...ückgreifen müssen - sonst käme das Gas nicht bei Ihnen an - bedienen wir uns auch bei der Ablesung der Mitarbeiter des Netzbetreibers. Mit Kartell hat das nichts zu tun, sondern ist technisch notwendig und rechtlich indiziert. Wir können schlicht kein deutschlmehr

...lichkeit, auf Basis von Vergleichsdaten Zählerstände rechnerisch zu ermitteln. Durch Ihre Ablesung haben sich diese errechneten Daten als zu hoch herausgestellt. Deshalb werden wir Ihre Rechnungen auch korrigieren. Allerdings haben wir im November 2011 unser Amehr

... dahin noch etwas Geduld. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis: Die von Ihnen erwähnte Ablesung vom 21. Oktober 2011 hat der zuständige Netzbetreiber veranlasst. Die Ablesung muss nicht zwangsläufig mit der Jahresrechnung zusammen hängen. Denn die Rechnung mehr

Sehr geehrter Herr G., ich bin der verantwortliche Leiter des Kundenservices der Firma Bonus Strom GmbH. Gerne nehme ich Stellung zu der von Ihnen angesprochenen Abrechnungsproblematik. Grundlage für eine Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist diemehr

...in ist selbstverständlich auch der Zählerstand vom September berücksichtigt - als Zwischenablesung. Denn Ihre Jahresrechnung war eigentlich für die zweite Novemberhälfte geplant. Sie haben uns dazu auch am 30. November 2010 nochmals einen Zählerstand mitgeteilmehr

...Tag, Herr Egle, Sie haben recht, eigentlich hätten Sie die Jahresrechnung direkt nach der Ablesung erhalten sollen. Leider können wir in diesem Jahr einige unserer Rechnungen nicht pünktlich erstellen. Davon sind auch Sie betroffen. Wir wissen, dass das sehr ämehr

...ag, Herr Kiehn, Sie haben recht, eigentlich hätten Sie die Jahresrechnung direkt nach der Ablesung erhalten sollen. Wie Ihnen unser Kundenservice schon mitgeteilt hat, haben wir vor einigen Wochen unser elektronisches Abrechnungssystem umgestellt und führen demehr

..., Herr Homann, Sie haben recht, eigentlich hätten Sie die Schlussrechnung direkt nach der Ablesung erhalten sollen. Bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihnen länger dauert. Unser Anspruch ist es, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung auf den Weg zumehr

...en Sachverhalt zu erläutern. Weder unterstellen wir unseren Kunden Betrug noch können wir Ablesungen in fremden Netzgebieten koordinieren. Fakt ist, durch die Vorgaben der Bundesnetzagentur sind wir verpflichtet, Zählerstände zum Lieferbeginn und Lieferende aumehr

Sehr geehrter Herr Kliehm, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen,mehr

...26.537,9 kWh aus. Eine durch die Stadtwerke Solingen Netz GmbH am 02.07.2012 vorgenommene Ablesung ergab einen Zählerstand von 26.542 kWh. Aufgrund dessen können wir den von Ihnen zum 04.04.2012 gemeldeten und mit Ihrer Unterschrift bestätigten Zählerstand vonmehr

...ass die Verzögerung nicht mit dem Ergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) zusammenhängt. Die Ablesung übernimmt der Netzbetreiber, die Hamburg Netz GmbH. Weshalb bei Ihnen niemand vor Ort war, können wir Ihnen nicht beantworten. Ihren gemeldeten Zählerstand hat umehr

...erstand überprüft. Die aktuellen Zählerstände lassen darauf schließen, dass Sie bei Ihrer Ablesung das Komma nicht berücksichtigt haben. Aufgrund dieser Tatsache haben wir eine Rechnungskorrektur durchgeführt. Ein persönliches Schreiben diesbezüglich befindet mehr

...t das größtenteils an errechneten Zählerständen im Vorfeld und eine darauf folgende reele Ablesung. Auf errechnete Zählerstände wird in den Abrechnungen hingewiesen, hier besteht natürlich die Möglichkeit zu einer Korrektur, damit die Abrechnung verbrauchsgenamehr

Sehr verehrter Kunde, leider haben Sie keine Angaben zu einer Auftragsnummer gemacht, da ich gerne direkt darauf antworten würde, da wir alle Abwertungen samt der Begründung natürlich speichern. Klicken Sie mal die Bewertungen bei der Shopauskunft durch undmehr

... zur Bearbeitung weitergeleitet haben. Leider war uns vor dem Zeitpunkt der turnusmäßigen Ablesung Ihres Stromzählers nicht möglich, konkrete Angaben zu der Höhe Ihres monatlichen Abschlags zu treffen. Darüber haben wir Sie mit Schreiben vom 26.07.2016 informimehr

Sehr geehrte Frau Aicha, den Widerruf haben wir bereits am 23.1.17 per E-Mail bestätigt. Bitte überprüfen Sie doch, ob diese E-Mail möglicherweise im Spam-Ordner gelandet ist. Wir werden Ihnen den Widerruf nun aber nochmals postalisch bestätigen. Dass Siemehr

...neten Guthabens verlangen. Aktuell wurde noch keine Jahresabschlussrechnung erstellt. Die Ablesung der Zählerstände erfolgt immer zum bestimmten Turnustermin, in Ihrem Fall im Juni. Diesen Termin bestimmt der Netzbetreiber. Anschließend wird eine Jahresabschlumehr

Sehr geehrter Herr Beisiegel, wir machen allen Stromkunden, ob jung oder alt, auch im Telesales attraktive Ökostrom-Angebote, mit denen Verbraucher Geld sparen können. Nicht zuletzt, weil mehr als 30 Prozent der Stromkunden immer noch im teurenmehr

Sehr geehrte Frau Politou, wir bedauern sehr, dass einer unserer Partner in Ihrem Fall offensichtlich nicht unseren hohen Erwartungen an Fairness und Kundenfreundlichkeit entsprochen hat. Das tut uns ausgesprochen leid und wir möchten Sie daher ummehr