Ich bin seit Jahren bei Alice (festnetz und DSL). solange es funktioniert - prima. Bei Problemen dagegen kaum "Service". Jetzt haben wir z. B. seit Samstag, also seit 3 tagen keinerlei Festnetz- und DSL-Verbindung. Anruf bei der Hotline (die nur...
Ich habe Ende März ein Handykaufvertrag abgeschlossen. Von Beginn an funktionierte die Akkuaufladung nicht richtig, außerdem war der Akku extrem schnell unten. Auf Nachfrage der Behebungsmöglichkeiten gleich drei Tage nach Kauf im o2 Shop wurde mir...
Kunde: halo Sie sprechen nun mit E. B. E. B.: Guten Abend! E. B.: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung! Kunde: es geht um die Rufnummer Portierung. Haben sie da Ahnung von? E. B.: Was möchten Sie denn wissen? Kunde: ob ich die Rufnummer...
Ich habe dem 5. April keinen Fernsehempfang mehr. Trotz mehrmaligen Anrufen kam seitens Alice keine Hilfe. Ich fühle mich von "Alice" total veräppelt.
Am Samstag habe ich per Post einen Gutschein von Alice über einen O2-Prepaid-Surftstick erhalten. Auf dem Gutschein ist vermerkt, dass es sich um eine begrenzte Anzahl an Sticks handelt. Ich bin daraufhin direkt am Samstag, späten Mittag, in die...
Im Oktober 2009 habe ich den Alice Fun Max Flat-Vertrag abgeschlossen, der mir eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 16.000 kbit/s versprach. Im ersten Schreiben nach dem Vertragsabschluss wurde mir dann schon übermittelt, dass Surfen an meiner...
Ich habe am 28.10.09 den O2-Surfstick geholt. Als erstes konnte ich es aus mir nicht verständlichen Gründen nicht mehr zurückgeben, obwohl es noch im Testmonat war, die Begründung war, dass ich es in der falschen Filiale abgegeben hätte, worauf ich...
Ich hatte am 02.07. mir den O2 Surf Stick 2 geholt. Am 17.7. habe ich ihn wieder abgegeben. Rücknahmefrist waren 31 Tage (es war diese ein Monat Testaktion). O2 hatte aber trotzdem weiterhin Monat für Monat Geld abgebucht. Ich war dann im O2 Shop...
Am 10.07.2009 kaufte ich mir im O2 Partnershop (Bölschestr. 80, 12587 Berlin) ein neues Handy von Sony Ericsson mit neuer O2 Simcard mit Promotion, mobiles Internet auf Handy. Gleizeitig habe ich meinen bestehenden O2 Mobilfunkvertrag (fast zehn...
Ich habe den folgenden Brief mit Klarnamen und Anlagen am 29.7.2009 an Hansenet/Alice geschickt, aber bis heute keinerlei Reaktion (Entschuldigung, Rückerstattung oder auch nur Eingangsbestätigung). Ich hoffe auf diesem Weg etwas zu erreichen, da...
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