Seit März 2017 bin ich Kunde bei PrimaCom. Von Anfang an habe ich Probleme mit dem WLAN und TV Empfang. Das WLAN ist unglaublich langsam und der Empfang bricht immer wieder ab. Ich habe regelmäßig keinen TV Empfang. Möchte man sich Hilfe über die Hotline holen, erreicht man...

Am 06.09.2017 habe ich über der Internetportal von Pyur/PrimaCom einen Internetanschluss bestellt. Daraufhin habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Die in der E-Mail angekündigte Auftragsbestätigung habe ich nie erhalten. Deshalb habe ich den vermeintlichen...

Ich finde es langsam auch eine ziemliche Sauerei, was PrimaCom mit seinen Kunden macht. Erst in diesem Jahr machte bereits ein Rundschreiben die Runde, als PrimaCom diejenigen in andere Tarife steckte, die nicht rechtzeitig widerrufen haben. Das war bereits ein Fall für den...

Auf meiner Rechnung vom Oktober 2017 war eine Passage enthalten, welche mir als nächsten Kündigungstermin den 31.12.2018 angibt. Der Vertrag ist bereits zum 31.12.2017 gekündigt. Auf meine Anfrage wurde wie bei Primastrom üblich nicht reagiert. Nun folgte die November Rechnung...

Ich habe mir neu nach meinem Umzug ein Internet und Telefonflat zugelegt. Dann wollte ich aber meine alter Rufnummer, alles kein Problem, sagte man mir am Apparat. Dann wurde auch schon das Geld abgebucht. Wir warten immer noch, aber von Primacom meldet sich sowieso niemand....

Meinen Vertrag habe ich im Mai gekündigt. Habe dann im Juni die Hardware zurückgesendet (1 Receiver und einen Wlan-Router alles mit versichereten Versand). Das Paket ist auch angekommen, denn der Wlan-Router wurde als angekommen registriert, aber der Receiver mit Festplatte...

Ich habe Anfang August den alten Receiver zurückgeschickt an die PrimaCom. Dann kam darauf der Schreck: wir mögen doch 207,07 Euro bezahlen, sonst wird uns gekündigt. Wir haben daraufhin angerufen und es wurde uns mitgeteilt, dass es raus genommen wurde. Wir haben dann Anfang...

Trotz zurück geschickter Hardware mit Beleg in Rechnnung gestellt und einfach abgebucht. Lastschrift widerrufen bis zur Klärung. Trotz Widerruf weiter abgebucht. Auf Einschreiben (Kündigung) mit Rückantwort nicht reagiert, ebendso auf E-Mails zu den jeweiligen Mahnschreiben....

Seit dem Monat Juli 2017 versuche ich die Bereitstellung meines TV-Anschlusses zu bekommen inkl. neuen Vertrag, da der alte Vertrag aufgrund des Hochwasserschadens von 2013 gekündigt werden musste. Die Unbewohnbarkeit der Wohnung lies keine andere Möglichkeit zu. Mehrere...

Ich habe meinen Kombi-Vertrag bei der PrimaCom über Internet, Kabel TV und Telefon zu Ende Februar 2017 gekündigt. Trotz fristgerechter Rücksendung der Hardware wurden mir 189,00 Euro für die Geräte von meinem Konto abgebucht. Kurz darauf wurde mir dann doch die fristgerechte...

ich warte nun seit zehn Tagen auf eine Rückmeldung zu meiner ersten Anfrage! Nachdem ich zwei mal weggedrückt! wurde nach jeweils zwölf Minuten Wartezeit und mir unter einer anderen Nummer ein Herr nicht weiterhelfen konnte und mich danach Wegdrückte! schreibe ich Ihnen nun...

Seit Dienstag dem 12.09.2017 ab 14:00 Uhr empfange ich auf meinem TV nur die öffentlich rechtlichen Sender. Auf allen privaten TV Sendern wird eine Rufnummer eingeblendet, auf der man die Pakete, die einem fehlen dazu buchen soll. (Die ich natürlich schon längst habe!) Wenn man...

Ich habe vor über vier Monaten den Vertrag widerrufen und auch die Geräte zurückgeschickt, aber bekomme mein Geld einfach nicht zurück, obwohl ich mittlerweile alle zwei Wochen anrufe! Langsam bin ich richtig sauer und werde jedem von PrimaCom abraten, denn die Kundenbetreuer...

Guten Tag, kurzer Rückblick - Rückstände durch zu spät mitgeteilte Umstellung auf anderes Konto (Das war noch Eigenverschulden), verspätete Meldung über das neue Konto erfolgte telefonisch im Januar mit zusätzlicher Begleichung aller Rückstände. Zusätzlich wurde ein SEPA-Mandat...

Der Vertrag wurde Online abgeschlossen. Zunächst erfolgte über drei Wochen keine Reaktion. Dann nach mehrmaliger Nachfrage wurde endlich der Empfänger zugeschickt und der Betrag von 105.28 Euro vom Konto abgebucht. Allerdings funktionierte der Empfänger nicht. Nach mehrmaligen...

Ich habe online einen Vertrag mit PrimaCom abgeschlossen, laut Fernabsatzgesetz 14 Tage Widerrufsrecht. Als der Techniker endlich vorbeikam und mir bestätigt hat, dass keine Leitung vorhanden ist, habe ich den Vertrag schriftlich widerrufen. Den Router natürlich zurückgesendet....

Sehr geehrte Damen und Herren, es kann nicht sein, dass mir die Hardware drei mal zugeschickt wird und bei der DHL endet, laut Anruf bei der DHL wurde mir mitgeteilt, dass jedes mal die Straße fehlt und es wieder zurück zu PrimaCom geht. Der Vertrag läuft seit 01.06.2017 wurde...

Wir sind leider in unserer derzeitigen Mietwohnung an PrimaCom gebunden. Der Kundenservice ist wie bei vielen solcher Firmen mit unfreundlichen und respektlosen Personen besetzt. Die Bearbeitungszeit einer Kündigung beträgt drei bis vier Wochen, Einschreiben werden zwei Wochen...

Ich bin seit 2014 bei PrimaCom Berlin. Man hatte mir eine 100 MB Leitung versprochen. Diese kam damals schon nicht bei mir an. Nach langen Diskusionen und Beschimfungen der Hotline Mitarbeiter (an mich gerichtet) habe ich es hingenommen, dass ich von den 100 MB nur 20 MB...

Wir sind seit dem 01.06.2015 bei dieser Firma (anders wollen wir es nicht mehr bezeichnen), und wollten zum 30.05.2017 (nach genau zwei Jahren) kündigen. Ausfälle, wie Bildstötungen, Totalausfall, kein Internet, damit kein WLAN und anderes gab es genügend, dazu kamen die...