Vor einiger Zeit konnte meine Fritz Box von der EWE Tel keine Verbindung zum Internet herstellen. Ein Anruf dort ergab, dass mein Anliegen an den technischen Service weiter gegeben wird. Nach vier Tage meldete sich immer noch niemand, weshalb ich nochmals bei EWE Tel anrief und...

Meine Bekannte hat seit Wochen (Stand 15.01.16) keine Internetverbindung mehr. Letztes Wochenende besuchte ich sie (ich bin IT Mensch). Ich stellte fest, dass die physische Verbindung zwischen AVM-Router und Vermittlungsstelle einwandfrei war (DSL aktiv). Jedoch war kein Login...

Seit mehreren Jahren bin ich Osnatel-Kunde. Nun musste ich erstmals den Kundendienst aufgrund einer Störung (seit Tagen) des Telefons/Internet in Anspruch nehmen. Leider erreicht man über die kostenlose Hotline nur ein Call-Center mit völlig überforderten und inkompetenten...

Nachdem wir umgezogen sind, gab es in einer Tour Probleme mit Osnatel. Die Verbindung über die DSL Leitung wurde permanent abgebrochen oder war stundenweise gar nicht erreichbar. Als ich die Störung mehrfach gemeldet habe, wurde ich mehrfach mit der Aussage: "Wir informieren...

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie bitten, die technischen Fragen zu beantworten, worüber ich mir Wissen angeeignet habe. Die DSL-Synch. funktioniert seit Freitag, den 25. September 2015 gar nicht. Ich habe mir zwei Meinungen von Techniker eingeholt: "Kurz und Gut:...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.09.2015 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Das Ganze auf Vorschlag der EWE, . weil ich doch noch soooo einen alten Vertrag habe, der neue viel schneller ist und dabei das gleiche kostet....

Ich habe die Umstellung auf DSL 16000 seit 3 jahren erwartet. Laut Verfügbarkeitsabfrage auf der Homepage sollen sogar 50 MBit erreichbar sein. Also schnell die Hotline angerufen und das erste Ergebnis: 16000 als Geschwindigkeit? Nee, bei Ihnen sind nur max. 11-13000 möglich....

Seit über einer Woche immer wieder Internetabbrüche und Telefonprobleme, Anrufe bekommen die Ansage das der Anschluss nicht existiert. Sehr sporadische Abbrüche folgen keinem Muster. Immer wieder nach Störung angerufen und gemeldet. Mir wird mitgeteilt von mehreren Mitarbeitern...

Seit Mitte April sind wir nun Kunde von EWE Tel aus Oldenburg. Man hat uns ein tolles Angebot gemacht, viel Internet und Telefonie für wenig Geld versprochen und einen schnellen Starttermin. Bald bekamen wir Post von EWE mit dem Router, Zugangsdaten, allem drum und dran....

Sehr geehrte Damen und Herren. Wir leben in einer ländlichen Gegend, der Bauernschaft Bargloy bei Wildeshausen. Wir sind Kunde der EWE Telefongesellschaft. Wir sind angeschlossen an eine Oberlandleitung, die immer wieder reisst; das Kabel liegt dann durchtrennt mitten auf der...

Habe am 06.03.2015 einen Telefonvertrag per Online bestellt für den 01.04.2015. Hatte dann aber nichts mehr gehört bzw. keine Post oder sonstiges bekommen. Habe daraufhin am 30.03. nochmal angerufen und am Telefon wurde mir gesagt, dass dort nichts gespeichert ist und würden...

Mein Komplettwechsel DSL/Tel. von EWE zur Telekom sollte planmäßig am 07.04.2015 stattfinden wie mir schriftlich von beiden Seiten mitgeteilt wurde. Mein Anschluss ist seit dem 02.04.2015 komplett abgeschaltet und tot. Daraufhin habe ich mehrfach mit beiden gesprochen, die...

Hallo, Seit einer Woche nun ist meine Festnetznummer nicht mehr erreichbar. Beim Anruf hört man eine Ansage: "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. " Ich habe nun mehrere Male mit dem Support telefoniert....

Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.09.2014 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Seitdem funktioniert mein Internet und Telefon nicht mehr richtig. Der Anschluss bricht häufig ab, sodass ich tagelang ohne Internet und Telefon...

Ich versuche seit Dezember 2013 aufgrund extrem schlechter Leitungsqualität zur Telekom zu wechseln. Als ersten Wechseltermin nannte die Osnatel der Telekom den 02. September 2015. Nach einigen eMails habe ich der Osnatel Anfang des Jahres mitgeteilt, daß der Termin fehlerhaft...

Ich habe mehrfach gebeten, mir (wenn möglich) VDSL zu schalten. In unmittelbarer Nähe wird wohl bis Ende 06/2014 ein VDSL Kasten errichtet. Keiner kann mir sagen, ob es möglich ist, da angeschlossen zu werden. Da ich schwerbehindert bin, habe ich ein gesteigertes Interesse an...

Kundennummer: 2B00099232 Vertragsnummer: 106242 Chronik einer erfolgreichen Kundenbetreuung Titel: „Vertrauen verbindet“ und „Empfehlung@osnanet.de“ Untertitel: „Ausgezeichnet für Sie: unser Service“ (TÜV NORD) März 2014 Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir einen gut...

Sehr geehrte Damen und Herren Zum wiederholten Male muss ich feststellen, dass ihre Mitarbeiter nicht dazu in der Lage sind, telefonisch abgesprochene Sachen weiterzuleiten. Ich hatte am 28.10.2013 einen Sturmschaden, der die Oberleitung zerrissen hat, dieser Schaden wurde bis...

Ich habe ein Guthaben aus Gaslieferungen bei der EWE AG, ausgewiesen mit Rechnung Nr. 2012/06338699. Dieses wird mir nicht ausbezahlt, da die EWE AG mir seit 2004 überhöhte Preise berechnet hatte und der Meinung zu sein scheint, ich hätte nichts gut. Einen angeforderten...

Erst wird vom [...] Verkäufer im Osnatel-Shop keine Lösung für Einwahlprobleme geboten. Und dann werden vom neuen Anbieter mehrere Kündigungen so lange ohne Grund abgelehnt, bis die Kündigungsfrist abgelaufen ist und man weitere 12 Monate gebunden ist (www.osnatel.de). Muss...