Sehr geehrte Frau Marbach, vielen Dank für Ihre Meinungsveröffentlichung in ReclaBox und der uns damit gegebenen Möglichkeit einer Stellungsnahme, welche wir ebenfalls an ReclaBos übermitteln werden. Aus unseren revisionssicheren EDV können wir nachfolgendenmehr

Schriftliches Angebot von Fa. Segmüller an Kunden Hrn. Fehlandt vom 25.05.2010: Komplette Kostenübernahme für die Instandsetzung des beschädigten Parkettbodens (lt. vorliegendem Kostenvoranschlag vom 02.02.2009), abzüglich der von der Versicherung bereits immehr

Sehr geehrte Frau Marbach, vielen Dank für Ihr Feedback und der damit verbundenen Chance zur Stellungnahme. Höflich bitten wir im Namen des Innovateams für den uns betreffenden Teil an Ihrem Unmut um Entschuldigung. Mit hohem Respekt vor Ihrer Person undmehr

Der Vorfall tut uns sehr leid, ein Teil der Lieferung ist auf dem Postweg verloren gegangen. Selbstverständlich wurde dieser Betrag in Abzug gebracht und die entsprechenden Mahngebühren storniert. Leider liegt uns die genaue Beanstandung nicht vor, wirmehr

Die E-Mail des Kunden wurde bearbeitet und es erfolgte ein Abzug für die entsprechende Pflanze. Es verblieb ein offener Restbetrag, da keine Zahlung erfolgte wurde der offene Posten an das Inkassobüro übergeben. Alles Weitere muss mit dem Inkassobüro geklärtmehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es offenbar zu einer nicht optimalen Kommunikation gekommen ist. 1. Sie beriefen sich in Ihrer E-Mail auf 3 Jahre Garantie. Diese gewährt der Hersteller! Sie haben sich jedoch an uns als Händler gewandt, wir habenmehr

Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht erklären: Kunde bestellt mehrere Zubehörteile für sein Motorrad im Gesamtwert von ca. 400 €. Der Versand erfolgte Versandkostenfrei da wir ab einen Bestellwertmehr

Sehr geehrter Herr Körner, wir haben für Sie am 7.1.13 eine Erstattung der noch ausstehenden 8,10 EUR vorgenommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt objektiv darstellen. Wir haben Ihre unfreie Retoure selbstverständlich angenommen und auchmehr

Hallo Herr Klausnitzer, das Geld (abzüglich der gewährten Bonusgutschriften) wurde bereits am 07.02. überweisen, bitte prüfen Sie Ihre Auszüge. Sollten Sie dazu noch Fragen haben, so antworten Sie bitte auf den Vorgang direkt (121128-000343), die Kollegenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, LESA Maschinen GmbH entwickelt kleine Kraftwerke mit einer Leistung von 30 kW. Diese Kraftwerke sollen mit Holz beheizt werden. Die Wärme des Holzes wird künftig mit hohem Wirkungsgrad in Strom umwandelt. Das besondere am LESAmehr

Hallo Herr Schlerka, zunächstt einmal möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir keinen versicherten Versand anbieten. Wir bieten eine Transporthaftung, die greift, wenn die Ware auf dem Transport durch uns schuldhaft beschädigt worden ist oder verlorenmehr

Hallo Frau A., wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen. Vorab möchten wir Ihnen miteilen, dass zur Einhaltung der Frist Ihre Bekanntgabe bei uns ausschlaggebend ist, nicht der Erhalt des Schadenformulares. Ihre Meldung, dass die Ware beschädigt bei Ihnenmehr

Sehr verehrter Kunde, Sie haben ein Problem mit unserem Unternehmen gemeldet und dazu möchten wir selbstverständlich Stellung beziehen. Wir geben zu, dass es zu Problemen wegen dem fehlenden Sperrcode gekommen ist. Wir senden dem Kunden dann zuerst ein neuesmehr

Sehr geehrte Frau Nolden, Bei der Verarbeitung des Gutscheins scheint ein Fehler aufgetreten zu sein. Bei der Bestellung wurde der Gutscheinwert nicht erreicht und die 15€ daher nicht in Abzug gebracht. Wir haben Klarna nun über diesen Sachverhalt informiertmehr

Nach einem persönlichen Gespräch haben wir mit exakten Kundenvorgaben, erneut per Video dokumentierte, Test durchgeführt. Auch hierbei ist keinerlei Mangel aufgetreten. Frau Kremer hat darauf hin die von uns, schon im Vorfeld beim Gespräch, angebotemehr

Hallo Kersten, natürlich können wir den direkten Fall ohne Vertragsdaten nicht einsehen. Grundsätzlich ist es üblich, dass der Anbieter den Schaden (die Grundgebühren für die Restlaufzeit) geltend macht. Davon muss er die Kosten in Abzug bringen, die ihmmehr

Sehr geehrte/r Kunde/in, wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, das sich auf den Wiederverkauf von Tickets von zumeist ausverkauften Konzerten und Veranstaltungenmehr

Sehr geehrte/r Kunde/in, wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen. Wir sind ein kommerzieller Wiederverkäufer von Konzertkarten. Als Wiederverkäufer können wir die Tickets nicht selber ausdrucken, sonder erwerbenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben den Fall mit unserer Buchhaltung besprochen, um die Hintergründe zur noch offenen Forderung in Höhe von 200 Euro erläutern zu können. Tatsache ist, dass Sie Ende Mai die von Ihnen bestellte Ware von uns erhaltenmehr

Sehr geehrter Herr Grimm, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Beanstandung direkt an unseren Werkskundendienst gewandt haben. Gerne haben wir den vorliegenden Sachverhalt geprüft. Bei einer Kulanzentscheidung handelt es sich um eine freiwillige Leistung desmehr