Hallo Pit, bei DocMorris gab es Lieferverzögerungen durch die Umstellung der kompletten IT-Landschaft. Und das hat einige Zeit gedauert und war so nicht vorhersehbar. Sonst hätten wir im Vorfeld entsprechend handeln können. Leider konnten wir erst dann re-agiemehr

...eschwerden alle zeitnah zu beantworten. Rundschreiben und Hinweise auf der Startseite von DocMorris sollten transparent aufklären und informieren, ersetzen aber natürlich den persönlichen Kundenkontakt nicht. Da haben Sie völlig Recht. Wir hoffen trotzdem, dasmehr

Lieber DocMorris-Kunde, auch von hier nochmal eine Entschuldigung und vielen Dank für Ihre Geduld! Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Lieber DocMorris-Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, und freuen uns, dass jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Vielen Dank für Ihren Eintrag! Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

...n Sie bitte doch so nett und nennen uns Ihren Namen, Kundenkennung o. ä. Das können Sie in diesem Fall gern über die Pressestelle machen (docmorris@hoschke.de), wenn Sie möchten. Dann klären wir das gern. Freundliche Grüße, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

...at sich hier etwas überschnitten oder besteht von Ihrer Seite noch Klärungsbedarf? Info wäre nett. Gern können Sie sich auch direkt an unsere Pressestelle wenden (docmorris@hoschke.de). Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

Lieber Kunde, vielen Dank noch, dass Sie in der ReclaBox die Entschuldigung gleich vermerkt haben. Wir hoffen, dass es in Zukunft keinen Grund mehr für Beschwerden gibt! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

...ngen. Das tut uns sehr leid. Wurde Ihr Anliegen mittlerweile zu Ihrer Zufriedenheit gelöst? Sonst schicken Sie uns doch bitte Ihre Daten oder Kundennummer, damit wir hier helfen können. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

Sehr geehrter Herr Difigi, schön, dass Sie wieder zufrieden mit dem Service sind! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

...erpflichtet, genau das vom Arzt verordnete Medikament abzugeben. Unser Kundenservice hat Sie zwischenzeitlich kontaktiert und alles sicherlich zu Ihrer Zufriedenheit mit Ihnen besprochen und gelöst. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

... der Wohnadresse bis zum Adressaufkleber. Um Ihren speziellen Fall hat sich parallel die IT gekümmert, damit Sie in Zukunft Ihre Bestellung wieder pünktlich erreicht. Wir danken für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

...formiert und Sie gebeten, uns mitzuteilen, wann oder wohin wir Ihr Paket senden dürfen. Wenn es erneut Probleme mit der Auslieferung geben sollte, melden Sie sich bitte nochmal bei uns. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

...n Zukunft wieder automatisch nicht nur eine, sondern auch die zweite Rezeptkopie für Ihre Abrechnungsstellen erhalten. Sie haben völlig Recht, eigene Kopien werden dort nämlich oft nicht akzeptiert. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Lieber Kunde, wir würden uns gern kümmern. Können Sie uns Ihre Kundennummer und die des Neukunden nennen, damit wir den Fall nachvollziehen können. Das wäre nett. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

...ist mittlerweile bei Ihnen, die Gutschrift, für die uns die Kontonummer noch fehlte, ebenfalls erfolgt. So dürfte jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst sein. Wir danken nochmals für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Liebe Kundin, unser Kundenservice hat Sie in der Zwischenzeit gesprochen. Wir bedauern, dass Sie warten mussten und hoffen, dass Sie jetzt wieder zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Presseteam DocMorrismehr

Liebe Frau Adam, wir danken für Ihr Geduld und Ihr Verständnis. Schön, dass jetzt alles gelöst ist. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank für Ihren Eintrag, dass der Fall gelöst ist. Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Nauerz, wir freuen uns, dass die Angelegenheit von unserem Serviceteam für Sie zufriedenstellend gelöst werden konnte. Vielen Dank nochmal für Ihre Geduld. Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Lahmann, auch auf diesem Weg vielen Dank nochmals für Ihre Geduld! Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr