Sehr geehrte Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Sie haben sich am 05.03.2015 fernmündlich für denmehr

Sehr geehrte Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Sie haben sich am 05.03.2015 fernmündlich für denmehr

Liebe Sandra, vielen Dank für Deine Nachricht. Während dem Bestellvorgang der Test-Bestellung haben wir Dich über die 7-tägige Kündigungsfrist und anschließender Verlängerung bei ausbleibender Kündigung in die Swap Plus Mitgliedschaft informiert. Du hast ammehr

Liebe Samantha, vielen Dank für Deine Nachricht. Leider können wir ohne Angabe Deiner Kundennummer nicht weiter auf Deine Mitgliedschaft eingehen. Allerdings kann ich versichern, dass Du mit Deiner Testbestellung nicht automatisch Swap Mitglied wirst. Erstmehr

...ndert haben. Die wichtigste Änderung wurde im Anschreiben ausführlicher erläutert. Zu den Kündigungsfristen: Hier handelt es sich um die im Vertrag festgelegten üblichen Kündigungsfristen. Aus welchen Grund sich der Übergang dadurch schwierig gestaltet, könnenmehr

Sehr geehrter Herr Hofrichter, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Sie haben bei uns zwei Verträge abgeschlossen. Denmehr

Sehr geehrter Herr Foth, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Gerrn haben wir Ihr Anliegen bezüglich Ihrer fristgerechten Kündigung geprüft. Wie Sie Ihrer Vertragsbestätigung vom 27.12.2013 und Ihrermehr

...maro bist. Im Bestellvorgang findest Du in den Produktdetails alle anfallenden Kosten und Kündigungsfristen aufgeführt. Auch findest Du dort zusätzlich eine Auswahlmöglichkeit, wo Du Dich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden kannst. Hier sind die Pmehr

Sehr geehrte Frau Sindemann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall noch einmal umfassend geprüft. Wir bedauern, dass es bei Ihrermehr

... beziehen. Im Bestellvorgang findest Du in den Produktdetails alle anfallenden Kosten und Kündigungsfristen aufgeführt. Auch findest Du dort zusätzlich eine Auswahlmöglichkeit, wo Du Dich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden kannst. Hier sind die Pmehr

... beziehen. Im Bestellvorgang findest Du in den Produktdetails alle anfallenden Kosten und Kündigungsfristen aufgeführt. Auch findest Du dort zusätzlich eine Auswahlmöglichkeit, wo Du Dich für eine der beiden Mitgliedschaften entscheiden kannst. Hier sind die Pmehr

Sehr geehrter Herr Bock, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrenmehr

Liebe Ramona, vielen Dank für Deine Nachricht. Um die genauen Informationen bezüglich Deiner Mitgliedschaft zu erfahren, benötigen wir bitte Deine Kundennummer. Gerne kannst Du uns hierzu eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen lassen, damit wirmehr

Liebe Bea, vielen Dank für Deine Nachricht. Du hast Deinen kostenlosen Testvertrag am 08.06.16 telefonisch gekündigt. Die Kündigungsfrist war jedoch am 04.06.16 beendet, da Du die Bestellung am 28.05.16 getätigt hast. Im Bestellvorgang haben wir Dich übermehr

Sehr geehrter Herr Langer, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Nach eingehender Prüfung des geschilderten Sachverhaltes teilen wir Ihnen folgendes mit: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf die Kündigung der Schriftform. Dabeimehr

Hallo Herr Schemborski, „nichts ist unmöglich“. Um es kurz zu machen: de facto sind Kündigungsfristen und Mindestvertragszeiten nicht erfunden worden, um Kunden und Unternehmen zu ärgern, sondern weil sie einen gewissen Sinn machen. Wir wissen aber, dass wir umehr

Hallo Herr Jedamski, wie die Sache für Sie gelaufen ist, tut uns leid! Ich habe das hier im Haus mal nachvollzogen und festgestellt, dass alle betroffenen Kunden im November 2008 informiert wurden. Wenn Sie aber sagen, dass Sie das Schreiben warum auch immermehr

Hallo Frau Gerken, da ist ja einiges zu klären. Also, Ihren Vertrag mit uns haben Sie online abgeschlossen und dabei Ihre Bankverbindung zum Einzug angegeben. Ihren Antrag stellten Sie am 22.5., hierbei gaben Sie an, dass Sie jeweils zum 15.5. den Bankeinzugmehr

Eine Gegendarstellung ist in diesem Falle eigentlich nicht notwendig, weil sich die Kündigung so nicht abgespielt haben kann. Uns liegt hier kein solcher Fall vor. Bei Briefen ohne Poststempel vermerken unsere Mitarbeiter das Datum des Eingangs auf demmehr

Hallo Herr Behrenbeck, leider ist eine rückwirkende Übernahme der Stromversorgung ist nicht möglich. Dies ist nämlich nur dann möglich, wenn es um einen Neueinzug handelt. Dies ist ja bei Ihnen nicht der Fall, oder ? Wir müssen uns an gesetzlichmehr