Ich rief heute beim Kundenservice an, um einen Umzug zu melden. Ich wurde an die kaufmännische Abteilung weitergeleitet und eine Frau meldete sich. Ich sollte Namen und Adresse geben, sie sagte, sie findet mich nicht, obwohl ich vorher schon mit mehreren Mitarbeitern...

Erst falsche Vertragsdaten aufgenommen, dann über 25 Minuten in der Warteschleife hängen lassen und dann NICHT helfen WOLLEN.

Mitarbeiter nicht fähig

Sie nutzen die Anonymität ihrer Callcenter, um strafwürdige, justitiable Aktionen zu starten. Dabei treten sie dreist und schulmeisternd auf; an sie kommt ja keiner ran.

Ich habe bei der Netcologne ein Anliegen, das sich mittlerweile über Monate zieht. Erstens kriege ich unberechtigterweise ein Schreiben von der Inkasso, dann erhalte ich die Zustimmung der Kulanz, dann erhalte ich wieder ein Schreiben von Inkasso und letztendlich stellt sich...

Da es die Geschäftleitung von NetCologne (NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH, Am Coloneum 9, 50829 Köln) anscheinend nicht für nötig erachtet auf meine schriftliche Beschwerde zu antworten, die ich am 11.7.2016 verfasse hatte, mache ich diese hiermit öffentlich:...

Jeder, der vor Ablauf der Vertagslaufzeit den Internet und Doppelflat Vertrag kündigen möchte oder dies getan hat, kennt diesen Brief von NetCologne, indem auf die Ummeldebescheinigung verwiesen wird.

3 Termin wurde vereinbart und kein einziges Mal haben wir irgendetwas von NetCologne oder dem Techniker gehört. Ich fühle mich total veräppelt! Ist das der Umgang mit Neukunden? Bei der Servicehotline wird man immer nur vertröstet oder an die Technickabteilung verwiesen, die...

Nach vielen Monaten der umfangreichen Störungen und Ausfälle in der Telefonie sowie in der Internetnutzung stellte sich nunmehr heraus, dass NetCologne wohl nicht nur mit unzutreffenden Angaben zu einer angeblich vorhandenen Glasfaserleitung eine tatsächlich überhaupt nicht...

Wir haben im Mai nach Überlegungen einer Kündigung einen Vertrag mit Netcologne abgeschlossen, in dem uns aus Kulanz ein Rabatt von 10 Euro monatlich eingeräumt wurde. Dieser Rabatt wurde nicht befristet, auch sonst finden sich keine einschränkenden Hinweise in dem 24...

Trotz mehrmaligen Verweis darauf, dass eine andere Adresse in das Navi eingegeben werden muss und dass, falls der Technikeres nicht findet, er bitte auf dem Mobiltelefon anrufen soll, kam erst ca. 30 min ein Anruf der Netcologne, dass der Techniker das Haus nicht findet und ein...

Ich versuche nun seit Tagen von der NETCOLOGNE eine Bestätigung für ein Sonderkündigungsrecht zu erhalten. Dieses Sonderkündigungsrecht wurde mir mehrmals zugesagt, weil wir hier in unserer Ortschaft laut Techniker zu schwaches Internet haben. Über Monate hin habe ich immer...

Netcologne veräppelt regelmäßig die Kunden bei Freischaltungen. Mit Scheinterminen werden die Kunden hingehalten, tatsächliche Freischaltungen werden frühestens nach drei Monaten durchgeführt. Die Scheintermine lassen einen den ganzen Tag zuhause binden, dafür werden...

Ich habe bei Netcologne eine Doppelflat für Telefon und Internet. Die Internetflat wurde mir von Netcologne gesperrt wegen angeblicher Spammail. Nach mehrmaligen An-und wieder Abschalten wurde von mir verlangt ein neuer Komputer zu kaufen. Daraufhin habe ich den Provider...

Am 18.9.2015 haben wir einen DSL- und Telefonvertrag als Wechsler von Vodafone mit NetCologne abgeschlossen. Darin wird erklärt, dass der Vertrag am 29.10.2015 endet und dann die Umschaltung erfolgt. Wir müssten uns um nichts kümmern. Anfang Oktober habe ich bereits zwei Mal...