Gebrauchwarenkauf?
Gebrauchtwarenverkauf ohne Information des Verkäufers oder Absicht Am 07.12.2016 besuchte ich die Filiale Alt Mahlsdorf, um dort einen Drehstuhl zu erwerben welcher dort vorrätig war. In der...
Gelöste Beschwerden über ROLLER GmbH & Co. KG
Reklamation nach Küchenmontage
Ich habe bei Roller eine Küche von Nobilia geordert. Inklusive E-Geräte sowie der Montage am Aufstellungsort. Nach der Erstmontage wurde jedoch eine Passleiste Beschädigt sowie fehlten zwei weitere...
Katastrophe bei Reklamationen
Leider ist mir beim Umzug ein Spiegelelement meines Schwebetürenschranks (aus dem Onlineshop) kaputt gegangen. Und da fing das debakel an. Ich rief am selben Tag noch im Kundenservice an und habe die Anfrage nach Verfügbarkeit des Spiegelelements...
Schlechter Kundenservice, gibts doch gar nicht, doch bei Roller
Hier der Inhalt unserer geschriebenen Mail an Roller, bisher ohne Reaktion. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über Ihre Berliner Filiale in Alt Mahlsdorf beschweren, über den Umgang mit dem Kunden und mit der jetzigen...
Katastrophe bei Reklamationen
Leider ist mir beim Umzug ein Spiegelelement meines Schwebetürenschranks (aus dem Onlineshop) kaputt gegangen. Und da fing das debakel an. Ich rief am selben Tag noch im Kundenservice an und habe die Anfrage nach Verfügbarkeit des Spiegelelements...
Liefertermin nicht zu koordinieren.
Habe bei einer Roller-Filiale ein Küchenschrank erworben, der mir geliefert werden sollte, ich erklärte dem Verkäufer, dass ich an dem Tag arbeiten würde und deshalb eine genauere Uhrzeit benötigen würde - dazu möge ich einen Tag vor dem...
Tisch mit Mängel
Am 07.10.2016 bestellte ich einen Tisch. (220€) Er sollte geölt sein. Öl wurde nicht mitgeliefert, und die ganze obere Fläsche war erast super, und nach 2x rüberwischen war der Tisch hinüber. wenn man mit der Handfläsche rüberfährt, muss man...
3. Reklamation des Schlafzimmers inklusive Hinhaltung
Wir hatten im Juli diesen Jahres bei Roller Eching ein Schlafzimmer bestellt. Liefertermin war im September. Die Lieferung bestand aus 3 Komponenten. Bett, Schrank und Kommode. Bett und Schrank bestanden aus jeweils 6 Kartons und die Kommode aus...
Fehler bei Montage
Meine Ware wurde bestellt im August bei einer sehr netten Kollegin. Bestellt wurde ein Kleiderschrank und eine Wohnwand. Nach Mitteilung wurde ein Termin ausgemacht, jedoch stellte sich heraus dass...
Bett online verfügbar, im Markt nicht vorrätig
Ich habe am 05.09.2016 ein Bett online bestellt. Es wurde mir im Markt Berlin Mahlsdorf als verfügbar angezeigt. In der Bestellbestätigung steht ebenfalls "abholbereit ab 05.11.16". Also am 09.11.16 einen Transporter gemietet, altes Bett auf dem...
Falsches Couch-Tischbein geliefert
Nach mehreren Mails, Telefonaten und persönliches Vorsprechen im Markt, habe ich immer noch kein neues Tischbein, mit den Bohrungen an der richtigen Seite, erhalten. Seit 19.09.16 liegt Ihnen die Reklamation vor. Ich habe Ihnen bereits im ersten...
Seid fast 8 Wochen defekte Schrankwand
Eine Schrankwand im Wert von ca. 1700,00 € -vorab bezahlt- wurde Mitte September geliefert. Dass ein Teil gebrochen war, (Verpackung eingedrückt) wurde erst in der Wohnung festgestellt und wurde...
Ärger mit Speditionsmitarbeitern
Am 15. August 2016 kauften wir bei der Fa. Roller eine Eck-Couch, die dann am 31. Oktober 2016 geliefert wurde. Die Mitarbeiter der Spedition stellten das längere Teil des Möbelstücks nach einem mißglückten Versuch, es ins Wohnzimmer zu bugsieren...
Tischplatte defekt
Habe am 25.10.2016 einen Tisch bei euch gekauft und abgeholt, leider musste ich heute feststellen, das der Tisch (Unterkonstruktion) an den Verschraubungen ausgebrochen war.
Küchen Drama! Roller Drama!
Am 12.04.2016 ließ ich LEIDER eine Küche in der ROLLER Filiale Schweinfurt planen. Die Küche sollte in 5-6 Wochen bei mir eintreffen und eingebaut werden. Wollte meine neue Küche in Türkis haben nachdem mir gesagt wurde das es bis zu 8 Wochen...
