Zum 31.12.2011 endete der Vertrag mit SECURA. Die Abwicklung gestaltete sich äußerst schwierig und ist bis heute, 19.10.2012, nicht erledigt. SECURA schickte mir Rechnungen mit einem Vertragsende per 31.01.2012. Meine Reklamationen blieben ohne Erfolg. Ich habe dann selbst eine...
SECURA Energie GmbH
| anschrift | Luisenring 49 68159 Mannheim | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 57 (seit 28.02.2010) | 0.0 % | |
| Antworten | 14.0 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 11.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 68.4 % (39) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 36 (von 74) | -0.0 % | |
Im März 2012 erhielten wir die Schlußrechnung im Abrechnungszeitraum 17.03.2011 bis 31.01.2012. Da auf dieser Schlußrechnung einige Abschläge (Überweisungen) nicht berücksichtigt worden sind und für uns deshalb die Schlußrechnung nicht korrekt geschrieben wurde, hielten wir...
Habe am 30.07.2012 meine Jahresabrechnung für 2011 erhalten. Bisheriger Abschlag 90,-- € im Monat. Neuer Abschlag ab September 2012: 195,-- €! Grund: Da die Jahresabrechnung erst so spät erstellt wurde, erfolgte ab Februar 2012 keine Abbuchung seitens Secura mehr. Deshalb muss...
Schön, dass es diese Seite gibt. So weiß ich zumindest, ich bin nicht allein. Ich bin zum 1.1.2010 Kunde bei Secura geworden. Im Mai 2010 wurde durch einen Fehler meiner Bank die Lastschrift erst zurückgebucht, dann zweimal überwiesen. Daraufhin bat ich darum, die Abbuchung für...
Im Juni 2011 erhielt ich von Secura Energie erstmalig (schon damals erst nach mehreren telefonischen Aufforderungen) meine erste Jahresabrechung. Diese wies ein Guthaben i. H.v. 140,76 EUR aus, welches mir auch am 19.07.2011 auf mein Konto überwiesen wurde. Im Zuge einer...
Liebes Secura-Team, ich warte noch immer auf meine Jahresabrechnung (Gas) vom Oktober 2011. Mir wurde im Dezember von ihrer Kundenbetreuerin am Telefon versichert, dass die Abrechnung Anfang Januar rausgeht. Jetzt haben wir schon März. Mittlerweile ist eine telefonische...
Seit Mitte 2009 bin ich Stromkunde bei SECURA-Energie, Mannheim. Ende 2009 erhielt ich noch unaufgefordert von SECURA eine Jahresabschlussrechnung. Eine entsprechende Abschlussrechnung für 2010 erhielt ich erst nach vielen Geburtswehen und vielen Mahnungen im März 2011. Ab...
Wir sind am Verzweifeln! Am 25.05.2010 haben wir AUS VERSEHEN eine außerordentliche Kündigung unseres Stromanbieters der Fa. Secura Energie aufgrund eines Systemfehlers bekommen. Wir wollten daraufhin nicht länger Kunde bei diesem Unternehmen sein. Im Falle einer Wiederaufnahme...
Bin jetzt 2,5 Jahre bei "Secura Ökostrom" hatte nie Probleme bis ich am 3.12.2011 meinen Vetrag fristgemäß zum 15.4.2012 kündigte. Zufälligerweise kam dann 2 Tage später ein Schreiben von Secura mit einer Preiserhöhung zum 1.2.2012. Ich widersprach der Preiserhöhung und...
In der Abrechnung vom 15.09.2011 wurde der Verbrauch maschinell errechnet, und zwar mit 1799 qm³. Tatsächlich haben wir 798,25 qm³ bis zum 12.12.2011 verbraucht. Die Abschläge wurden hochgesetzt. Leider keine Reaktion auf meinen Anruf vom 12.12.2011. Ebenso keine Reaktionen auf...
Erst als der Brief von SECURA Eergie GmbH mit Info zur Strompreiserhöhung vor ein paar Tagen eintraf, wurde mir bewusst, dass ich ja noch keine Jahresendabrechnung von SECURA Energie GmbH für 2011 erhalten habe. Ich rief sofort bei der kostenlosen Hotline an und die Dame am...
Der Vertrag mit Secura (über Verivox) begann am 1.8.2009, der erste Abschlag wurde per Dauerauftrag am 28.8.09, also Ende des gleichen Monats überwiesen - den schließlich sollte es ja kein Vertrag mit Vorkasse sein. Für das Jahr 2009 wurde gar keine Abrechnung erstellt, die...
Eine gültige Zwischenabrechnung im letzten Jahr bekam der Versorger nicht hin. Bei der Endabrechnung im Februar/März dieses Jahres hatte dieser angeblich plötzlich eine falsche Bankverbindung für die Abbuchung des Abrechnungsbetrages, wie nun im Nachhinein behauptet wird. Wie...
Mit der Firma SECURA Energie habe ich bedauerlicherweise sehr negative Erfahrung sammeln müssen. Ich bin dort seit 01.07.2009 Kunde gewesen und wurde von SECURA mit Strom beliefert. Am 14.03.2010 bekam ich die Jahresabschlussrechnung präsentiert, welche sich für mich aufgrund...
Mit der Firma SECURA Energie habe ich bedauerlicherweise sehr negative Erfahrung sammeln müssen. Ich bin dort seit 01.07.2009 Kunde gewesen und wurde von SECURA mit Strom beliefert. Am 14.05.2010 bekam ich die Jahresabschlussrechnung präsentiert, welche sich für mich aufgrund...
Die Firma Secura hat nach der Lieferbeendigung am 31.01.11 die Endabrechnung am 05.07.11 fertiggestellt. Dann war diese auch noch fehlerhaft. Der Anfangszählerstand wurde falsch berücksichtigt. Es hat nichts geholfen, die Endabrechnung des Vorlieferanten, aus dem der...
Umzugsbedingt habe ich den Stromanschluss gekündigt - war soweit zufrieden. Aber mit meiner Kündigung sowie mit meiner Schlussabrechnung scheint es mächtig Probleme zu geben. Habe jetzt paar mal alle zwei Wochen bei der Secura Hotline angerufen. Bisher waren alle recht nett und...
Ich habe von Secura eine Jahresabrechnung erhalten, die nicht korrekt ist, da ich eine höhere Rückzahlung erhalten müsste. Ich habe dieses zuerst telefonisch mitgeteilt, da hat man mir mitgeteilt, die Rechnung sei korrekt. Daraufhin habe ich mir die Mühe gemacht, alle die von...
Secura hat die Stromlieferung ohne korrekte Vertragskündigung zum 31.1.2011 eingestellt, nachdem ich eine 27%i Preiserhöhung nicht akzeptiert habe. Auf die Schlussrechnung warte ich nun seit vier Monaten. Ich habe x-mal gemahnt, bis heute keine bzw. keine sinnvollen Antworten...
Ich hatte am 31.1 meinen Vertrag mit der SECURA Energie gekündigt. Hatte auch kurz darauf die Kündigungsbestätigung erhalten. Allerdings warte ich bis heute auf meine Schlussrechnung. Der Zählerstand ist seit fast vier Monaten bei SECURA eingetroffen, allerdings weiß man nicht,...
