Hallo Herr Rusche, wir haben Ihr Gepäck durch eine Sondertour abholen lassen und am Zielort zugestellt. Gestern um 10:52 Uhr wurde Ihr Gepäck wieder am Zielort abgeholt und wird morgen bei Ihnen zugestellt. Wir bedauern außerordentlich, dass der Zusteller, dermehr

Lieber Herr Agboluaje, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Gepäck beim Bustausch vergessen wurde und sich die Bearbeitung des Anliegens verzögert. Dass das Gepäck nicht persönlich am Shop abgeholt werden konnte und auch unserem Logistikparmehr

Hallo Reclaboxlerin, wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihr Gepäckstück beschädigt angeliefert wurde. Ihr Gepäck wurde über das Pfingstwochenende befördert. Pfingstmontag ist in Deutschland ein Feiertag. Da Sie uns weder Angaben zum ursprünglichen Anschamehr

...en in Österreich. Die Weiterrleitung erfolgte leider erst heute. Voraussichtlich wird das Gepäck uns heute Nacht übergeben. Sie erhalten am 29.12. am Vormittag einen Anruf mit weiteren Informationen, wo sich Ihr Gepäck zu dem Zeitpunkt befindet. Herzliche Grüßmehr

Hallo Rabea Stern, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde. Gerne nehmen wir eine Kulanzprüfung vor. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer, Bilder des beschädigten Koffers sowie Angaben zum Wmehr

...r zusammensetzt und beim Buchungsvorgang bestand nur die Möglichkeit für den Rückflug das Gepäck dazu zu buchen. Die zwei Gepäckstücke für den Rückflug die dazugebucht und bezahlt worden sind befinden sich korrekt bei der Fluggesellschaft bestätigt. Wie telefomehr

Liebe Frau Überschär, wir bedauern sehr, dass es bei dem Transport Ihres Gepäcks Anlass zur Beanstandung gab. Wie telefonisch vereinbart, suchen wir weiter intensiv nach dem fehlenden Teil und halten Sie auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kumehr

Hallo ReclaBoxler-4143762, wir bedauern sehr, dass das Gepäck beschädigt eingetroffen ist. Dennoch möchten wir Sie bitte uns die gewünschten Unterlagen zu kommen zu lassen. Bitte senden Sie die Unterlagen gerne per Mail an: socialmedia@hermes-europe.de Geben Smehr

Hallo Frau Reincke, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Gepäck nur mit Verspätung zugestellt werden konnte. Ihre E-Mail liegt uns vor uns Sie erhalten dazu in Kürze eine Rückmeldung. Ihr Hermes Kundenservicemehr

...ir uns stellen sollten ist zwar kostenfrei, aber ein gutes Stück zu laufen, vor allem mit Gepäck. Die Zimmer waren wie üblich in 4* Hotels. Das Bad ist klein und so durchschnittlich, dass es kaum erwähnenswert ist. Gut ist der Balkon. Es war heiß im Zimmer undmehr

Hallo Frau Haegens, wir bitten um Entschuldigung, dass die Abholung Ihres Gepäcks am 07.11.15 nicht erfolgen konnte. Die Abholung konnten wir für heute sicherstellen. Den weiteren Verlauf des Transports werden wir genau beobachten. Bei Rückfragen senden Sie bimehr

...ng. Leider wurde Ihre Beschwerde erst heute veröffentlicht, weshalb wir nicht früher darauf reagieren konnten. Ihr Gepäck wird morgen am Bestimmungsort eintreffen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbHmehr

... geschilderten Vorfall sehr. Wir von FlixBus tun selbstverständlich unser Möglichstes, um Gepäckverluste zu vermeiden. Unsere Fahrerinnen und Fahrer werden in regelmäßig stattfindenden Schulungen auf Ihren Einsatz bei FlixBus vorbereitet. Inhalt ist auch der Umehr

...nden von kleineren, regionalen Flughäfen durchgeführt werden und für Zusatzleistungen wie Gepäcktransport zusätzliche Kosten anfallen können. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei einigen Billigfluggesellschaften eine zusätzliche Gebühr anfällt, wenn Sie mehr

...undenhotline rund um die Uhr Kontakt aufnehmen. Wir unterstützen ihn dann dabei, dass er sein Gepäck über unseren Fundsachenprozess schnellstmöglich zurück bekommt. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder an Bord begrüßen dürfen. Viele Grüße Birte von FlixBusmehr

...lo Yvonne Hartz, vielen Dank für Ihren Beitrag. Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Gepäck wie geplant am Samstag, den 26.11.2016 abgeholt. Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Um die Wartezeit zu verkürzen, können Sie gerne bei Ihrer nächstemehr

...e Ihrer Buchung zusätzliche Leistungen hinzufügen (Reiseversicherung, zahlungspflichtiges Gepäck, gebührenpflichtige Zahlungsmethode) wird der Gesamtpreis aktualisiert. Mit der verbindlichen Buchung als Abschluss des Buchungsprozesses gehen wir davon aus, dassmehr

Hallo T. Scherbaum, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck verspätet zugestellt wurde. Selbstverständlich haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Dieser ist in der EG-Verordnung für Fahrgastrechte 1371/2007 geregelt. Die entspmehr

...uns entschuldigen. Bitte erlauben Sei eine kurze Erläuterung: der Busfahrer muss erst das Gepäck einladen und kann dann den Zustieg erlauben, da natürlich zu kontrollieren ist, wer in den Bus steigt. Sie haben eine Fahrt mit einer bestimmten Fahrtzeit und entsmehr

...re Gewalt, die den Flugverkehr natürlich erheblich beeinflusst. Es tut uns leid, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde und Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. In diesem Fall müssen Sie sich jedoch direkt an die Fluggesellschaft wenden. Mit freundlichen Grüßen mehr