Werte Norisbank, mit zwei Telefonbanking-Versuchen und diversen Mail gab ich Ihnen auch heute die Chance "es künftig besser zu machen" und Missverständnisse zu verstehen. Der Verlauf: Trotz "Antrag auf Entsperrung der EC-Karte durch dreimalige...
Karte gesperrt, da PIN vergessen. Ich rufe mit der Bitte um Freischaltung an. Die Aussage des Mitarbeiters ist, eine neue Karte kann zugesendet werden. Ich erkläre, dass ich die PIN gefunden habe. Herr M.: "PIN erneut eingeben", ich merke an dass...
Heißt es nicht stets - bei Inanspruchnahme von allen möglichen Telefon/online-Servicen muss der Servicemitarbeiter auf Kosten hinweisen? Ich kann mich natürlich auch irren. Man lernt aus Erlebtem. Ich hatte gestern online die erhaltene...
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