Der Vertrag endete am 31.05.2014. Die Schlussrechnung wurde bislang nicht erstellt trotz mitgeteilten Zählerstände per E-Mail und Online. Es gab nur Ärger während der ganzen Vertragslaufzeit mit ExtraEnergie. Sollte die Rechnung innerhalb von 7....
Mein Jahresverbrauch war geplant 2700 kwh, allerdings wurden nur 1600 kwh verbraucht. Nun warte ich immer noch auf mein Restguthaben und eine Anpassung ist Online leider mich möglich. Was kann ich tun? Ich finde es eine Unverschämtheit von...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin zur Zeit noch Kunde des Stomanbieters Extranergie und strebe einen Wechsel aufgrund einer Veränderung des pers. Umfeldes (weitere Mitbewohner) an. Daher habe ich mich im Mai 2014 über den aktuellen Stromtarif...
Tarif: Extrastrom 12 Paket Pur 3200kwh (748 Euro) Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf Ihre Mail vom 24.05.2014, in der sie mich auf einen evtl. hohen Abschlag aufgrund eines viel zu hohen Stromverbrauches aufmerksam machten. Woher...
Auch ich hatte erst am 16.5.2014 bei der Einsicht in die Jahresrechnung Priostrom erfahren, dass mein Vertrag verlängert wurde und der Preis gestiegen ist. Vor einigen Monaten erkundigte ich mich bei der Hotline ExtraEnergie über das...
Am 18.06.2014 wurde mir die Jahresabrechnung per Mail zugesandt. Hier erfuhr ich, dass mein zukünftiger monatlicher Abschlag sich ab 01.07.2014 um 34,00€ erhöhen wird. Bei meinem sofortiger Anruf bei der Hotline von Extraenergie wurde mir erklärt...
Die Jahresrechnung wies ein Guthaben von 1888.00 EURO aus. Da ich die Baunkeinzugsermächtigung gekündigt hatte, bediente sich Extrenergie an meinem Guthaben und hat dann eine weitere Rate von 436.00 EURO entnommen. Das muss man sich mal vorstellen...
Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4 Informationen zum Preis … über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt. Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice...
Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung von priogas/Extraenergie GmbH vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4 Informationen zum Preis … über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt. Auf...
Extraenergie teilte mir per Mail mit, das Lastschriftverfahren per Juni eingestellt zu haben: "Wunschgemäß haben wir Ihre Einzugsermächtigung zum 01.06.2014 gelöscht. " Ich bezahlte den monatlichen Abschlag ab 01.06.2014 per Überweisung. Auf meinem...
Vom 01.06.2013 bis zum 31.05.2014 wurde ich von Extraenergie im Rahmen des Pakettarifes „Extrastrom 12 Paket 2200“ mit Energie beliefert. Im Antragsformular wurde mir ein Bonus von insgesamt 134,50 Euro zugesagt, welcher gemäß den allgemeinen...
Nachdem ich im Preisanfrage für weitere 12 Monate am 9.6. 2014 auf Ihre Internetseite prüfte und zu kein Erfolg führte, fand ich eine Nachtricht unter Mein Extra -> Kundeninformation Mail vom 29.04.2014. Die Mail konnte ich leider nicht in meinen...
Seit 07.03.2013 sind wir Kunde bei Priostrom (ExtraEnergie) mit Priostrom24 Paket Pur 4200. Leider klappt das alles nur sehr unzufriedenstellend. Besonders der Service ist miserabel. Mails werden so gut wie gar nicht beantwortet. Aus...
Zwei Kündigungen zum 01.07.2014, eine geschickt am 14.04.14, die zweite per Einschreiben (Empfangsbestätigung im Anhang) am 12.05.14 bleiben ohne Rückmeldung.
Am 12.06.2014 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass sich mein Abschlag von 63 Euro auf 87 Euro erhöht. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen und nach vielen Versuchen auch erreicht. Der Mitartarbeiterin habe ich von der Mail erzählt. Ihre...
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