Kündigungsbestätigung bleibt aus
Wir haben am 12.04.14 eine Kündigung des Vertrages zum 01.07.2014 an Extraenergie geschickt, eine Bestätigung blieb aus. Am 12. Mai wurde eine weitere Kündigung per Einschreiben (Empfangsbestätigung...
Gelöste Beschwerden über ExtraEnergie GmbH
Preiserhöhung mit (nicht erhaltener) Mail angekündigt
Am 02.06.14 telefonierte ich mit meinem Stromanbieter Extraenergie, da ich zur Eingabe der Zählerstände aufgerufen worden war. Der Vertrag hatte sich eben automatisch verlängert. Im Rahmen des Gespräches erfuhr ich, dass die Firma mir in einer Mail...
Strompreiserhöhung versteckt in allgemeiner Email
Nach einer Anfrage zu den bestehen Vertrag Extrastrom "12 Paket" der zum 21.06.14 ausläuft und anschliessend sich um 12 Monate verlängern würde eine Preisaukunft zu kriegen, wurde ich auf ein Mail vom 29.04.2014 aufmerksam gemacht. Die Mail konnte...
Zusatzvertrag generiert u schriftliche Kündigung ignoriert
Durch unlautere Telefonwerbung hat extraenergie einen Zusatz"service"Versicherungsvertrag generiert. Eigentlich ist gar kein Vetrag zustande gekommen, denn das Telefonat wurde mit mir geführt, Vertragspartner ist aber mein Mann (volljährig und ohne...
Nachträgliche Änderung des Arbeitspreises
Rechnungsnummer: 25148028 Hallo ExtraEnergie Team, am 29.05 habe ich mit Ihrer Hotline telefoniert. Die Dame war mir leider nicht bereit ihren Namen zu nennen. Diese Dame hat eine Beschwerde an Sie...
Problem mit Extraenergie
Ich habe ein Problem mit Extraenergie. Am 30.03.2014 erhielt ich von Extraenergie eine Email mit dem Betreff: "Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen" Soweit so gut. Ich fing auch an die Email zu lesen und nach dem dritten Abschnitt in dem...
Endabrechnung und 25% Bonus
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Vertrag zur Gaslieferung mit Ihrem Unternehmen endete am 30.04.14. Die Endabrechnug habe ich bis heute nicht erhalten., ich erwarte eine Bonuszahlung (25%) i....
Probleme mit unsinnigen Haushaltsschutzbrief
Auch ich habe meine Probleme mit diesem Unternehmen. Ich habe versäumt diesem als Service zu meinem Stromvertrag anhängigen Schutzbrief zu widersprechen. Jetzt soll ich ein ganzes Jahr den Beitrag weiter bezahlen. Angeblich habe ich telefonisch...
Preiserhöhung per Mail (nicht erhalten) / falsche Rechnung
Nachdem ich die Abschlussrechnung am 19.05.14 erhalten habe, rief ich bei der Hotline an, da die Abschlagssumme um 30 € pro Monat erhöht wurde. Meiner Bitte, dieses rückgängig zu machen, wurde widersprochen mit der Begründung, dass bedingt durch...
Strompreiserhöhung in Informations E-Mail
Wir haben am 01.05.2013 einen Stromtarif (Extrastrom Natur Pur) bei Extraenergie abgeschlossen, worauf wir im April 2014 eine aufforderung zur Zählerstand übermittlung bekomen haben (online per Kundencenter) Nachdem wir immer noch keine...
Bewusste Irreführung bzgl. Preiserhöhung bei extraenergie?
Ich habe am 28.2.2014 eine Email mit dem Titel, Energiemarktentwicklungen und -preisanpassung, erhalten. In dieser dreiseitigen Email (ohne persönliche Ansprache) standen aktuelle, allgemeine Informationen zu den Stromentwicklungen und ganze 13...
Überhöhte Abschläge ungerechtfertigt
Wir hatten 2013 einen erhöten Stromverbrauch. Ein Trockner der nicht zu unserem Büro gehörte lief über unsere Kellersteckdose. Damit hat ExtraEnergie natürlich nichts zu tun und das wurde mit dem Verursacher geklärt. Daraufhin erhöte ExtraEnergie...
Preiserhöhung per Mail - jedoch nie zugeschickt bekommen
Am 15.05.2014, bei einem Telefonat mit der Serviceabteilung von ExtraEnergie, in dem ich meine längst überfällige Jahresabrechnung eingefordert habe, bin ich darauf gestossen, dass zwischenzeitlich offenkundig eine Preiserhöhung stattgefunden hat...
Strompreiserhöhung versteckt in allgemeiner Email
Nach Aufforderung von der Extraenergie GmbH meinen Zählerstand zur Rechnungserstellung einzugeben, fragte ich ob eine Preiserhöhung im Raum steht. Daraufhin wurde ich auf ein Mail aufmerksam gemach vom 28.03.2014, mit dem Titel...
Gleichzeitige Abschlagszahlung und Abbuchung (ohne Erlaubnis)
Wir waren zuvor bei Priostrom, sind zu Extraenergie gewechselt. Hinter beiden steht der gleiche Anbieter. Bei Prio hatten wir 2013/2014 ca. 1000 Kilowattstunden weniger verbraucht, als im Vorjahr und bekamen eine Rückzahlung. Extraenergie hat...
