Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben am 31.01.2013 den Arbeitspreis von 22,00 ct/kWh auf 27,11 ct/kWh, unter Berufung auf diverse Umlagenpreiserhöhungen angehoben. Am 06.05.2014 ging die Endabrechnung ein. Der Verbrauch war 799kWh zu Ihren...
Extraenergie teilte mir per Mail mit, das Lastschriftverfahren per Juni eingestellt zu haben: "Wunschgemäß haben wir Ihre Einzugsermächtigung zum 01.06.2014 gelöscht. " Ich bezahlte den monatlichen Abschlag ab 01.06.2014 per Überweisung. Auf meinem...
Vom 01.06.2013 bis zum 31.05.2014 wurde ich von Extraenergie im Rahmen des Pakettarifes „Extrastrom 12 Paket 2200“ mit Energie beliefert. Im Antragsformular wurde mir ein Bonus von insgesamt 134,50 Euro zugesagt, welcher gemäß den allgemeinen...
Meine Beschwerde Nr. 79275 vom 12.06.2014 Gestern, 20.06.2014, bekomme ich eine Mail von ExtraEnergie bezüglich meiner o. g. Beschwerde. Hier heißt es, dass die 12. Abschlagsrechnung für März 2014 gewesen sei. Die 12. Abschlagsrechnung war aber für...
Zur Beschwerde Nr. 79559 Dieses Problem habe ich auch mitgemacht. Ich kann nur raten standhaft sein. ExtraEnergie schreibt wohl wofür die 12. Abschlagszahlung verwendet werden soll, aber nicht, dass man sie bezahlen muss. Die Anforderung der 12....
Nachdem ich im Preisanfrage für weitere 12 Monate am 9.6. 2014 auf Ihre Internetseite prüfte und zu kein Erfolg führte, fand ich eine Nachtricht unter Mein Extra -> Kundeninformation Mail vom 29.04.2014. Die Mail konnte ich leider nicht in meinen...
ExtraEnergie fordert 12. Abschlagszahlung, obwohl im Vertrag und auf der Homepage immer von 11 Abschlägen + Jahresrechnung die Rede ist. Eine 12. Abschlagszahlung kommt einer Vorkasse gleich und das...
ExtraEnergie Solange man als Kunde alles hinnimmt was ExtraEnergie alles vorgibt ist alles i. O.. Aber wenn wenn man nicht alles hinnimmt, sondern widerspricht, ändert sich ExtraEnergie, inbesondere beim Geld. Die 12. Abschlagszahlung wurde...
Einmal war es für mich nicht klar dass mein Vertrag mit Extraenergie ein Minimumpreis ist, d. h. ein Wenigerverbrauch wird nicht zurückerstattet, steht kleingedruckt in den AGBs, und dann wurde mir meine Abschlagszahlung im ersten Jahr nicht...
Seit 07.03.2013 sind wir Kunde bei Priostrom (ExtraEnergie) mit Priostrom24 Paket Pur 4200. Leider klappt das alles nur sehr unzufriedenstellend. Besonders der Service ist miserabel. Mails werden so gut wie gar nicht beantwortet. Aus...
Zwei Kündigungen zum 01.07.2014, eine geschickt am 14.04.14, die zweite per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) am 12.05.14 bleiben ohne Rückmeldung.
Am 12.06.2014 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich mein Abschlag von 63 Euro auf 87 Euro erhöht. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen und nach vielen Versuchen auch erreicht. Der Mitartarbeiterin habe ich von der Mail erzählt. Ihre...
Wir haben am 12.04.14 eine Kündigung des Vertrages zum 01.07.2014 an Extraenergie geschickt, eine Bestätigung blieb aus. Am 12. Mai wurde eine weitere Kündigung per Einschreiben (Empfangsbestätigung...
Am 02.06.14 telefonierte ich mit meinem Stromanbieter Extraenergie, da ich zur Eingabe der Zählerstände aufgerufen worden war. Der Vertrag hatte sich eben automatisch verlängert. Im Rahmen des Gespräches erfuhr ich, dass die Firma mir in einer Mail...
ExtraEnergie fordert eine 12. Abschlagszahlung an, obwohl diese nicht berechtigt ist. In der Presse wurde dieses schon berichtet und auch Kundenbewertungen sagten dieses aus. Ich habe dieses auch miterlebt, aber dieses wurde zum Eigentor von...
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