Abrechnung von ExtraEnergie wird nicht erstellt - wahrscheinlich wegen des Guthabens unsererseits und des Unvermögen, es auszahlen zu können. Insgesamt 18 Telefonate mit dem ExtraEnergie-Callcenter - immer wieder mit dem Hinweis: Ihre Abrechnung...
Die Fa. ExtraEnergie hat von Beginn an unter Verweis auf eine angebliche Meldung des VNB über einen deutlich höheren Stromverbrauch erhöhte Abschlagsgebühren eingezogen. Die Zusendung der letzten Abrechnung wurde nicht anerkannt. Da der Verbrauch...
Ich hatte 2012 ein stromvertrag mit Beginn 02.02.14 ageschlossen. Es wurde damals angegeben, dass die neuen Umlagen fuer 2013 bereits im Arbeitspreis enthalten waeren. Nun bei der Endabrechnung alles nochmal aufgeschlagen. Dann fuer Januar 2014, wo...
Folgendes steht widersprüchlich im Stromantrag: ". Der Bonus. wird prozentual zu den Gesamtkosten des tatsächlichen Verbrauchs berechnet. " D. h. Auch ein Mehrverbrauch als Bestandteil des gesamten...
Trotz ordnungsgemäß angegebenen Zählerstand wurde von Prio Energie eine völlig überzogener Verbrauch geschätzt und in Rechnung gestellt. Auf zahlreiche Schreiben und Anrufe meinerseits wurde einfach nicht reagiert. Als ich völlig überzogene...
Zum 01.03.2013 wurde der Einjahresvertrag geschlossen und der Wechsel klappte wunderbar. Nach diesem Jahr kam es wegen einer, unserer Auffassung nach rechtswidrigen Preiserhöhung zum Eklat. HitStrom (ExtraEnergie versteckt Ihre Preisanpassung in...
Trotz fristgerechter Kündigung, schreibt uns nun unser der neue Stromlieferant, dass der alte Stromanbieter erst zum 31.03.2015 die Kündigung annimmt. Wir haben am 06.02.2014, also mehr als 6 Wochen vor Ablauf gekündigt und Extra Energie reagiert...
Im März 2014 haben wir fernmündlich, anläßlich der fernmündlich geforderten Ablesung der Zählerstände, erfahren, dass unser STromanbieter die Preise erhöht. Im folgenden Schriftverkehr durften wir erfahren, dass eine entsprechendende...
Auch nach 6 Wochen Wartezeit wurde die Schlussrechnung noch immer nicht erstellt. Telefonische Nachfragen werden nur abgewiegelt mit der Bitte um Geduld. Da ein Guthaben von mehreren Hundert Euro zur Rückzahlung aussteht wird man nur verströstet....
Bei ExtraEnergie weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Die Kunden werden am Telefon für dumm verkauft, jeder an der Telefonhotline weist die Zuständigkeit von sich und verweist auf eine andere Nummer. Die Fachabteilung, die ja nur über...
Ich war bisher ein zufriedener Kunde von Extra-Energie, aber nach Ablauf des Vertrages zum 31. Dezember 2013 dauerte es bis 12.02.2014 bis die Schlußrechnung 2013 kam. Die Abrechnung ist korrekt, aber mein Guthaben in Höhe von 124,11 € wurde bis...
Der Stromvertrag wurde fristgerecht zum 31.01.2014 gekündigt und der Zählerstand an Extraenergie sowie den Netzbetreiber übermittelt. Dass die Daten vorliegen, wurde von Extraenergie telefonisch bestätigt. Im Februar hieß es, die Abrechnung braucht...
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Merkwürdiges Geschäftsgebaren und nur Ausflüchte. Werde die Schlichtungsstelle und meinen Anwalt einschalten, denn anscheinend ist dies die einzige Sprache, die verstanden wird. War schon bei der Kündigung...
Am 31.01.2014 endete der Stromlieferungsvertrag mit der Firma Priostrom, eine Tochter der Extraenergie GmbH. Nach § 40 Abs. 4 EnWG ist das Unternehmen verpflichtet, innerhalb sechs Wochen nach Vertragsende eine Schlussrechnung zu erstellen. Die...
Der Vertrag wurde von mir nach einer, von ExtraEnergie in einem seitenlängen Schreiben, eigenen Preiserhöhung gekündigt. Nach den nunmehr abgelaufen 6 Wochen gibt es noch immer keine Schlussrechnung, geschweige denn die Auszahlung des erwarteten...
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