Gutschein vor 4 Tagen online gekauft und sofort per Paypal bezahlt, Zusendung per Email ausgewählt. Gutschein bisher nicht erhalten; überforderte Hotlinemitarbeiter, angeblich Weiterleitung der Sache an "Fachabteilung" und in Aussicht gestellte...
Ich schildere den Fall kurz (Bestellungen mit zwei versch. Konten und Inkasso!) : Ich besitze zwei Konten bei zalando.de Eines von mir selbst (Konto A) und eines hatte ich mal für meine Mutter angelegt (Konto B). Über Konto A bestellte ich eine...
Ich weiß nicht, wie viele E-Mails ich nun schon an den KS von Zalando geschrieben habe - zuletzt einfach ohne Reaktion seitens Zalando! Nach unzähligen Versuchen, bei Zalando telefonisch durchzukommen, habe ich die Sachlage auch nochmal (ungern!)...
Nachdem ich spontan kurz vor Weihnachten (ca. 20., 21.12.12) eine Jacke bei Zalando bestellt und sofort danach per Überweisung gezahlt habe, kam am nächsten Morgen die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Bestellung storniert...
Habe vor nicht einmal drei Monaten Schuhe gekauft, welche jetzt schon kaputt sind. Bei dem einen Schuh löst sich die Sohle und bei beiden sind unten an der Sohle Löcher entstanden, wodurch Wasser eindringt. Zalando meinte aber nun, dass es ein...
Ich habe im letzten Jahr am 18.10.2012 Schuhe bestellt und sie auch schnell bekommen. Mitte diesen Januars haben sich dann beide Sohlen abgelöst. Ich habe dies gemeldet. Daraufhin sollte ich Fotos des Schadens machen. Habe ich gemacht. Es kam die...
Ich hatte am 24.12.2012 zwei Kleider bei Zalando per Vorkasse bestellt, am 27.12.2012 wurde der Betrag i. H. v. 67,90 € von meinem Konto abgebucht. Nach langem hin und her entschloss ich mich doch gegen die Kleider und wollte die schon bestellte...
Ich habe am 31. August 2012 zwei Blusen bestellt und diese auch erhalten (Bezahlung über paypal). Eine Bluse habe ich dann am 10.09.2012 über DHL zurückgeschickt (DHL RetourenNummer: 18.674. 872. 192 0) die laut DHL am 13.09.2012 bei Zalando...
Ich habe am 20.7.2012 ein Kleid bei Zalando bestellt, welches dann auch ziemlich schnell bei mir ankam. Die Farbe war allerdings eine ganz andere, als die, die man im Internet auf der Abbildung sah, also schickte ich es zurück. Ich wählte die...
Am 28. Mai 2012 hatte ich bei Zalando einige Schuhe bestellt. Dabei kam ein paar nicht direkt von Zalando, sondern von Sobeos, einer Firma, für die Zalando offenbar Schuhe über seine Plattform vertreibt. Nach der Auswahl einiger Schuhe ging meine...
Ich habe am 27.4.12 (Rechnungsdatum) von Zalando eine Bestellung in der Höhe von 639,50 Euro erhalten und leider auch im Voraus bezahlt. Ich hätte gerne beim Bestellprozess eine Trusted Shop Garantie abgeschlossen, da ich das immer tue, aber die...
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