Bin seit 01.03.2011 Kunde bei Hitgas, einer Marke von Extraenergie. Zum Vertragsbeginn Zählerstand korrekt mitgeteilt und wurde von Extraenergie per Mail bestätigt. Zugang zum Portal wurde nicht gewährt trotz wiederholter Nachfrage und Mahnung....
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über eine fehlerhafte Jahresabrechnung auf Basis von Verbrauchsdaten, die jeglicher Grundlage entbehren. Sie haben am 21.04.2013 die Jahresabrechnung 13371845 mit Zählerständen erstellt...
Leider hat Prioenergie entweder meine Beschwerde nicht gelesen oder sie ignoriert. Ansonsten kann ich mir diese Antwort von Prioenergie nicht erklären. Ich habe eindeutig die Vertragsnummer...
Prioenergie hat mich betrogen! Ich bin seit 25.03.13 Kunde und wurde für 5 Tage im März mit dem vollen Betrag von €92 Euro belastet, anstatt mich anteilig zu berechnen. Nach mehreren Emails und Anrufen wurde mir per Email mitgeteilt, dass dieser...
Seit Monaten schafft es die Rechnungsabteilung nicht ungerechtfertigte Forderungen nachzuprüfen und diese zu stornieren. Immer wieder bekomme ich Mahnungen, die nicht gerechtfertigt sind. Trotz Mail und Anrufe und der Zusage der Servicemitarbeiter...
Wir haben dieses Jahr nach einem Onlinevergleich zum Anbieter "priostrom" gewechselt. Der Wechsel hat nach anfänglichen Terminschwierigkeiten, dann endlich zum 14.03.2013 geklappt. Da wir zu Beginn gleich mehrfach die Servicerufnummer kontaktieren...
Unter Bezugnahme auf E-Mail von HitEnergie vom 31.01.2013 wegen Preiserhöhung („Korrektur: Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“) habe ich gesetzliche geregeltes Sonderkündigungsrecht nach Preiserhöhung (§ 5 StromGVV Absatz 3, § 314 BGB...
Ich wollte einen Vertrag mit ExtraEnergie im Internet eingehen. Als ich alle Daten eingegeben habe, bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass bis zum 07.05.13 eine Kaution in Höhe von 275,50 Euro von meinem Konto abgebucht wird und erst dann der...
Am 07.05.2013 erhielt ich eine völlig überzogene Jahresrechnung, die auf falschen Zählerständen beruhte. Die korrekten Zählerstände hatte ich am 02.04.2013 übermittelt. Am 09.05.2013 habe ich gegen die Rechnung mit Begründung per Einschreiben mit...
Jahresrechnung der Extraenergie GmbH vom 20.02.2013 wies einen Mehrverbrauch von 8050 kWh aus. Am 25.02.2013 folgte neue Abschlagsrechnung auf Basis der falschen Jahresrechnung. Am 25.02.2013 wurde Extraenergie per E-Mail auf den Fehler aufmerksam...
Für die Abschlagrechnung im Januar wurde mir für den Zeitraum 01.01.2013 - 31.01.2013 knapp 300€ zuviel berechnet, da üblicherweise nur 54,94€ berechnet werden. Warum für Januar 300€ zuviel...
Im vergangenen Jahr ärgerte mich kolossal, dass zuviel gezahltes Geld einfach einbehalten und mit den Folgemonaten verrechnet wurde, anstatt es zurückzuzahlen. Also ein zinsloses Darlehen ohne meine Zustimmung! Demzufolge habe ich nach zwei Jahren...
Jahresabrechnung für den Zeitraum 01.05.2012-30.04.2013 falsch. Es wurden nicht die von mir gemeldeten Verbrauchswerte, sondern deutlich überhöhte offenbar geschätzte Werte zugrundegelegt. Anstelle eines Guthabens von EUR 226,23 wurde lediglich ein...
Ich habe meinen Vertrag mit Extraenergie vor Belieferung widerrufen, wie es gängige Rechtsprechung und Empfehlung der Schlichtungsstelle Energie ist (s. u.). Dies akzeptiert Extraenergie nicht und lässt mich nicht aus dem Vertrag. Mittlerweile...
Ich habe Ärger mit Hitenergie, die mir eine falsche Jahresendabrechnung gestellt hat und eine üppige Nachzahlung verlangt. Ich habe eine korrekte Rechnung gewünscht, doch bisher kamen nur Mahnungen und jetzt ein Inkasso Brief.
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