingeschickt. Bereits am 11.10.2015 kam das Smartphone unverändert zurück. Die IMEI Nummer im Reparaturauftrag, welche vom...

Im Dezember 2014 erhielt ich einen Anruf, um meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern, was ich aut tat, da die dortige Mobilfunknummer und Festnetznummer beide von der Zahlenfolge her identisch nicht verlieren wollte. Lediglich sollte eine weitere Handynummer auslaufen. Durch...

Durch einen versehentlichen Klick auf meinem Smartphone auf eine dubiose Seite wurde durch mich angeblich ein Premium Abo abgeschlossen. Durch Base wurde dieses Abo abgerechnet. Ich habe der Rechnung widersprochen, da ich kein Abo abgeschlossen habe und es zu keinerlei Vertrag...

In meiner Rechnung ist mit verwunderung, ein Posten von Drittanbietern aufgetaucht. Ich hatte die Rechnungen sofort Wiedersprochen, aber BASE beharrt auf die Zahlung von Leistungen Dritter. Und hat meine Karte, trotz Bezahlung der Flat, gesperrt. Ich sehe dieses als Erpressung...

Nach mehreren Telefonaten mit dem sogenannten Kundencenter konnte leider keine Abhilfe über das Netzabedckungsproblem gefunden werden. Nach einer Kommunikationszeit von 3 Monaten und Sperrung aller Telefonkarten wegen nicht bezahlter Rechnung (aus Beschwerde zurückgebucht),...