Der Kundenservice ist gleich Null. Die Berater sind sehr gut geschult, blocken alle Beschwerden ab. Jeder hat den gleichen Text. Will man einen Vorgesetzten sprechen, ist das nicht möglich. Keine Chance. Nach einem Einschreiben an Herr Samuel...
Im Oktober 2011 habe ich über ein Internet-Portal eine Stromlieferung von HIT-Strom (gehört zu Extra-Energie) zu dem im Internet angegebenen Preis ab 01.01.2012 vereinbart. Schon die angekündigte Bestätigungs-Email kam nicht bei mir an und ich...
Nachdem ich nach knapp 6 Wochen auf meine Schlussrechnung und fast 6 Wochen auf meine Auszahlung des Guthabens gewartet habe, wurde mir nun von Priostrom gesagt, dass sie keine Kontoverbindung von mir haben, da ich den Lastschrifteinzug entzogen...
Zum 01.10.2013 haben wir für unsere aktuelle Adresse ein Volumenpaket über 4.200 KWh / Jahr mit extraenergie abgeschlossen. Unerwartet mussten wir jedoch den Vertrag zum 01.02.2014 wegen Umzugs kündigen. Die Kündigung erfolgte schriftlich und wurde...
Wie hier schon in vielen Beschwerdebriefen geschildert wurde, wurde auch mir eine Kündigung verwehrt. Im Dezember 2013 stand ein freundlicher Stromvermittler an unsere Tür und hat uns aufgeklärt, dass aufgrund der Strompreishöhung uns eine...
EXTRA ENERGIE - NIE WIEDER - 50% Abschlagserhöhung. Vorsicht - Vergleich Portals wie Verivox Usw. zeigen nur Neukunden Tarifen an und nicht die real Preisen - die liegen deutlich höher ZB. Verivox - Extra Energie Natur Pur 25.33 Ct/KWh Real Preis -...
Priostrom bearbeitet "Service"-Mitteilungen aufreizend langsam, besonders, wenn es um Abrechnung eines Guthabens geht. Alles deutet darauf hin, daß man die Auszahlung soweit wie möglich hinauszögern will. Weiterhin werden Mahnungen über...
Bei einer Überprüfung meiner Jahresabrechnung stellte Ich falsch Zählerstande fest. Diese Reklamierte Ich und bekam darauf ein Formular zu richtig Stellung des Gaszählers, was ich auch am 28.10.2013 erledigte. Bei einen Anruf wurde mir versichert...
Wir haben vor einigen Jahren einen Vertrag mit priostrom abgeschlossen und nach einiger Laufzeit fristgerecht zu Ende November 2014 gekündigt. Den Abschlag für ein Jahr haben wir bereits gezahlt. Eine Kündigungsbestätigung zum 30.11.2014 haben wir...
Priostrom / ExtraEnergie verschickt an Bestandkunden die Aufforderung, neue SEPA-Mandate zu erteilen, damit weiterhin von der tw. seit Jahren bekannten Bankverbindungen abgebucht werden kann. In der AGB steht mittlerweile ein Passus, dass 2 Euro...
Man schreibt die ExtraEnergie per Mail an und fordert sie mittlerweile zum xten Mal auf, sich an den vereinbarten Vertrag zu halten; zurück kommen weiterhin völig überhöhte Mahnungen und die Weiterleitung irrelevanter Forderungen über die eg...
Im August 2013 suchte ich über Check 24 einen günstigeren Gasanbieter wie den, den ich z. zt. hatte. Mir wurde dann Priogas genannt. Geschätzter monatlicher Abschlag; 132,97,-€, bei 20000 kwh im Jahr, Aufgrund der neuen Mischbeheizung Gas/Holz....
Am 06.03.2014 habe ich von HitEnergie, ExtraEnergie, die Abschlussrechnung Gas erhalten. Bei der Überprüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Zählerstand für die Berechnungsgrundlage höher war als der richtig an HitEnergie und den...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung meines Gaslieferungsvertrages durch die Firma HitEnergie. ExtraEnergie erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Abschlusszählerstand mit den...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung von HitEnergie für die Belieferung mit Erdgas bis zum 31.01.2014 erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass durch HitEnergie ein verkehrter...
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