ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende November endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 02.01.2018 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf telefonische Anrufe wird immer nur gesagt, das wird weitergeleitet und...

Nach fast drei Wochen immer noch keine Auszahlung der Schlussrechnung. Seit über zwei Wochen wird einem immer wieder erzählt, dass das Guthaben bei der Fachabteilung angewiesen ist. Aber nichts passiert. Man wird per E-Mail oder am Telefon immer wieder vertröstet. Wenn die...

ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende November endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 04.01.2018 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines Guthabens auf mein Konto.

Hallo, nach Abieterwechsel verlangte ExtraEnergie den Zähler Endstand vom 31.01.2018. Diesen habe ich ornungsgemäß an die GGEW geschickt. Heutiger Zählerstand: 4357.7kw. Als ich sicherheitshalber auch in meinem Kundenkonto bei ExtraEnergie eingeben wollte, war ich geschockt. Da...

Bitte das Guthaben aus der Endabrechnung in Höhe von 44,59 Euro überweisen. Meine Anfrage über das Kontaktformular wurde ignoriert. Ich bitte um schnelle Erledigung. Mit freundlichen Grüßen Vincent

Hätte ich bloß mal vor meinem Vertrag bei ExtraEnergie hier reingeschaut. ExtraEnergie hat meinen Vertrag (bzw. die Verträge meiner Familie, welche komplett für eine Belieferungsperiode bei ExtraEnergie abgeschlossen waren), zwar korrekt gekündigt - aber auf die Endrechnungen...

Guten Tag! Ich habe nach Kündigung nach circa 5 Wochen meine Schlussrechnung erhalten und darin ein Guthaben von circa 260 Euro. Habe meine Kontodaten telefonisch und per E-Mail mitgeteilt. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das mit der Überweisung dauern kann. Ich finde die...

Am 09.01.2018 habe ich von der ExtraEnergie GmbH meine Jahresrechnung erhalten. Auf der dritten Seite verbirgt sich der Hinweis, dass sich mein Arbeitspreis verändert habe und ich nun rund 30% mehr zu bezahlen hätte. Ich habe mich daraufhin direkt schriftlich (E-Mail) an den...

Sehr geehrte Damen und Herren, hatte zum 01.12.2017 meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und am 04.01.2018 meine Schlussabrechnung erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 385,64 Euro. Leider muss ich feststellen, dass sie mir bis heute den 17.01.2018 diesen Betrag noch...

Hände weg von ExtraEnergie, wir haben den Gasvertrag ganz normal gewechselt über verivox und bekämen eine irre überhöhte Abschlussrechnung. Nachdem wir nachfragten, was da los sei und dass dies niemals stimmen könnt, wurde plötzlich kurzfristig der Gaszähler gewechselt ohne...

Am 04.01.2018 haben wir die Schlussrechnung von ExtraEnergie bekommen und sollten 293,82 Euro erstattet bekommen. Am 11.01.2018 habe ich mal angerufen, weil die Zahlung nicht eingetroffen war. Es wurde mir gesagt, der Vorgang würde mindestens zwei Wochen dauern. Im Internet...

1 Jahr Bank gespielt für diesen unseriösen Stromanbieter. Abschläge in einer höher Höhe jenseits von gut und böse verlangt. Zusätzlich mitgeteilt, dass wegen Leerstand über 6 von 12 Monate überhaupt kein Verbrauch stattfindet. Null Entgegenkommen, stattdessen bekam ich einen...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.01.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Da seit Zugang der...

Sehr geehrte Damen und Herren, mein bei der Firma ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Mitte Dezember 2017 aus (12 Monate). Im ExtraEnergie Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer unglaublichen Preiserhöhung von über 36% hinterlegt, allerdings ohne...

Schlussrechnung nach über vier Wochen nach Ende der Strombelieferung erhalten (angebliche gesetzliche Frist 6 Wochen--ohh ohh), Guthaben nach nun 5 Wochen nicht gutgebucht. *) Welche Fachabteilungen müssen da noch mitarbeiten. Service? Der beauftragte Dienstleister in Chemnitz...

Ein bei ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Ende September 2017 aus (12 Monate). Im Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer satten Preiserhöhung von 30% hinterlegt, allerdings ohne auf das Dokument per E-Mail oder Post hinzuweisen. Ohne dieses...

Die ExtraEnergie verweigert nach eigener Aussage bei Strompakettarifen, aufgrund eines Umzugs generell die Belieferung von Strom an die neue Adresse. Die AGB hingegen sprechen unter Ziffer 11.2 nur von einem Vorbehalt, unter der neuen Entnahmestelle dem Kunden ein neues Angebot...

Zum 01.07.2016 bis 30.06.2017 wurden wir von ExtraEnergie mit Gas beliefert. Gemeldeter Zählerstand zu Beginn war 1778m³. Die Schlussrechnung wurde allerdings mit 1748m³ berechnet. Womit ein Mehrverbrauch von 30m³ berechnet wurde. Zuvor mussten wir schon müheseelig darum...

Unsere Schlussrechnung wurde am 08.12.2017 erstellt und weist ein Guthaben von rund 300 Euro auf. Wenn ich schon in Vorleistung mit einem hohen Abschlag gehe, möchte ich doch ein Guthaben zeitnah zurückbekommen, aber bis heute wurde das Guthaben nicht ausgezahlt. Leider für...

Hallo, ich werde von euch seit 05.12.2017 (da kam meine Endabrechnung) hingehalten mit irgendwelchen Ausreden. Letzte E-Mail: Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Guthabenauszahlung Anlass zur Beschwerde haben. Ihre Jahresrechnung wurde am 05.12.2017 mit einem Guthaben...