Matratze nur 10 cm dick statt 20 cm

Ich habe die in der Werbung angebotene Matratze "7 Zonen Kaltschaummatraze, 20 cm dick" gekauft. Die erwies sich dann zu Hause nach tagelangem Zuwarten als nur 10 cm dick. In der Filiale bot man mir an, die Matratze zurückzunehmen gegen Erstattung des Kaufprei...