Statt einer Adress-/Kontoänderung wurden uns gleich ein neuer Vertrag gemacht! „Vodafone DSL und Vodafone KabelDeutschland arbeiten zusammen, das ist kein neuer Vertrag“. - wurde uns gesagt. Seit dem zahlen wir aber doppelt (sind bereits über...
Seit mehreren Wochen ist unser Internetanschluss nicht mehr nutzbar, da ein Rückwegstörer / Paketverluste die Kommunikation per Skype etc. unmöglich machen. Gerade hierauf bin ich aber beruflich zwingend angewiesen. Das Problem ist seit dem 22....
Seit der grossen Vodafone Störung vor 2 Wochen funktioniert meine Fritzbox 7270 nicht mehr. Drei Jahr hatte dies einwandfrei funktioniert. Mein vorhandener Route hinter dem KD Modem. Die Vodafone KD Hotline war nicht sehr willig das Problem zu...
Seit dem 1.4.2016 besteht eine ununterbrochene Störung von Internet und Festnetztelefon in unserer Wohnung, die ich direkt am 2.4.2016 telefonisch angezeigt habe. Vier Tage später, am 6.4.2016, kam das erste Mal ein Techniker. Dieser teilte uns...
Sehr geehrtes Vodafone-Team, immer noch stark verärgert über das umgehen mit mir, also Ihrem Kunden, zur zu den Vorfällen am 05.04.2016, schreibe ich Ihnen heute diesen Brief. Eine Beschwerdestelle oder ein kompetenter Ansprechpartner sind...
Im Februar 2016 hatten wir in unserem 8 Familienhaus auf einmal sehr starke Pixelbildung auf einigen Programmen, SAT1, RTL ARD, ZDF usw. Ich meldete mich bei der KD Störungstelle. Der Mitarbeiter forderte mich höflich auf einige Tests zu machen, z....
Nach Bestellung über Check24 wurde der Auftrag seitens Vodafone-Kabel falsch angelegt. Statt "Bestellung über Check24" wurde durch einen Vodafone-Kabel Mitarbeiter "telefonische Bestellung" hinterlegt. Diese hat nie stattgefunden. Bei...
Die Beschwerden sind vielfältig und umfangreich. Darum sende ich mein Reklamationsschreiben an Vodafon Kabel D t tabellarischer Auflistung nachfolgend. Origrinaltext/Brief: Kopie: Geschäftsführer Dr. Cubero del Castillo-Olivares / Vodafon Kabel...
Fritzbox 6490 Cable nicht für Faxempfang mit externem Faxgerät geeignet. Laut AVM liegt das am T. 38 Standard, der von KD nicht unterstützt wird. Ohne diesen Standard kann aber nicht über eine Internet-Telefonnummer gefaxt werden. Was ist denn das...
Ich bin neuer Kunde bei kabeldeutschland und habe einen Vertrag am telefon abgeschlossen. Der Kabeldeutschland-Berater versprach mir (was auch aufgezeichnet wurde) beim Vertragsabschluss mir einmalig ausser der Breitstellungskosten zusätzlich auf...
1. Nachdem ein Versuch, einen Vertrag im Vodafone-Shop abzuschließen, gescheitert ist, da Sie den Vertrag sofort nach Eingang storniert haben, habe ich am 18.06.2015 über Ihre Hotline den Tarif "Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100"...
Ich finde es schon befremdlich, dass man so gar nicht auf die täglichen Beschwerden in der Hotline eingeht. Es gibt Leute die eine stabile Internetanbindung zum Arbeiten brauchen. Seit Tagen habe ich quasi keine Internetanbindung mehr. Telefonieren...
Ich habe am 12.03.2015 eine Anfrage für den Bau eines Kabelanschlusses für ein freistehendes Einfamilienhaus bei KD gestellt. Nach anfänglichem E-Mail-Verkehr wegen weiteren Informationen kam sehr schnell stille in die Angelegenheit. Auf...
Wie alle Kabel Deuschland Kunden bin ich gezwungen, eine Fritzbox (hier die 6490) zu nutzen, deren Einstellungen mir nur beschränkt zugänglich sind. Nachdem ich mit einer Handy-App festgestellt hatte, dass meine Frizbox einen Kabel Deutschland...
Am 20.02.2015 habe ich mir ein Kabel Deutschland Homepage-Paket gebucht. Soweit alles OK. Aber dann das böse Erwachen. Die über Kabel Deutschland gebuchte Homepage funktioniert nicht. Am 22.02.2015 habe ich die nicht funktionierende Homepage...
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