Von Extraenergie gelockt mit dem Haushaltsschutzbrief. Hört sich toll an. Wenn dann ein Schaden kommt, Meldung sinnlos. Kosten sind stets selbst zu tragen. Beschwerden werden grundsätzlich ignoriert. Schäden werden nicht wie versprochen übernommen....
Bei Eingabe des Zählerstandes für meine Endabrechnung bin ich zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei stellte ich fest, dass in dem "Kundenanschreiben" eine deutliche Preiserhöhung zum 01.05.2014 versteckt war. Das...
Seit dem 31.03. ist mein Vertrag mit ExtraEnergie ausgelaufen. Meine monatlichen Abschläge (57 Euro) wurden jeden Monat per Lastschrift eingezogen. Auch die Online-Rechnung gab es immer pünktlich (natürlich einen Monat im Voraus). Nur bei der...
Habe von extraenergie (Chemnitz) die Aufforderung bekommen, meinen aktuellen Gasstand zu melden. Das Problem ist, das dies über das Internetportal nicht möglich ist. Hierbei ergibt sich für mich die Frage nach einer anstehenden, gewollten oder?...
Bei den Aufträgen handelt es sich um Energie-Pakte für Gas (PrioGas 12 Paket Pur 32000) und Strom (PrioStrom 12 Paket 3700). Aufgrund eines Umzuges zum 31.05.2014 wollte ich die beiden Pakete an die neue Anschrift (im gleichen Ort) übernehmen....
Nachdem ich im letzten Jahr erhebliche Probleme mit Extraenergie hatte, weil sie mir viel zu hohe Abschläge berechnen wollten, sie mir sogar ein Inkassobüro auf den Hals hetzten, geht das Spiel in die nächste Runde. Durch ReclaBox konnte das...
Vorsicht bei EXTRAENERGIE / HITENERGIE: Strom und Gas. Mit niedrigen Preisen werben sie Kunden. Wenn sie diese unter Vertrag haben, wird es unschön bis ärgerlich. 1 Beispiel: es war schon nicht einfach, vom Einzugsverfahren auf Überweisung...
Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der...
Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der...
Extraenergie besticht weiterhin durch eine katastrophale und wohl gewollte Administration; stellt völlig überhöhte Monatsabschläge in Rechnung; belastet 100 Euro Mahn-und Inkassogebühren (hauseigene Inkassogesellschaft) und hat nunmehr meinen 4...
Vor 3 Jahren habe ich einen Vertrag zur Stromlieferung mit Hitstrom abgeschlossen. Kurz danach – noch vor Lieferbeginn - habe ich den Wohnort gewechselt und Hitstrom per Email vorher davon informiert. Die Wohnung gehört mir noch, steht allerdings...
Ich habe zum 28.02.14 gekündigt, ordnungsgemäss. Man nimmt sich das Recht raus, die Schlussrechnung erst nach 6 wochen zu machen, dann bekomme ich also am 01.04.14 eine Mitteilung via mail, das ich ein Guthaben von 912,64€ habe. Ich stellte fest...
Ich habe für 2013 einen Volumentarif bei Extraenergie abgeschlossen, der sich Exstrastrom 12 Paket Pur 4700 nennt, für 1093€ pro Jahr. In diesem Paket sollte die EEG Umlage für 2013 mitenthalten sein. Nach Erhalt der Abrechnung wurde mir aber...
Habe heute meine Endabrechnung erhalten hatte fast 200,00€ Gutschrift, nun zog man mir Inkassogelder von der Firma Eg Factory ab (obwohl EG Factory die Rechnungen storniert hat) einfach ab. Übrigends war es eine Stromabrechnung, eine Summe wurde...
Extraenergie hat über Monate versucht, überhöhte Abschläge zu bekommen! Ich habe die Einzugsermächtigung gekündigt, das Geld zurück geholt und einen geringeren Betrag überwiesen. Trotz diversem Schriftverkehr und etlichen Telefonaten kam eine...
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