Hallo Herr Rusche, wir haben Ihr Gepäck durch eine Sondertour abholen lassen und am Zielort zugestellt. Gestern um 10:52 Uhr wurde Ihr Gepäck wieder am Zielort abgeholt und wird morgen bei Ihnen zugestellt. Wir bedauern außerordentlich, dass der Zusteller,mehr

Lieber Herr Agboluaje, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Gepäck beim Bustausch vergessen wurde und sich die Bearbeitung des Anliegens verzögert. Dass das Gepäck nicht persönlich am Shop abgeholt werden konnte und auch unseremmehr

Hallo Reclaboxlerin, wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihr Gepäckstück beschädigt angeliefert wurde. Ihr Gepäck wurde über das Pfingstwochenende befördert. Pfingstmontag ist in Deutschland ein Feiertag. Da Sie uns weder Angaben zum ursprünglichen Anschamehr

Hallo Frau Herter, es tut uns sehr leid, dass Sie irritierende Antworten erhalten haben. Die Abholung in Österreich erfolgte am 23.12.2015. Dies war der letzte Arbeitstag vor den Feiertagen für die Kollegen in Österreich. Die Weiterrleitung erfolgte leidermehr

...ür bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer, Bilder des beschädigten Koffers sowie Angaben zum Wert des Gepäcks, unter dem Betreff "ReclaBox 151304", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbHmehr

...svorgang bestand nur die Möglichkeit für den Rückflug das Gepäck dazu zu buchen. Die zwei Gepäckstücke für den Rückflug die dazugebucht und bezahlt worden sind befinden sich korrekt bei der Fluggesellschaft bestätigt. Wie telefonisch besprochen, wird Sie unsermehr

Liebe Frau Überschär, wir bedauern sehr, dass es bei dem Transport Ihres Gepäcks Anlass zur Beanstandung gab. Wie telefonisch vereinbart, suchen wir weiter intensiv nach dem fehlenden Teil und halten Sie auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kumehr

Hallo ReclaBoxler-4143762, wir bedauern sehr, dass das Gepäck beschädigt eingetroffen ist. Dennoch möchten wir Sie bitte uns die gewünschten Unterlagen zu kommen zu lassen. Bitte senden Sie die Unterlagen gerne per Mail an: socialmedia@hermes-europe.de Gebenmehr

Hallo Frau Reincke, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Gepäck nur mit Verspätung zugestellt werden konnte. Ihre E-Mail liegt uns vor uns Sie erhalten dazu in Kürze eine Rückmeldung. Ihr Hermes Kundenservicemehr

Die Bewertung ist nun online. Es begann damit, dass ich anrief und nachfragte, ob es möglich sei, selbstverständlich gegen Aufpreis, das Zimmer etwas früher zu bekommen. Die Frau am Telefon war kurz angebunden und nicht mal ansatzweise versucht unsmehr

Hallo Frau Haegens, wir bitten um Entschuldigung, dass die Abholung Ihres Gepäcks am 07.11.15 nicht erfolgen konnte. Die Abholung konnten wir für heute sicherstellen. Den weiteren Verlauf des Transports werden wir genau beobachten. Bei Rückfragen senden Sie bimehr

Hallo Frau Hinz, wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Leider wurde Ihre Beschwerde erst heute veröffentlicht, weshalb wir nicht früher darauf reagieren konnten. Ihr Gepäck wird morgen am Bestimmungsort eintreffen. Herzliche Grüße ausmehr

...ce außerdem mit ihrem Ticket ein Gepäckband, das sie zur besseren Identifikation an Ihren Gepäckstücken anbringen können. Darüber hinaus setzen wir an unseren aufkommensstärksten Haltestellen Stationspersonal ein, auch dieses ist für den Umgang mit Fahrgastgepmehr

Sehr geehrte Frau Gemarius de Kepper, vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir informieren Sie, dass laut Ihre Buchungsbustätigung die Information Ihnen richtig geteilt wurde: " Informationen zu Ihrer Fluggesellschaftmehr

Lieber Herr Weiß, wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall und danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und Erläuterung. Wir geben uns viel Mühe, unsere Fahrpläne bestmöglich zu gestalten, damit unsere Gäste bequem und zuverlässig an ihr Zielmehr

...ssten. Um die Wartezeit zu verkürzen, können Sie gerne bei Ihrer nächsten Reise direkt bei der Buchung ein dreistündiges Zeitfenster in Höhe von 4,00 Euro pro Gepäckstück dazu buchen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbHmehr

Sehr geehrter Herr Niermann, Wir danken Ihnen für Ihre Email und Ihre Buchung bei uns. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Preissystem nicht zufrieden sind. Der Preis hat sich im Verlauf der Buchung erhöht, da Verwaltungskosten hinzugekommen sind. Diemehr

Hallo T. Scherbaum, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck verspätet zugestellt wurde. Selbstverständlich haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Dieser ist in der EG-Verordnung für Fahrgastrechte 1371/2007 geregelt. Diemehr

Guten Tag Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre Fahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind für Ihre Schilderung des Verhaltens des Busfahrers sehr dankbar. Dies hilft uns,mehr

Sehr geehrte Frau Leiske, bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Sicherheit der Passagiere oberste Priorität hat. Bei einem Bombenverdacht handelt es sich um höhere Gewalt, die den Flugverkehr natürlich erheblich beeinflusst. Es tut uns leid, dass Ihrmehr