Am 21.02.2013 überzeugte man mich telefonisch von einer Vertragsänderung zu ANGEBLICH meinen Gunsten mit der Zusicherung (und das Gespräch wurde aufgezeichnet), dass die Umstellung keinerlei Auwirkungen auf meine Vertragslaufzeit haben würde. Ich fragte extra 2 mal nach, da ich...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute auf Anraten Ihrer Kundenbetreuung an Sie. Um Sie auf meine Ärgernis hinzuweisen, erkläre ich Ihnen meine Situation wie folgt: Im August 2012 wurde mir ein 2-jähriger Vertrag (2012-2014) mit einem Samsung Galaxy S3 für...

Mir wurde von einer Servicemitarbeiterin unter der Tatsache, das ich eine 15 euro Guthaben Karte behalten könnte wenn ich mich gegen einen Vetrag mit entsprechender SIM-Karte entscheiden würde, ein Vertrag angedreht. Dies steht allerdings im Widerspruch zum Vertrag welcher...

Vodafone macht es möglicherweise der Telekom nach. Sie drosselt bei mir einfach, wenn das Volumen von 5 GB mntl. erreicht ist. Im Vergleich dazu drosselt die Telekom lt. Medien DSL-Flats erst bei 75 GB und wurde angeblich erfolgreich verklagt. Bei 5 GB zu drosseln wie vodafone...

Ich bin jetzt ziemlich sauer auf dieses Unternehmen. Es ist nicht möglich unsere Leitung so zu schalten, das wir auf Dauer die versprochene Verbindung von 1000 zu bekommen. Wir müßen mehrmals täglich unser Modem neu starten um dies zu erhalten. Dann funktioniert es 1-2 Stunden,...

Sehr geehrter Herr S.-B., ich möchte Sie auf diesem Weg kontaktieren, da ich eine Beschwerde bezüglich eines kundenunfreundlichen Service von Vodafone habe. Als langjähriger Vodafone Kunde wurde ich im letzten Monat erheblich verärgert und hoffe, dass Sie mir dabei helfen...

Ich wollte im Mai 2013 meinen Vertrag ändern, um Kosten zu senken. Es waren zwei Jahre um, ein Vertragswechsel bzw. eine Verlängerung waren möglich. Ich wollte einen Vertrag, der nur 70 € sein sollte, habe vom Vertreter ein Angebot bekommen, welches 80 € entsprach. Habe...

Ich habe im Dezember 2011 einen Vodafone LTE Zuhause Telefon&Internet Vertrag abgeschlossen. Da ich in meinem alten Vertrag noch bis Mai 2012 gebunden war, konnte die beantragte Rufnummernportierung mit Vertragsbeginn noch nicht durchgeführt werden. Am 22.05.2012 wurden meine...

Ich versuche seit 26.08.13 (!) meine Callyanummer auf meinen Mann zu übertragen. Mittlerweile haben wir das Änderungsformular 4 x (!) gefaxt (Übertragungsberichte vorhanden), ein Mal per Post geschickt und ca. 20 x (!) bei der sogenannten "Servicehotline" (die den Namen echt...

Am 11.12.2012! haben wir einen Vodafone-Business-Auftrag (Neukunde Festnetz) abgeschlossen. Am 30.09.2013! sollte endlich die Portierung stattfinden. Zunächst konnten wir auch telefonieren, am 01.10.2013 war dann die Leitung für einige Stunden tot. Nachdem die Leitung wieder...

Ich habe am 17.07.2012 fristgerecht DSL Vodafone gekündigt und EasyBox sowie UMTS-Stick inaktiviert zurückgesendet. Von Vodafone gab es erst im August 2013 eine Vetragsentlassung. Nun bekomme ich im September 2013 eine Restrechnung, die von meinem Konto abgebucht wird, obwohl...

Ich habe am Freitag, den 04.10.13 in dem Vodafone Shop auf der Schadowstrasse 42 in Düsseldorf für meine Cousine eine Aufladekarte besorgt und habe dann zufällig in einem Wühltisch einen BlackBerry Case mit Headset gesehen, was ich spontan mitgenommen habe. Ich hatte meinen...

Hier wird man VORSÄTZLICH belogen und betrogen. Neue / verlängerte Verträge extra über Hotline abgeschlossen (Kundenrückgewinnung) und keiner erinnert sich nach Abschluss an die ZUSAGEN, die auf Band festgehalten wurde und setzt einfach andere Summen und Zusagen ein und...

Wieder wurde ich sitzen gelassen. Am Samstag, 21.9.2013, hatte ich wieder einen Termin mit einem Techniker zwischen 8.00-12.00 Uhr. Um 11.45 Uhr rief er an, dass er sich um ca. eine Stunde verspätete. War ja kein Problem, war ja da. Ich habe den ganzen Tag gewartet, keiner kam....

Sehr geehrte Vodafone-Kundenbetreuung, ich habe folgendes Anliegen: Im August 2012 bin ich aus meiner Wohnung in der Hoheluftchaussee 153 in 20253 Hamburg ausgezogen. Der Nachmieter, Herr Artjom F., und ich einigten uns auf eine Vertragsübernahme und reichten die dafür...

Mein Name ist Jochen Thomas Brandt. Ich bin seit 22 Jahren Heilpraktiker in Lübeck. Ich bin mit meiner Praxis innerhalb von Lübeck umgezogen und teilte dies Vodafone auch mit. Ich vereinbarte mit Vodafone den Umzug mit Rufnummernportierung. Vodafone teilte mir mit, dass ich...

Ich habe meinen bestehenden Vertrag zum 20.09.2013 in einem Vodafone-Laden gekündigt. Dies wurde mir auch bestätigt. Gestern, am 20.09.2013, um genau 15.49 Uhr, rief ich bei Vodafone an. Dort wurde mir von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass der Vertrag um...

Ich habe am 12.08. meinen Vertrag (Professional Plus Premium) verlängert, und ein iPhone 5 bestellt. Ich höre überhaupt nichts mehr, der Vertrieb ist schwer erreichbar. Auf schriftliche Anfragen erhalte ich teilweise keine Reaktion. Letzte Info v. 17. 09.2013 v. Vodafone:...

Seit dem 17.08.13 lebe ich mit teilweise stundenlangen Unterbrechungen meines DLS Netzes. Die Störungen waren so gravierend, daß mir Vodafon schließlich einen Techniker schickte der den Anschluß kontrollieren wollte, obwohl ich zu diesem Teitpunkt bereits gekündigt hatte. Der...

Anfang August schloss ich einen DSL-Vertrag im Vodafone-Shop in 66740 Saarlouis ab. Daraufhin gingen die ersten Probleme schon los: Anstatt zunächst die Auftragsbestätigung, dann die Zugangsdaten und anschließend den Router per Post zugeschickt zu bekommen, kam direkt der...