Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass wir Ihnen Anlass zur Kritik geboten haben - ich kann Ihren Unmut gut verstehen. Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, dass hier einiges nicht so verlaufen ist, wie auch wir uns das wünschen, sowohl bei der Fahrt als auchmehr

...ir sind ein sehr kundenorientiertes Unternehmen. Kundenzufriedenheit ist für uns oberstes Gebot, deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie einen Anlass hatten, sich über uns zu ärgern. Wir haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch, dem wir täglich bemüht sind, germehr

...t erhalten haben und die Mitarbeiter in der von Ihnen besuchten Filiale nicht den Service geboten haben, wie wir Ihn gewohnterweise anbieten. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Gerne möchte ich mich nochmals persönlich um den von Ihnen beschriebemehr