Keine pünktliche Lieferung
Am 11.11.2017 haben wir eine Couch gekauft und sollte in der zweiten Woche im Januar kommen. Am 12.01.2018 nach meinem Anruf wurde ich informiert, dass der Couch erst heute (26.01.2018) ab 13:00...
Beantwortete Beschwerden über Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Mängel an neuem Boxspringbett BX 830 wurden nicht behoben
Hallo, ich habe ein neues Boxspringbett (BX 830) bei Hardeck in Hilden bestellt. Da es vorort nicht vorrätig war, wurde bestellte es Hardeck Hilden in einer anderen Filiale und wollte mir den Termin der Abholung in Hilden telefonisch und per E-Mail...
Küchen Katastrophe / Horror Kundenservice
Die Montage der Küche war eine reine Katastrophe. Vor der Tür standen zwei Subunternehmer von Hardeck, die die Küche aufbauen wollen, leider Sprachen die beiden Herren null Deutsch, sodass man während des Aufbauens nicht mit ihnen Kommunizieren...
Unfassbare Dummheit würde ich sagen
Wir haben mehr als acht Wochen auf unsere Küche gewartet, am 11.12.2017 sollte es dann so weit sein. Der Parkplatz für die Monteure war reserviert, ich hatte mir extra Urlaub genommen. Im Vorfeld hat Hardeck explizit darauf hingewiesen 100 Euro...
Nach Abschluss des Kaufvertrages keine weitere Beachtung
Guten Tag, vor Wochen haben wir bei Hardeck in Bochum, aufgrund eines Umzuges, eine Ergäzung um drei Schränke sowie neue Arbeitsplatten inkl. Rückwand zu einer bereits bei Hardeck gekauften Küche nachbestellt. Leider haben wir seitdem weder eine...
Tressenhocker nicht montierbar
Guten Tag, am 06.09.2017 haben Sie uns vier Tresenstühle geliefert. Diese konnten von Ihren Handwerkern nicht aufgebaut werden, weil die mitgelieferten Schrauben nicht gepasst haben. Am 13.10.2017 waren Ihre Handwerker bei uns mit den benötigten...
Lieferungsverzug Wohnlandschaft
Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist nicht nur eine Beschwerde, sondern auch teilweise ein Lob, da sich um mein Anliegen zu jeder Zeit gekümmert wurde und mit prombtem Rückruf. In dieser Hinsicht war der Service zu 100% korrekt und würde diesen...
Warten seit 5 Wochen auf Reaktion
Wir waren am 07.10.2017 bei Möbel Hardeck in Bochum, um ein Ersatzteil für die Küche meiner Eltern zu bestellen. Vor Ort wurde uns ein Termin mit einer Wartezeit von circa vier Stunden angeboten. Da uns das zu lange war, schrieben wir den...
Hardeck drückt sich vor Händlergewährleistung
Im Januar diesen Jahres wurde unsere neue Küche geliefert. Montage hat wunderbar geklappt. Lieferung war püntlich und die Monteure freundlich und kompetent. Ein paar Kleinigkeiten sind im Nachgang...
Unmöglicher Kundenumgang und Hinwegsetzen über Kundenwünsche
Kurz vor Weihnachen 2016 haben wir im Möbelhaus Hardeck eine Wohnlandschaft bestellt, die erstmal zehn Wochen Lieferzeit haben sollte, sich aber mit uns in Verbindung gesetzt würde, wenn es soweit ist, um einen Termin auszumachen. Soweit so gut....
Einfach nur Frechheit
Im Januar 2017 habe ich bei Hardeck eine Küche im Wert von 6.500 Euro erworben. Mit der Beratung hats angefangen. Einzelheiten wurden schnell durchgegangen, der Berater war sehr hektisch. Ich musste mich schnell entscheiden, welche Farbe es sein...
Durchgefallen
Wir haben dort im Januar Waren im Wert von knapp 7000 Euro gekauft. Bis auf den Couchtisch waren alle anderen Möbel mit leichten Mängeln. Bis jetzt (Mai) ist immer noch nicht alles repariert. Leider nicht zu empfehlen, um nicht zu sagen, ich würde...
Firma Hardeck: Wer Frust sucht, ist hier genau richtig
Möchte auf diesem Wege unseren Frust über die Firma Hardeck loswerden. Der Kundenservice bzw. die Reklamationsabteilung ist wirklich das letzte. Alleine schon über die Küchenanlieferung (circa 16. 000,-), die am Anfang dieses Jahres endlich von der...
Nie wieder Hardeck
Wir haben am 23.01.2017 eine Wohnlandschaft bei Hardeck bestellt und die Lieferung sollte in KW 12 erfolgen. Dann haben wir mal den Lieferstatus abgefragt und gesehen, dass es nun KW 14 werden soll. Niemand hatte uns darüber informiert. Irgendwann...
Nie wieder eine Hardeck Küche
Im Dezember haben wir eine Küche bei Hardeck bestellt. Beratung war gut, Liefertermin war Ende Januar. Wir sollten 1/2 Std. vor Eintreffen von den Monteuren informiert werden, . Das klappte schon mal nicht. Nach 3 Std. Aufbau kam ein Monteur zu mir...
