Priostrom bearbeitet "Service"-Mitteilungen aufreizend langsam, besonders, wenn es um Abrechnung eines Guthabens geht. Alles deutet darauf hin, daß man die Auszahlung soweit wie möglich hinauszögern will. Weiterhin werden Mahnungen über...
Bei einer Überprüfung meiner Jahresabrechnung stellte Ich falsch Zählerstande fest. Diese Reklamierte Ich und bekam darauf ein Formular zu richtig Stellung des Gaszählers, was ich auch am 28.10.2013 erledigte. Bei einen Anruf wurde mir versichert...
Priostrom / ExtraEnergie verschickt an Bestandkunden die Aufforderung, neue SEPA-Mandate zu erteilen, damit weiterhin von der tw. seit Jahren bekannten Bankverbindungen abgebucht werden kann. In der AGB steht mittlerweile ein Passus, dass 2 Euro...
Im August 2013 suchte ich über Check 24 einen günstigeren Gasanbieter wie den, den ich z. zt. hatte. Mir wurde dann Priogas genannt. Geschätzter monatlicher Abschlag; 132,97,-€, bei 20000 kwh im Jahr, Aufgrund der neuen Mischbeheizung Gas/Holz....
Am 06.03.2014 habe ich von HitEnergie, ExtraEnergie, die Abschlussrechnung Gas erhalten. Bei der Überprüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Zählerstand für die Berechnungsgrundlage höher war als der richtig an HitEnergie und den...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung meines Gaslieferungsvertrages durch die Firma HitEnergie. ExtraEnergie erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass der Abschlusszählerstand mit den...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.03.2014 habe ich die Abschlussrechnung von HitEnergie für die Belieferung mit Erdgas bis zum 31.01.2014 erhalten. Bei der Prüfung der Rechnung habe ich festgestellt, dass durch HitEnergie ein verkehrter...
Abrechnung von ExtraEnergie wird nicht erstellt - wahrscheinlich wegen des Guthabens unsererseits und des Unvermögen, es auszahlen zu können. Insgesamt 18 Telefonate mit dem ExtraEnergie-Callcenter - immer wieder mit dem Hinweis: Ihre Abrechnung...
Die Fa. ExtraEnergie hat von Beginn an unter Verweis auf eine angebliche Meldung des VNB über einen deutlich höheren Stromverbrauch erhöhte Abschlagsgebühren eingezogen. Die Zusendung der letzten Abrechnung wurde nicht anerkannt. Da der Verbrauch...
Ich hatte 2012 ein stromvertrag mit Beginn 02.02.14 ageschlossen. Es wurde damals angegeben, dass die neuen Umlagen fuer 2013 bereits im Arbeitspreis enthalten waeren. Nun bei der Endabrechnung alles nochmal aufgeschlagen. Dann fuer Januar 2014, wo...
Folgendes steht widersprüchlich im Stromantrag: ". Der Bonus. wird prozentual zu den Gesamtkosten des tatsächlichen Verbrauchs berechnet. " D. h. Auch ein Mehrverbrauch als Bestandteil des gesamten...
Trotz ordnungsgemäß angegebenen Zählerstand wurde von Prio Energie eine völlig überzogener Verbrauch geschätzt und in Rechnung gestellt. Auf zahlreiche Schreiben und Anrufe meinerseits wurde einfach nicht reagiert. Als ich völlig überzogene...
Trotz fristgerechter Kündigung, schreibt uns nun unser der neue Stromlieferant, dass der alte Stromanbieter erst zum 31.03.2015 die Kündigung annimmt. Wir haben am 06.02.2014, also mehr als 6 Wochen vor Ablauf gekündigt und Extra Energie reagiert...
Bei ExtraEnergie weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Die Kunden werden am Telefon für dumm verkauft, jeder an der Telefonhotline weist die Zuständigkeit von sich und verweist auf eine andere Nummer. Die Fachabteilung, die ja nur über...
Ich war bisher ein zufriedener Kunde von Extra-Energie, aber nach Ablauf des Vertrages zum 31. Dezember 2013 dauerte es bis 12.02.2014 bis die Schlußrechnung 2013 kam. Die Abrechnung ist korrekt, aber mein Guthaben in Höhe von 124,11 € wurde bis...
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