Liebe Leserinnen und Leser der Reclabox, zunächst möchten wir uns bei unseren zu 99,99% angenehmen und freundlichen Kunden bedanken, für die wir seit Jahrzehnten sehr gern Verkäufer sind. Selbstverständlich sind wir kunden- und serviceorientiert undmehr

...ernet plötzlich diese Liege entdecken, sondern ganz gezielt danach suchen. In den meisten Fällen wurde die Liege bei Bekannten gesehen oder bereits in einem Fachgeschäft mit den wesendlich teureren lizenzierten Artikeln, bereits „Test“ gelegen. Auf jeden Fall mehr

Sehr geehrte Frau Schröter, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Ihren Fall nochmals gründlich geprüft und nehmen nunmehr folgendermaßen Stellung. Leider müssen wirmehr

...m Haus ist es jedoch nicht möglich jeden Artikel einzeln zu prüfen, so dass es zu solchen Fällen kommen kann. Wie geschrieben bieten wir dann aber immer sofort einen Austausch an. Ihre Aussage das Kunden Waren an uns zurückgeschickt haben ohne Ihr Geld zurückemehr

...und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG P.S. Es macht keinen Sinn, in den einzelnen Fällen bei weiteren Fragen hier jedesmal eine neue Beschwerde zu eröffnen – ich bin mir sicher, dies ist nicht im Sinne des Erfinders :-) P.S. Sie können somit diese Bescmehr

Liebe Kathrin, zuerst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Uhren-Reparatur entschuldigen. Bei FOSSIL wird ein guter Kundenservice als äußerst wichtig erachtet. Um den Fall genauer nachvollziehen zu können, bräuchten wir noch einigemehr

Lieber Kunde von MeinPaket.de, vielen Dank für die Schilderung Ihres Falles. Damit wir Ihnen helfen können, brauchen wir eine E-Mail-Adresse oder Bestellnummer leider kann ich Sie unter der oben angegebenen Kunden/-Bestellnummer nicht finden. Allgemein zummehr

...n. Wir wehren uns mit Vehemenz gegen die Darstellung, wie häufgi zu beobachten in solchen Fällen, die "bösen Buben" zu sein, die keinerlei Argumentation gelten lassen. Wir haben uns Ihren Fall ebenso persönlich angehört, wie wir das (wenn vom Kunden gewünscht)mehr

...die RMK billigfluege.de GmbH verfolgt nicht ihre Schuldner. Richtig ist, dass wir einigen Fällen aus Kulanz von einer gerichtlichen Geltendmachung unserer Ansprüche absehen. Sie dürfen, auch in Ihrem speziellen Fall, davon ausgehen, dass dies generell nicht demehr

...ukturierte Unternehmen hat auch Multi-Möbel eine klare Definition, wie wir problematische Fällen kommunikativ verfolgen. Dies passiert bei uns auf konventionallem postalischen Wege, da es sich hier letztendlich auch um Erfüllungen zum Kaufvertrag handelt. Im Rmehr

...nd Wartezeiten sind demnach stark von unseren Lieferanten abhängig, weshalb es in manchen Fällen zu einer sehr langen Wartezeit, wie in Ihrem Fall 5 Monate, kommen kann. Allerdings bemühen wir uns stets darum, unsere Kunden im Vorfeld darüber aufzuklären. Unsemehr

...rsachten Gebrauchsspuren an den Rädern war der Buggy nicht mehr verkaufsfähig. In solchen Fällen behalten wir es uns vor, Wertersatz zu verlangen. Dass Sie den Buggy bereits mit Gebrauchsspuren erhalten haben, haben Sie uns leider erst später mitgeteilt. Wir hmehr

...r sind im letzten/vergangenen Jahr als Unternehmen stark gewachsen und konnten in wenigen Fällen Kunden nicht zeitnah beliefern bzw. adäquat betreuen. Dies hat zum Teil mit schnellem Personalwechsel und damit nur bedingt kompetenten Sachbearbeitern und Dienstlmehr

Guten Morgen Herr Rogg, dank Ihrer Angaben konnte ich Ihren Fall herausfiltern. Ihre Schadenmeldung ist fristgerecht bei uns eingegangen. Um den Fall abschließend bearbeiten zu können, benötigen wir noch folgende Angaben und Unterlagen von Ihnen oder demmehr

...s, unseren Kunden in sehr vielen Bereichen entgegenzukommen. Jedoch können wir in einigen Fällen aus Rücksicht auf andere Kunden und auch im Hinblick auf den Betriebsablauf nicht alle Kundenwünsche erfüllen. In den an unseren 10%-Aktionen teilnehmenden Verkaufmehr

...ivangebote (es waren nur 2) haben wir als Service verstanden. Wir beraten auch in anderen Fällen unsere Kunden, dies wurde noch nie als Belästigung empfunden. Seit dem 08.11. sind nicht wie oben geschrieben 3 Mails mit der Bitte um Rückzahlung erfolgt. Lediglimehr

Guten Tag aus München, danke für Ihre Email zu Ihrem „House Running Wahlgutschein“ und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um uns Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Erlebnis aufgrund der saisonalen Terminierung nicht sofort wahrnehmen könnenmehr

...ns, damit meine ich alle Mitbewerber, recht regelmäßig. Wie nun die Konkurrenz in solchen Fällen vorgeht, entzieht sich meiner Kenntnis und ist im vorliegenden Fall auch nicht relevant. Ich, bzw. wir als Firma, halten uns an dasVerursacherprinzip und wälzen nimehr

Wir haben den Vorgang mit den involvierten Mitarbeitern besprochen und können den Ausführungen des Herrn B. so nicht zustimmen. Herr B war wegen einer defekten Klimaanlage Anfang Juli bei uns im Autohaus. Nach Prüfung durch einen unserer Serviceberater,mehr

...ern zusammen. Hierdurch haben unsere Kunden eine Vielzahl von Vorteilen. In wenigen Einzelfällen kann eine Kooperation mit externen Unternehmen jedoch auch zu unerwünschten, von uns nicht zu beeinflussenden, Verzögerungen führen. Leider handelt es sich bei Ihnmehr