Mein Handyanbieter congstar verweigert die Rückbuchung der unrechtmäßig abgebuchten Mehrwertdienste von Olega Online UG. Vorfall Drittanbieter kann nicht nachweisen wann, wo, wie oder ob ich den Dienst kostenpflichtig bestellt habe. congstar bittet um Verständnis, dass congstar...

Seit dem25.11.ist bei mir DSL2000 ausgefallen. Nach vielen vergeblichen (kostenpflichtigen) Versuchen wurde ich ein paar Tage später mit einem "Techniker" verbunden, der sich um das Problem kümmern wollte. Zusätzlich habe ich (nach provisorischer Einrichtung einer...

Ich habe am 13.11.2012 einen Vertrag mit congstar geschlossen. Am 12.12.2012 war ein Techniker in meiner Wohnung, um den Anschluss zu aktivieren. Bis heute ist der Anschluss nicht funktionsfähig. Ein Anruf bei der Hotline konnte das Problem nicht beseitigen. Ein bei der Hotline...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Montag, den 26.11.2012 ein Mobiltelefon inklusive Tarif bei Ihnen bestellt. Dabei achtete ich vor allem darauf, dass das Mobiltelefon "Sofort lieferbar" ist. Die Auftragseingangsbestätigung erhielt ich am selben Tag um 02:05 Uhr....

Habe mehrmals versucht, Klärung zu einer Frage zu bekommen: Auf meiner Mobilbox (Prepaid) gehen Anrufe ein. Sie lassen sich jedoch nur einmal abhören (schwierig, wenn man zB die Nummer des Anrufers nicht verstanden hat, oder zurückrufen will) Die angesagte Zahlenbedienung (zB...

Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung. Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten. Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet. - Das...

Ich habe folgendes Problem: Mein Freund meinte, dass er monatlich mehr als 35,- € für seine Handyrechnung ausgibt und es sich deswegen lohnen würde, eine All-Net-Flat zu nehmen, die auch nicht teurer ist, aber nach oben gedeckelt ist. Wir waren bisher bei BildMobil...

Anfang Juli wurde mir im Congstar-Kundenbereich angeboten, meinen bestehenden 9c-Vertrag zu einem 'besseren', neueren 9c-Vertrag wechseln - für mich ändere sich dabei nichts. Ich stimmte dem Wechsel zum 15. Juli am 2. Juli zu. Die Bestätigung habe ich hochgeladen. Ebenfalls am...

Seit über einem Monat versuche ich die falsch gebuchte Rechnung i. H.v. 89,98 Euro zurückzubekommen. Die Rechnung beinhaltet "Bereitstellungsentgelt congstar WLAN Router" und die Versandkosten dazu. Nach der erfolgreiche Stornierung habe ich jedoch den Router als DHL Paket am...

Nach ordnungsgemäßer Kündigung zum 02.05.2012 hat Congstar es bis heute (06.05.2012) auch bei mir (wie bei vielen anderen) nicht geschafft, die Leitung wieder freizugeben. Die Telekom, mein neuer Provider, verweist auf diesen Umstand und kann mich deswegen nicht freischalten....

Kündigung DSL und Telefonanschluss Mitte 2010 für Januar 2011 durchgeführt, wegen Wohnungsaufgabe Per Fax mit Bestätigung, Rückantwort mit Bearbeitungsnummer per E-Mail von congstar, dass die Kündigung erst zum Januar 2011 erfolgen kann. Nochmals mit Angabe der...

Am 29.09.2011 habe ich bei der Fa. Congstar einen Internetstick bestellt. Die Bestellung habe ich am gleichen Tag noch per E-Mail und Fax widerrufen. Eine Bestätigung über die Stornierung habe ich erhalten. Am 03.10.2011 staunte ich nicht schlecht, da wurden mir doch...

Wir haben festgestellt, das Gespräche von Congstar zu Congstar seit Monaten trotz Buchung eine Congstar-Flat zusätzlich abgerecht werden. Congstar gibt es selber zu: "Des Weiteren teilen wir Ihnen mit, dass die Gespräche aufgrund eines Systemfehlers unkorrekt berechnet wurden"....

Wir sind seit Ende 2010 Kunde bei Congstar mit DSL 16000 und Telefon. Zwischenzeitlich hatten wir immer mal gelegentlich einen Internetausfall, was wenn es selten vorkommt, ja nicht so schlimm ist. Weiterhin waren immer während der Telefonate Pipstöne in der Leitung zu hören,...

Ich habe im Juni meinen congstar komplett Vertrag fristgerecht gekündigt und am 20.06.11 die Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag ist zum 31.07.11 gekündigt, gleichzeitig bekam ich die Bestätigung von meinem neuen Anbieter. Anfang Juli wurde mir dann von der Telekom...