Sehr geehrter Herr Böhm, ich kann Ihren Unmut bezüglich einer unerwarteten kostenpflichtigen Reparatur gut verstehen. Wir haben an dem Gerät ein gerissenes LCD festgestellt, welcher die Ursache für den von Ihnen angegebenen Displayausfall darstellt. Entgegenmehr

...e sich also um ein Backcover für das Samsung Galaxy S6 oder S7 handeln. Sturzschäden oder Brüche unterliegen nicht der Gewährleistung, da es sich um Eigenverschulden handelt. Bei der Bearbeitung dieses Falls haben wir uns lediglich an gesetzliche Vorschriften mehr

Sehr geehrte Damen und Herren, der Kunde hat am en Artikel am 08.09.11 bei uns bestellt und kurz darauf erhalten. Erst am 19.11.11 hat er reklamiert, dass der Artikel beretis beim Auspacken defekt gewesen ist und wollte diesen wieder zurückgeben (nach 2mehr

Wir haben dem Kunden die Ware im November 2012 zugesandt. Weil die Kundin die Kaffeebecher nicht haben wollte und es hat sich tatsächlich herausgestellt, dass hier das falsche Motiv eingepackt wurde, haben wir uns mit der Kundin geeinigt als Ersatz noch 2mehr

Hallo, leider passieren überall wo Menschen arbeiten Fehler. Aus diesen Fehlern lernen wir noch besser und vor allem effektiver zu werden. Auch bei uns werden Fehler gemacht. Für den Kunden ist es in diesem Fall immer leicht von Abzocke oder Betrug zumehr

Frau Nolden hat ihr Geld zurückbekommen, obwohl die zurückgesandte Ware, aufgrund unzureichender Verpackung hier als Bruch ankam. Wenn man sorgfältig verpackte Ware erhält sollte man diese auch genauso wieder zurücksenden. Wir haben mittlerweile unser Systemmehr

Hallo Frau Bruch, Ihre Sendung wurde bereits am 10.12.13 an den Empfänger übergeben, nachdem ein 1. Zustellversuch leider nicht erfolgreich war. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail einen Link gesendet, über den Sie die Zustellung in Dänemark einsehen konnten.mehr

Sehr geehrter Herr Bon, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Für die ausbleibende Rückmeldung möchten wir uns entschuldigen. Leider verhält es sich so, dass feuerberührte Teile (durch die thermischen Belastung) einem stetenmehr

Vielen Dank für Ihre Information. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir haben direkt am 21.12.2015, einen Tag nach dem Bestelleingang versendet. Leider ging in dem Paket etwas zu Bruch und der Rückläufer wurde nicht korrekt verbucht. Wir haben Ihnenmehr

Sehr geehrter Herr Radau, wir haben Ihr eingesendetes Gerät geprüft und einen Bruch im LCD festgestellt. Die vordere Glasfront/Touchscreen selbst ist noch intakt. Aufgrund der festgestellten mechanischen Beschädigung lehnt der Hersteller die Reparatur immehr

Sehr geehrter Herr Mandosik, wir sind eine Reparaturwerkstatt. Hier liegt es in der Natur der Sache, dass uns Defektgeräte erreichen. Weiterhin ist es eben oftmals so, dass für den Einsender der Grund für den Defekt nicht von Anfang an klar odermehr

Sehr geehrter Herr Schaumberger, ich kann Ihren Ärger hier gut verstehen. Leider muss ich Sie dennoch zur grundsätzlichen Klärung des Sachverhalts an Ihren Händler verweisen, bei dem Sie die Reparatur beauftragt und das Gerät Ihren Angaben nach unbeschädigtmehr

... darüber hinaus deutliche Spuren, die auf einen Sturzschaden hindeuten. Sturzschäden oder Brüche unterliegen nicht der Gewährleistung, da es sich um Eigenverschulden handelt. Nachdem eine einvernehmliche Einigung mit dem Kunden leider nicht möglich war, haben mehr