Ein Sitzkissen für eine Fussauflage war in Koblenz ausverkauft. Wir haben es dann auf Vorschlag eines Mitarbeiters über das Internet Ende November 2017 bestellt. Es sollte am 08.12.17 geleifert werden. das Geld wurde schon bei der Bestellung abgebucht. Das Kissen wurde...

Die Lieferung/Spedition von IKEA war heute sehr enttäuschend. Ich habe mir ein Sofa liefern lassen. Zwar kam dieses pünktlich und die Spedition hat vorher wie informiert angerufen, ABER die zwei Herrn waren unter der Gürtellinie unfreundlich. Beide waren aggressiv, drohten den...

Termin vereinbaren.

Ich habe bei Ikea Onlineshop Ware in Höhe von ca. 1300 Euro bestellt und nach dreiwöchiger Wartezeit war die Anlieferung auf den 18.11.2016 angesetzt. Die Speditionsleute kamen dann mit einem LKW vor die Haustür gefahren und verlangten einen Parkplatz für die Ausladung der Ware...

Leider habe ich als eigentlicher IKEA-Fan kein allzu gutes Bild mehr von dem Möbeleinrichtungshaus. So habe ich am 20.10., also vor einer Woche, zum ersten Mal etwas bei Ikea im Online-Shop bestellt. Da es ein kleiner Kühlschrank war, der mitsamt seiner Verpackung unter 30kg...

am 3.09. habe ich bei IKEA online bestellt. Am 9.09. erhielt ich das Paket per Nachnahme. Leider war im Paket nicht meine Ware sondern die Ware eines anderen Kunden. Nach langen 40 Min am Telefon erklärte ich dem IKEA Mitarbeiter die Situation. Er versprach, dass er meine Ware...

Was ist so schwer daran, ein Regal zeitnah loszuschicken?

Ich habe am vergangenen Wochenende (4.3. und 6.3.) zwei Bestellungen im IKEA-Onlineshop getätigt. Für beide war als voraussichtlicher Liefertermin der 11.3. angegeben, was ich auch so geplant hatte, damit ich zu Hause bin. -> Tatsächlich ist erst eine Sendung überhaupt...

Vor Weihnachten warb Ikea auf der Homepage groß damit, dass man beim Kauf einer Geschenkkarte 10 % als Aktionskarte bekommt. Daraufhin habe ich eine solche Karte bestellt, die bis heute nicht eingetroffen ist. Desweiteren sagte man mir bei der Hotline, dass ich mit dieser Karte...

Ich habe das erste Mal bei Ikea eine Bestellung Online aufgegeben, und bin enttäuscht. Für mich als Käufer sind einige Dinge unverständlich. Wie zB. wird kurz nach der Online-Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben was für den Kunden irreführend ist und zugleich...

Warten seit Wochen auf Fertigstellung des Kinderzimmers meines Sohnes. Aber statt dass etwas passiert, schreibe ich verzweifelt Mails, gebe mehr und mehr Geld aus, bekomme zu,viel gezahltes Geld nicht zurück und warte stundenlang in der Warteschleife einer Servicerufnummer! Es...

Ende Juli bestellten wir bei Ikea online ein Bett ("Brimnes"). Geliefert wurde Anfang August, aber nur ein Kopfteil aus der Brimnes"-Serie, dies wurde von uns aber nie bestellt. Die Verpackungsmaße waren dem Bett ähnlich, und der Spediteur verschwand mit den Worten "alles...

Wie kann es sein das ein Unternehmen wie Ikea es nicht schafft (ist es zu teuer?) eine funktonierende Hotline auf die Beine zu stellen. Was den Kunden hier zugemutet wird, ist alles andere als tragbar. Wer versucht hat schon einmal anzurufen, wird wissen wovon ich spreche. Bein...

Am 25.6.2015 habe ich bei Ikea online einen Schreibtisch bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 5-7 Tagen angegeben. Noch am selben Tag wurde meine Kreditkarte von Ikea mit der Kaufsumme + Versand belastet. Nach 7 Tagen habe ich in der Servicehotline angerufen. Nach zweimaliger...

Nach einer Standardantwortmail und exakt 45 Minuten in der Warteschleife mit Düdelmusik (in die man erst gelangt, wenn den Roboter überlistet hat) war doch tatsächlich ein Mensch erreichbar, der mich offenbar für so dümmlich hielt, dass er mir Dinge erklärt hat, die ich auch...