Bedingt durch Flugverspätung Anschlussflug nach Krakau verpasst! Keine Entschuldigung, keine Betreuung, auf Anfrage kein Aufenthalt in der Lounge, kein Essens- oder Getränkegutschein - nur einfach 6! Stunden Wartezeit auf Flughafen. Wir hätten Direktflüge Zürich Krakau buchen...

Ich habe in 16 Marz einen Flug von Istanbul nach München gebucht und wegen des Streiks wurde es abgesagt. Lufthansa hat mir diese Situation mit einer E-Mail erklärt: (24 Stunden vor dem Flug) " Dear customer, We apologize that your flight LH1775, 22.04.2013 has been cancelled....

Sehr geehrte Damen und Herren bei Lufthansa. sie haben es geschafft ihr positives Image sehr zu verwandeln sich als aueserst unkompetenten und unfreundlichen Konzern zu praesentieren! Glueckwunsch! Ich hatte am 12. Maerz einen Flug von Frankfurt nach Mexiko gebucht, der wegen...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für die Flüge Abuja - Frankfurt - Hannover am 27. bzw. 28. Februar 2013 ein Upgrade von der Economy Class in die Business Class für 35.000 Meilen erworben. Über die Leistungen war ich mehr als enttäuscht. Der Flug von Abuja: Sitz...

Über Edreams habe ich meine Reise von Düsseldorf über München nach Lissabon gebucht. Einige Tage später habe ich noch meinen Hund nachträglich zum Mitfliegen angemeldet, worauf ich schnell eine Bestätigung bekommen habe - ohne irgendeine Kostenangabe. Am Abflugtag war ich nun...

Zum ersten Mal habe ich im Nov. 2012 zwei Businessclass Tickets von München nach Dubai wegen eines Sondertarifes bei der Lufthansa gebucht, die ich wegen eines Besuchs zu Ostern jetzt im Januar stornieren musste. Ticketpreis für beide 3005€, angezeigt wurde ein...

Ich wollte heute einen Miles-and-More-Prämienflug von München nach Portland/OR buchen. Hinflug am 07.06.13 war buchbar (wenn auch nicht der "Wunschflug"). Rückflug am 25.06.13 war nicht buchbar - es war überhaupt kein Flug zwischen dem 20.06. und dem 27.06. buchbar. Fragt man...

Diese Beschwerde stellt fest, dass die Prozedur zur Online-Anfrage nach einem Upgrade (etwa von der Economy- in die Business-Klasse), das durch Bonusmeilen bezahlt werden soll, die im Vielfliegerprogramm Miles and More erworben wurden, besonders umständlich und technisch...

Vor ca. 6 Wochen habe ich für den 15.5.2013 Flüge von Frankfurt nach Helsinki gebucht. Es handelt sich dabei um eine Gruppe von Schülern und Lehrern, die zu einer dreitägigen Tagung nach Helsinki reisen will. Die ursprünglich vorgesehene Ankunftszeit in Helsinki um 23.15 vor...

Folgende E-Mail habe ich September 2012 an die Lufthansa geschrieben. Bis heute (Mitte November) warte ich auf eine Antwort: "Sehr geehrte Damen und Herren, am 14.9.2012 habe ich für meinen Flug nach Entebbe (Frankfurt – Brüssel – Entebbe) bei Ihnen den Online-check-in genutzt...

Wir hatten einen Flug nach Dublin bei Lufthansa gebucht.Der Abflug verzögerte sich um zwei Stunden, weil ein elektronisches Bauteil defekt war. Angekommen in Dublin, ging ein Koffer verloren, der nach fast vier Wochen nicht auffindbar ist. Die Nachfrage bei der Service-...

Auf Grund des drohenden Fluglotsenstreiks bin ich mit Airberlin von Stuttgart nach Hamburg geflogen, anstatt mit dem gebuchten Lufthansa-Flieger. Heute wollte ich mich für den bereits gebuchten Rückflug bei Lufthansa einchecken. Es ging nicht. Ich rief bei der...

„Kompetentes“ Lufthansa-Team, zunächst sollten Sie wissen, dass dieser Beschwerdebrief nicht nur von mir stammt, sondern auch von mitgereisten Freunden. Unsere „unendliche“ Reise begann am 05.07.2012 um 20 Uhr am Kölner Hbf. mit dem ICE zum Frankfurter Flughafen. Nach der...

Im Dezember 2011 habe ich für März 2012 einen Hin-und Rückflug Frankfurt-New York in der economy class gebucht. Da ich als Senator genügend Prämienmeilen gesammelt hatte, bin ich davon ausgegangen, diese für ein Upgrade auf die Business Class verwenden zu können. Das ist so...

Lufthansa bietet ihren Mitarbeitern verbilligte Flüge an. So ist meine Frau nach Eritrea geflogen, per standby ticket (Jahresurlaub). Normalerweise stellt das kaum ein Problem dar, wenn man Business Class bucht. Jedoch in diesem Falle gibt es eine Katastrophe. Meine Frau muss...