Nach dem Umstellung auf VDSL 100 (ca. 2 Monate) habe ich kein vernünftiges Internet und Telefon. Seit dem 3.4.2015 ist das ganz schlimm geworden. Häufige Unterbrechungen, die Geschwindigkeit DSL springt und ist ganz unten (z. B. upload nicht 40...
Meine Mutter hat die „Vodafone ZuHause FestnetzFlat“ und benötigte jetzt durch einen Defekt eine NEUE VOICEBOX. Bei der Vodafone Hotline wurde Ihr mitgeteilt – das Sie bei der VoiceBox mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen rechnen müßte – und wurde...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie mit diesem Schreiben über die Missstände bei der Vodafone GmbH in Kenntnis setzen. Seit dem 16.02.2015 ist es mir nicht möglich zu telefonieren oder das Internet zu nutzen! Das heißt ich verfüge seit...
Seit Tagen von Warteschleife zu Warteschleife ohne LösungOptionen Seit ca. 1 Jahr sind wir DSL Kunden von Vodafone. Bisher hatten wir kaum Schwierigkeiten, doch dann kam unser Umzug und mit diesem die lange Zeit des Wartens. Auftragsstellung Anfang...
Ich habe zum Jahreswechsel vom UMTS auf LTE umgestellt. Leider wurde nicht wie versprochen durch den Kundenservice mein UMTS_Vertrag auf LTE gewechselt sondern ein neuer Vertrag geschlossen, so das ich weiter bezahlen durfte. Meine...
Angefangen hat mein Problem mit Vodafone am 16.01.15 mit einem per Mail von Vodafone erhalten Angebot (im Januar Newsletter) für VDSL. Dort konnte man bei Interesse am Angebot seine Kontaktdaten eintragen, diese würden dann nur zur Kontaktaufnahme...
Am 27.03.2015 habe ich meine Störung gemeldet. Nach Überprüfung der Leitung wurde mir mitgeteilt, dass meine Easybox defekt sei und dass ich am Montag, den 02.03.2015, eine Neue erhalten werde. Leider habe ich am Montag keine neue Easybox erhalten...
Nach einem Stromausfall am 28.01. war meine DSL Leitung gestört, was ich gleich am folgenden Tag durch einen Anruf bei Vodafone gemeldet habe. Beim Kundenservice wurde mir erst einmal nahegelegt meinen im Herbst endenden Vertag um weitere 2 Jahre...
Am 13. Januar 2015 kündigte ich meinen Mobilfunkvertrag und bat gleichzeitig um eine Bestätigung der Freigabe meiner Mobilfunk-Nr. zur Portierung der Rufnummer. Die Bestätigung meiner Kündigung erhielt ich unverzüglich (am 16. Jan. 2015), leider...
Sehr geehrte Damen und Herren, Heute möchte ich mich auf dem schriftlichen Weg an Sie wenden, da eine sachliche Klarlegung scheinbar nicht möglich ist. Sehen Sie diese Nachricht bitte auch als Beschwerde an. Desweiteren behalte ich mir das Recht...
Die versprochenen Konditionen bei einer Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Handy werden nicht eingehalten, der monatliche Gesamtpreis ist insgesamt 10 Euro höher pro Monat als versprochenm, macht auf 2 Jahre gesehen 240 Euro mehr....
Hallo, Ich habe kein Netz und auch kein Mobilfunknetz mehr ich kann keine Anrufe tätigen und auch keine annehmen. Das ist jetzt Ca. 1 Woche her ich brauche das Netz weil ich geschäftliche anrufe tätigen muss.
Am 18.12.2014 schloß ich leider einen Vertrag mit Vodafone bezüglich einer schnelleren DSL-Leitung ab, also V-DSL. Neue Easy-Box sowie ein Brief mit Anschalttermin, 14.01.2015 trafen ein. Anschluß funktionierte dann am Anschalttag nicht, woraufhin...
Was soll ich davon halten? Vodafone Mobilfunk gekündigt und keine Rechnung erhalten, immer wieder angerufen bei der Service Hotline mit der Aussage " sende wir Ihnen einen Rechnungs Kopie" keine Kopie erhalten. Schriftlich reklamiert, keine...
Ich habe meinen Handyvertrag am 1.8.2014 fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt, dieser wäre der 25.3.2015. Habe auch eine schriftliche Bestätigung von Vodafone bekommen. Gestern bekam ich nun einen Anruf, wo man mir sagte ich hätte...
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