Sehr geehrte Damen und Herren, seit Vertragsbeginn im August ist der Vertragsbestandteil BildPlus nicht verfügbar und kann, trotz etlicher Telefonaten und E-Mails mit der Kundenbetreuung, nicht zur Verfügung gestellt werden. Angeblich liegen hier...
Sehr geehrte Damen und Herren, im September, 19.09.2014, kündigte ich fristgerecht per Einschreiben und Rückschein meinen Handyvertrag. Seit dieser Zeit bekomme ich bis dato 4.10.2014 Sms: man möchte mich nicht als treuen Kunden verlieren und...
Hallo Leute, ich habe bei BASE ein Android Handy ohne Vetrag bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Das ist nun 7 Tage her. Bisher habe ich keine Rückmeldung per E-Mail, keine Antwort auf meine E-Mail, keine Versandbestätigung. Eigentlich nichts...
Am 01.09.2014 hatte ich bei Base im Onlineshop ein Smartphone bestellt, genauer gesagt handelte es sich um das Nokia Lumia 1320. Noch am gleichen Tag wurde meine Kreditkarte von Base belastet. Als sich am 03.09.2014 immer noch nichts getan hatte...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider schlug meine Kontaktaufnahme via E-Mail mit der BASE Kundenbetreuung fehl, da ich immer nur Eingangsbestätigungen erhielt aber keine Rückantworten. Die Hotline ist schlecht zu erreichen. Man müsste dafür locker...
Sehr geehrte Damen und Herr, TOP - Vertrag / Telefonaquise bei einer Telefon-Aquise im Februar 2014 wurden mir ein zweiter Vertrag angeboten, der nur aktiviert werden sollte, wenn die entsprechende SIM-Karte aktiviert wird und ansonsten verfallen...
Sehr geehrte Damen/Herren Trotz mehrfacher Kündigung (via Post, Fax) Ignoriert BASE meine Kündigungen, und E-Mail Rückfragen. (Meine Kündigungen gingen via Fax, normale Postzusendung, und zusätzlich als Einschreiben raus) Da dieses vorgehen von...
Da mein Base-Vertrag zum 20. Juli 2014 gekündigt ist, wollte ich mich in einem Base-Shop über einen Vertrag zum neuen Samsung Galaxy S5 beraten lassen. Online hatte ich bereits ein Spitzenangebot entdeckt...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr verärgert und möchte umgehend eine Reaktion und eine Bestätigung von jemand haben, der dazu befugt ist, sonst werde ich eine Vorstandsbeschwerde schreiben und notfalls anwaltliche Hilfe in Anspruch...
Weiter unten angefügt der bislang unbeantwortete Beschwerdetext vom 24.11.13, hierin auch die Sachlage. Als PDF versandt, incl Kündigungsschreiben, Bedingung hier: Gültigkeit nur wenn Angebot nicht auch für mich gilt. " Sehr geehrte Damen und...
Liebes Base-Team. Nachdem ich ja von euch schon keine Antwort mehr auf meine diversen Mails bekommen (auf stur schalten bringt übrigens nichts) und ich jetzt auch die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, versuche ich es...
Ich habe nach mehr als 10 Jahren meinen Handyanbieter gewechselt. Nachdem mich die Telekom meiner Ansicht nach lange genug ausgenommen hatte und ich mir in regelmäßigen Abständen nervige Vorwürfe von Freunden gefallen lassen musste, in denen man...
Vor meiner Reise am 20.07.13 wurde mir in einem Bonner Base-Shop, bestätigt, dass der EU-Plus Top Reisevorteil Plus Bestandteil meines Vertrages sei. Hierzu heißt es: Kunden im TOP Reisevorteil Plus können bis zum 30.09.2013 bis zu 10 MB mtl....
Seit 5 tage versuche ich mit Base (mein Händy und Internet und Festnetz) und auch mit mein Laptop mit AldiTalk Stick von zu Hause zu benutzen. nicht möglich. Fast wie in der Steinzeit kann man nicht anrufen, angerufen werden oder in Internet...
Erstens wurden mir bei meiner Vertragsverlängerung am Telefon zusätzlich 20€ versprochen. Dies wird von BASE jetzt abgestritten. Der Hammer ist aber, dass angeblich eine zweite SIM-Karte an mich rausgeschickt worden ist. Mit dieser Karte wurde...
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