Bezugnehmend auf diese Beschwerde, möchte ich anmerken, dass hier alle uns anlastenden Dinge nicht korrekt sind: Es wurde in jedem Buchungsschritt angezeigt, dass es sich bei dem Angebot um ein dynamisches Pauschalpaket von Neckermann Reisen (sog. XNECmehr

Sehr geehrte Frau Prill, den beschriebenen Sachverhalt und die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir wirklich sehr. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamation sehr ernst. Dass Sie mit unserem qualitativ hochwertigen Produkt nicht zufrieden waren,mehr

Hallo Herr Tomanek,erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wie bereits in anderen Fällen beschrieben, sind wir uns darüber bewusst, dass es von unserer Seite aus zu einigen Problemen im Bereich dermehr

Hallo & guten Tag Herr Hoerst, da gibt es ja einiges zu klären, wir versuchen das mal der Reihe nach. Es ist so: die kostenlose Preisgarantie gab es nur bis zum 30.11.2007 für alle Vertriebswege. Ab dem 1.12.2007 gab es die kostenlose Preisgarantie nichtmehr

Wir bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht umgehend beantworten konnten und entschuldigen uns für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich bearbeiten wir alle eingehenden Anfragen schnellstmöglich. Leider kommt es derzeitmehr

Gerne nutzen wir die Gelegenheit um den Vorgang richtig zu stellen: Der besagte Kunde konnte leider uns nicht die Bankverbindung für eine Rücküberweisung zusenden oder besser noch der Ware gleich beilegen. Dies hat leider den Vorgang unnötig verzögert.mehr

Sehr geehrter Fahrgast, vielen Dank für Ihre Kritik, zur Buslinie 615. Für die späte Reaktion bitten wir um Nachsicht. Auf Grund der baulichen Gegebenheiten im Stadtteil Schweinheim, ist der Einsatz von Gelenkbussen auf der Linie 615 nicht möglich, da diesemehr

Sehr geehrter Kunde, für Ihre über ReclaBox eingereichte Beschwerde möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre gewünschte Ware in unserer Filiale in Backnang nicht erhalten haben. Bitte gehen Sie davon aus, dass einmehr

Sehr geehrte Kundin, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen und bedauern sehr, dass es Anlass dazu gab. An sogenannten Brückentagen - wie dem von Ihnen erwähnten - sind wir aus Erfahrung auf einen erhöhten Kundenandrang eingestellt und planen dahermehr

Hallo Herr Maiwald, danke für Ihre Meldung. Es kann durchaus sein, dass erhöhtes Telefonaufkommen dazu führt, dass Anrufe nicht persönlich entgegen genommen werden können. In der Regel erfolgt aber auch prompt der Rückruf, was scheinbar in Ihrem Fall nicht gesmehr

Hallo Herr Hoerst, aber gerne doch. Zum 01.01.08 sind grundsätzlich und generell die Preise für Neukunden erhöht worden und zwar aufgrund der gestiegenen Beschaffungskosten. Im Anschluss wurden sukzessive die Bestandskunden mit der Preiserhöhungmehr

Hallo nochmal Herr Hoerst, schön, dass wir schon einiges klären konnten. Dennoch scheinen noch Fragen offen zu sein, die ich hiermit gerne beantworte: Sehen Sie, es ist ja nun einmal so, dass Preiserhöhungen zu bestimmten Rhythmen durchgeführt werden. Wennmehr

Hallo Frau Yakut, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt ist. Wie Sie dem Sendungsverlauf entnehmen können, ist der Fahrer noch unterwegs. In der Vorweihnachtszeit boomt der Versandhandel. Nahezu alle Paketdienste verzeichnen starkmehr

Sehr geehrte Dame oder Herr, warum Sie keinen Bescheid bekommen haben, läßt sich ohne weitere Angaben nicht prüfen. Grundsätzlich wird jeder Kunde bei Antragsablehnung von CHECK24 schriftlich informiert – immer per E-Mail. AllSecur gehört zu der Mehrzahl dermehr

Guten Tag, Frau Otreba, wir verstehen, dass Sie irritiert sind. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung, dass wir Ihre Rechnung, die für März 2012 vorgesehen war, erst im Dezember 2012 erstellt haben. Wegen der zeitlichen Verzögerung konnten Sie inmehr

Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Beschwerde über ReclaBox erhalten und nehmen wie folgt Stellung: Ihr Vertrag verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht fristgerecht 6 Wochen zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird. Da inmehr

...taktaufnahme. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort, wir verzeichnen aktuell ein erhöhtes Serviceaufkommen. Selbstverständlich lag es nicht in unserem Sinne Sie zu verärgern. Ihre Endabrechnung haben Sie zwischenzeitlich erhalten. Wir würden uns freuemehr

Hallo und guten Tag. Ihre Bestellung wurde am Dienstag den 02.07.2013 bearbeitet und an unsere Logistik-Partner übermittelt. Die Bearbeitung einer Bestellung, kann bis sie der DHL übergeben wird 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Meine Kollegin meinte mitmehr

Hallo 206_Alfa, leider berechnet Vodafone auf der ersten Rechnung immer die Grundgebühr anteilig für den laufenden Monat und die Grundgebühr für den folgenden Monat, dadurch kommt der erhöhte Rechnungspreis auf der ersten Rechnung zustande. Da wir aber auchmehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass unser Mahnverfahren Sie verärgert hat. Die Abschlagshöhe richtet sich nach dem aktuellen Verbrauch und wird auf die Anzahl der noch bis zur nächsten Abrechnung verbleibenden Monate aufgeteilt. Dadurch kann es beimehr