Guten Tag, vor über einem Jahr, im April 2013 habe ich im Auftrag meiner Schwiegermutter für diese einen Anbieterwechsel zu Priostrom vorgenommen. Der Vorgang des Wechsels ist immer noch nicht vollzogen. Obgleich ich bestimmt schon 30 Mails und...
Wieder einmal gibt es eine Beschwerde mehr über die Firma extraenergie. Online wird sehr oft über die Verschleppung der Endjahresabrechnung berichtet. Diesen Bericht kann ich leider nur bestätigen. Die Jahresrechnung wäre fällig am 01. März 2014...
Hallo, bereits seit 4 Wochen(!) warte ich auf meine Rückzahlung in Höhe von knapp 500 €. Die Firma scheint nicht in der lage zu sein ein solches Anliegen zu bearbeiten und dann auch tatsächlich eine Überweisung auf mein Konto durchzuführen. Im Call...
Wie bei der Beschwerde "77475" bin ich am 06.05.2014 beim Download meiner Rechnungen zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei bemerkte ich das Dokument " Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen ", welches auf...
Bei Eingabe des Zählerstandes für meine Endabrechnung bin ich zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei stellte ich fest, dass in dem "Kundenanschreiben" eine deutliche Preiserhöhung zum 01.05.2014 versteckt war. Das...
Seit dem 31.03. ist mein Vertrag mit ExtraEnergie ausgelaufen. Meine monatlichen Abschläge (57 Euro) wurden jeden Monat per Lastschrift eingezogen. Auch die Online-Rechnung gab es immer pünktlich (natürlich einen Monat im Voraus). Nur bei der...
Nachdem ich im letzten Jahr erhebliche Probleme mit Extraenergie hatte, weil sie mir viel zu hohe Abschläge berechnen wollten, sie mir sogar ein Inkassobüro auf den Hals hetzten, geht das Spiel in die nächste Runde. Durch ReclaBox konnte das...
Vorsicht bei EXTRAENERGIE / HITENERGIE: Strom und Gas. Mit niedrigen Preisen werben sie Kunden. Wenn sie diese unter Vertrag haben, wird es unschön bis ärgerlich. 1 Beispiel: es war schon nicht einfach, vom Einzugsverfahren auf Überweisung...
Ich habe laut Schlussrechnung ein Guthaben von 371,37 Euro. Diese Schlussrechnung wurde am 04.03.2014 erstellt, wörtlich darauf vermerkt ist: "Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto XXXX, BLZ XXXX, XXXXGeldinstitut überwiesen. Dies erfolgt in der...
Ich habe zum 28.02.14 gekündigt, ordnungsgemäss. Man nimmt sich das Recht raus, die Schlussrechnung erst nach 6 wochen zu machen, dann bekomme ich also am 01.04.14 eine Mitteilung via mail, das ich ein Guthaben von 912,64€ habe. Ich stellte fest...
Ich habe für 2013 einen Volumentarif bei Extraenergie abgeschlossen, der sich Exstrastrom 12 Paket Pur 4700 nennt, für 1093€ pro Jahr. In diesem Paket sollte die EEG Umlage für 2013 mitenthalten sein. Nach Erhalt der Abrechnung wurde mir aber...
Der Kundenservice ist gleich Null. Die Berater sind sehr gut geschult, blocken alle Beschwerden ab. Jeder hat den gleichen Text. Will man einen Vorgesetzten sprechen, ist das nicht möglich. Keine Chance. Nach einem Einschreiben an Herr Samuel...
Nachdem ich nach knapp 6 Wochen auf meine Schlussrechnung und fast 6 Wochen auf meine Auszahlung des Guthabens gewartet habe, wurde mir nun von Priostrom gesagt, dass sie keine Kontoverbindung von mir haben, da ich den Lastschrifteinzug entzogen...
Zum 01.10.2013 haben wir für unsere aktuelle Adresse ein Volumenpaket über 4.200 KWh / Jahr mit extraenergie abgeschlossen. Unerwartet mussten wir jedoch den Vertrag zum 01.02.2014 wegen Umzugs kündigen. Die Kündigung erfolgte schriftlich und wurde...
Wie hier schon in vielen Beschwerdebriefen geschildert wurde, wurde auch mir eine Kündigung verwehrt. Im Dezember 2013 stand ein freundlicher Stromvermittler an unsere Tür und hat uns aufgeklärt, dass aufgrund der Strompreishöhung uns eine...
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